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顾客忠诚

顾客忠诚

定　价：¥13.00

作　者：	黄磊编著
出版社：	上海财经大学出版社
丛编项：	顾客服务锦囊丛书
标　签：	消费心理学商业服务

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ISBN：	9787810495004	出版时间：	2000-11-01	包装：
开本：	19cm	页数：	242页	字数：

内容简介

　　本书为“顾客服务锦囊”系列丛书中的一本。科特勒曾经指出，“把市场营销看成公司的整体哲学，而不仅仅是某一个部门的个别职能”。该书正是对这一理论作最通俗的描述。该书全面系统地分析了培养顾客忠诚的重要意义，通过国内外大量的生动实例阐述了如何认识和分析顾客价值，

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