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琢磨顾客

琢磨顾客

定　价：¥15.00

作　者： 黄磊编著
出版社： 上海财经大学出版社
丛编项： 顾客服务锦囊丛书
标　签： 消费心理学 商业服务

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ISBN： 9787810494809 出版时间： 2000-11-01 包装：
开本： 19cm 页数： 303页 字数：  

内容简介

　　本书系统地介绍了顾客服务与顾客满意战略的基本理论与体系，教你系统地研究顾客的心理，成功地获取顾客需求的信息，从而帮助企业捕捉目标市场，并及时提供令顾客满意的产品和服务。

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