人民调解制度作为社会主义民主与法制的一项重要内容，已为我国《宪法》和其他基本法所确认。本书依据《人民调解委员会组织条例》等有关法律、法规与资料，归纳分类，并结合实例以知识问答形式编写，对人民调解、人民调解委员会、民间纠纷等相关问题都分别进行了详细介绍；书中还采用贴近人民调解基层工作的写法，对人民调解工作中碰到的涉及宪法、民事法律、治安管理、房地产、婚姻与家庭、遗产继承、消费者大权益、环境保护等各方面法律知识进行一一列举。全书分成以下九大类共310多条：（一）人民调解的概念和基本特征；（二）人民调解的地位与作用；（三）人民调解的工作方针、方法和内容；（四）人民调解委员会的组织、性质和任务；（五）人民调解委员会与有关部门的关系；（六）人民调解委员会的管理范围和工作原则；（七）人民调解委员会的工作制度、方法和程序；（八）民间纠纷的性质、种类、特点、规律及程序；（九）人民调解员相关法律知识问答。附录中还收集了有关人民调解的法规文件。目前，在我国的广大城乡厂矿，已拥有了一支上千万人的人民调解员队伍，他们的工作关系着千家万户的安宁和社会的稳定，这本书的出版，能够配合人民调解员更好地把党的方针政策和国家法律送到人民群众手中，是一本为广大人民调解员编写的知识性、实用性很强的工具书，是帮助人民调解员提高法律与业务知识、政策与执法水平的必备书，是帮助各级人民调解机构解决工作中疑难问题的参考书，也是一本人民调解员进行业务培训的理想读本。本书特点：权威性：编写过程历经专家多次审读修改，并且得到人民调解工作指导管理部门领导的指导。科学性：体例完备，框架合理，依据《人民调解委员会组织条例》，按照司法部的最新精神，准确完整地阐述了人民调解工作方方面面的知识。实用性：采用贴近人民调解基层工作的写法，结合实例以问答形式列举310多个题解，解说人民调解工作中的各种问题，还讲解了人民调解工作中碰到的其他方面的法律问题，满足人民调解工作的需要。
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