电子商务教程（21世纪MBA教材）

第一章 电子商务的产生和发展
1. 1 电子商务的概念
1. 1. 1 电子商务实例
1. 1. 2 电子商务的定义
1. 2 电子商务的产生
1. 2. 1 机票预订系统
1. 2. 2 电子资金交换和家庭银行
1. 2. 3 电子数据交换
1. 3 电子数据交换的历史和未来
1. 3. 1 传统EDI的概念
1. 3. 2 EDI系统的组成
1. 3. 3 EDI标准的发展
1. 3. 4 EDIFACT的组成
1. 3. 5 EDI特点. 使用范围及优势
1. 3. 6 传统EDI存在的问题
1. 3. 7 EDI的新发展
1. 4 电子商务的重要性
1. 4. 1 电子商务的优点
1. 4. 2 电子商务的影响
1. 5 案例
1. 5. 1 克莱斯勒公司
1. 5. 2 爱立信公司
思考题
第二章 电子商务的应用框架. 功能和分类
2. 1 电子商务框架
2. 1. 1 网络层
2. 1. 2 多媒体消息／信息发布. 传输层
2. 1. 3 一般业务服务层
2. 1. 4 公共政策. 法律和安全. 技术标准
2. 1. 5 电子商务应用的行业和部门
2. 2 电子商务的功能
2. 2. 1 从价值链看电子商务的功能
2. 2. 2 IBM对电子商务功能的划分
2. 3 电子商务的分类
2. 3. 1 从电子商务服务对象的范围划分
2. 3. 2 从电子商务应用的层次划分
2. 4 案例
思考题
第三章 Internet. WWW与电子商务
3. 1 Internet的产生和发展
3. 1. 1 Internet的产生
3. 1. 2 Internet的发展
3. 2 Internet技术
3. 2. 1 Internet的连人方式
3. 2. 2 IP地址和域名
3. 2. 3 Internet协议
3. 3 Internet服务
3. 3. 1 客户／服务器概念
3. 3. 2 Internet提供的服务
3. 4 Web技术
3. 4. 1 Web定义
3. 4. 2 Web的发展历史
3. 4. 3 Web技术结构
3. 4. 4 Web浏览器
3. 4. 5 HTML
3. 4. 6 Java
3. 4. 7 CGI
3. 4. 8 WWW服务器应用编程接口 WWWAPI
3. 5 Web与电子商务
3. 5. 1 市场营销和广告方式
3. 5. 2 客户服务及支持
3. 5. 3 新市场及销售渠道的开辟
3. 5. 4 新的网上产品／服务的开发
3. 5. 5 组织内部信息交流的加快
3. 5. 6 内部经营活动的协调
3. 5. 7 复杂运作管理的简化
3. 5. 8 基于Web的决策支持
3. 6 案例--Cisco公司
思考题
第四章 电子商务的安全
4. 1 电子商务系统安全的概念
4. 2 电子商务的安全需求
4. 3 电子商务系统安全常用的方法
4. 3. 1 防火墙技术
4. 3. 2 密钥系统
4. 3. 3 消息摘要
4. 3. 4 公钥和私钥系统
4. 3. 5 数字签名
4. 3. 6 数字时间戳
4. 3. 7 数字证书
4. 4 申请数字证书
4. 4. 1 国内外认证中心
4. 4. 2 数字证书的申请
4. 5 电子商务安全交易标准
4. 5. 1 安全超文本传输协议
4. 5. 2 安全套接层协议
4. 5. 3 安全多目的Internet邮件扩展协议
4. 5. 4 安全电子交易协议
思考题
第五章 电子商务支付工具
5. 1 电子支付的概念及发展
5. 1. 1 电子支付的定义
5. 1. 2 电子货币的发展
5. 2 信用卡支付方式
5. 2. 1 无安全措施的信用卡支付
5. 2. 2 通过第三方代理人的支付
5. 2. 3 简单加密信用卡支付
5. 2. 4 安全电子交易SKT信用卡支付
5. 3 数字现金支付方式
5. 3. 1 数字现金的属性
5. 3. 2 数字现金的应用过程
5. 3. 3 数字现金支付方式的特点
5. 3. 4 软件供应商
5. 4 电子支票支付方式
5. 4. 1 电子支票应用过程
5. 4. 2 电子支票支付的特点
5. 5 其他金融工具
5. 5. 1 智能卡
5. 5. 2 负债卡
5. 5. 3 电子化收益传递卡
5. 6 网上支付工具的管理
思考题
第六章 网上零售
6. 1 网上零售的概念
6. 2 网上零售发展的动因
6. 3 网上零售业的战略模型
6. 3. 1 网上零售商品／服务的种类
6. 3. 2 网上顾客类型
6. 3. 3 网上销售模型
6. 3. 4 网上商品定价
6. 3. 5 网上销售企业的收益模式
6. 3. 6 网上销售界面
6. 3. 7 网上购物存在的问题
6. 4 案例
思考题
第七章 网上银行
7. 1 网上银行的概念
7. 2 网上银行发展的动因
7. 3 网上银行的功能
7. 3. 1 商业银行业务功能
7. 3. 2 网上银行的功能
7. 4 网上银行使用的技术方法
7. 5 网上银行模式
7. 6 网上银行发展战略
7. 6. 1 网上银行与银行发展总体战略
7. 6. 2 银行组织的调整
7. 6. 3 网上银行供应链上的供应商. 客户
7. 6. 4 网上银行的客户定位
7. 6. 5 网上银行产品. 价格的定位
7. 6. 6 吸引客户和保持客户
7. 6. 7 网上银行的开发模式
7. 6. 8 网上银行后端的支持
7. 6. 9 网上银行的关键元素——安全. 标准
7. 7 网上银行案例
思考题
第八章 网上广告
8. 1 网上广告的定义和形式
8. 1. 1 网上广告的定义
8. 1. 2 网上广告的形式
8. 2 网上广告的作用和特点
8. 2. 1 网上广告的作用
8. 2. 2 网上广告的特点
8. 3 广告主策划网上广告的模式
8. 3. 1 网上广告的计划
8. 3. 2 网上广告的执行
8. 3. 3 网上广告效果评估
8. 4 网上广告提供商的广告管理模式
8. 4. 1 优秀广告站点的特点
8. 4. 2 网上广告收费模式
8. 4. 3 实时广告管理
8. 4. 4 启用第三方权威的评估机构
8. 5 案例分析——搜狐公司
思考题
第九章 电子商务应用系统的开发
9. 1 电子商务应用系统开发概念
9. 1. 1 电子商务应用系统开发研究的意义
9. 1. 2 国内外研究和实践状况
9. 1. 3 电子商务应用系统的生命周期
9. 2 电子商务应用系统可行性分析
9. 2. 1 企业目标和战略分析
9. 2. 2 内部环境分析
9. 2. 3 外部环境分析
9. 2. 4 成本-效益分析
9. 3 电子商务应用系统的规划
9. 3. 1 企业电子商务应用系统目标的确定
9. 3. 2 企业电子商务应用系统功能范围的确定
9. 3. 3 电子商务应用系统实现策略的制定
9. 3. 4 开发小组的成立
9. 3. 5 电子商务应用系统开发计划的制定
9. 4 电子商务应用系统的分析
9. 4. 1 营销管理分析
9. 4. 2 后勤管理分析
9. 4. 3 制造管理分析
9. 4. 4 财务管理分析
9. 4. 5 人力资源管理分析
9. 5 电子商务应用系统的设计
9. 5. 1 内部网Intranet的体系结构
9. 5. 2 Intranet网络硬件的选择
9. 5. 3 Intranet网络软件的选择
9. 5. 4 Web站点的设计
9. 5. 5 功能详细设计
9. 6 电子商务系统的实现
9. 6. 1 申请域名
9. 6. 2 建立服务器
9. 6. 3 系统代码化和测试
9. 7 电子商务系统运行的管理
9. 7. 1 网站宣传
9. 7. 2 日常监测
9. 7. 3 内容的更新. 应答与复函
9. 8 GE. IBM. Microsoft. kip电子商务解决方案
9. 8. 1 GElS电子商务解决方案
9. 8. 2 IBM电子商务解决方案
9. 8. 3 Microsoft电子商务解决方案
9. 8. 4 HP解决方案
9. 9 案例分析
思考题
第十章 电子商务发展中的问题
10. 1 国际电子商务发展的前沿问题
10. 1. 1 电子商务的法律问题
10. 1. 2 电子商务的税收问题
10. 1. 3 电子商务的安全问题
10. 2 中国电子商务发展的问题及政策建议
10. 2. 1 电子商务所需的信息基础设施
10. 2. 2 电子商务所需的商业准则和规范
10. 2. 3 现实市场容量
10. 2. 4 中国发展电子商务的政策建议
10. 3 案例
思考题
附录1 导航台站点
附录2 电子商务站点
附录3 中英文对照术语
参考文献及参考站点