会务接待服务

定　价：¥19.00

作　者：	陆永庆主编；上海市人民政府机关事务管理局，上海市级机关工人考核委员会编；阮益中[等]编写
出版社：	上海交通大学出版社
丛编项：
标　签：	会议

ISBN：	9787313023841	出版时间：	2000-03-01	包装：	平装
开本：	21cm	页数：	355页	字数：

内容简介

　　本书根据《会务接待服务员技术等级标准》编写，是会务接待服务员的专业技术教材。它适用于会务接待服务员初、中、高三个等＜br＞级的专业技术理论及操作技能的培训。＜br＞全书共分八章，内容包括会务接待服务概述、服务礼仪、服务心＜br＞理、中外民俗、服务规范、服务实务、会议装饰布置、服务设备的使用＜br＞与维护等。＜br＞本书内容丰富、翔实，对提高会务接待服务人员整体素质，适应＜br＞改革开放发展的需要，做好会务接待服务工作具有积极的现实意＜br＞义。＜br＞本书可用作会务接待服务人员的岗位培训教材，对旅游业及其＜br＞他服务性行业人员也有一定的参考价值。