市场调查与分析

第一章 市场调查导论
第一节 市场调查的意义
一、市场调查的概念
二、市场调查的特点
三、市场调查的重要性
四、市场调查的局限性
第二节 市场调查的使用范围
一、市场研究
二、消费者行为研究
三、晶牌或企业形象研究
四、消费者满意度研究
五、产品研究
六、广告研究
七、营销环境研究
第三节 市场调查的分类
一、按研究的性质分类
二、按调查的对象分类
三、按调查的产品或服务分类
四、按调查的组织形式分类
五、按调查的方法分类
六、按资料的来源分类
第四节 市场调查的基本步骤
一、确定调查问题和提出假设
二、确定调查方案和撰写计划书
三、实施调查和收集数据
四、处理数据和分析数据
五、撰写调查报告
第五节 国内外市场调查状况
一、市场调查的产生和发展
二、国外发达国家市场调查业的状况
三、国内市场调查兴起和现状
四、对国内、外市场调查业的调查
思考练习题
第二章 市场调查的方案设计
第一节 市场调查方案设计的重要性
一、市场调查方案设计的概念
二、市场调查方案设计的重要性
第二节 方案设计的主要内容
一、确定调查目的和内容
二、确定调查对象和调查单位
三、确定调查项目
四、确定调查方式和方法
五、确定调查资料整理和分析方法
六、确定调查时间和调查工作期限
七、确定调查经费预算
八、确定提交报告的方式
九、制定调查的组织计划
第三节 调查方案的可行性研究与评价
一、调查方案的可行性研究
二、调查方案的评价
思考练习题
第三章 市场调查方法（上）
第一节 文案调查法
一、文案调查的特点和功能
二、文案调查资料的来源
三、文案调查的方式和方法
四、文案调查的局限性
五、文案调查资料的评估
第二节 观察法
一、观察法的类型
二、观察法的记录技术
三、观察法的优缺点及应用范围
四、观察法的注意事项
第三节 小组座谈法
一、小组座谈法的特点
二、小组座谈法的实施步骤与要点
三、小组座谈法的优缺点
四、小组座谈法的应用
第四节 深层访谈法
一、深层访谈法的特点
二、深层访谈法的技术与技巧
三、深层访谈法的优缺点
四、深层访谈法的应用范围
第五节 德尔菲法
一、德尔菲法的特点
二、德尔菲法的执行步骤
三、德尔菲法的优缺点
四、德尔菲法的具体应用
第六节 投影技法
一、联想技法
二、完成技法
三、结构技法
四、表现技法
五、投影技法的优缺点
思考练习题
第四章 市场调查方法（中）
第一节 电话调查
一、传统的电话调查
……
第五章 市场调查方法（下）
第六章 抽样设计
第七章 问卷设计
第八章 调查的实施
第九章 调查数据的整理
第十章 数据的表现——统计数字和统计图表
第十一章 显著性检验
第十二章 实用多元统计分析法（上）
第十三章 实用多元统计分析法（下）
第十四章 调查结果的书面与口头报告
第十五章 市场调查的应用案例
附录一 SAS系统使用简介
附录二 调查问卷
附录三 常用统计用表