现代营销管理教程

第一章营销管理概述
第一节现代营销的含义
第二节营销管理
第三节市场营销导向
第二章顾客让渡价值分析
第一节建立顾客忠诚的意义
第二节顾客让渡价值
第三节顾客吸引与维系
第三章营销环境分析
第一节营销环境的特征
第二节营销环境的影响力
第三节营销环境分析
第四章市场与营销调研
第一节市场营销信息系统
第二节市场衡量与预测
第三节消费者市场分析
第四节组织市场分析
第五章市场细分与目标市场决策
第一节市场细分
第二节目标市场决策
第三节产品定位
第四节市场细分与决策的发展
第六章竞争优势与战略决策
第一节竞争优势与价值链
第二节竞争优势评价
第三节基本竞争战略
第四节竞争战略分析与决策
第七章产品决策
第一节产品的概念及其分类
第二节产品生命周期
第三节新产品开发
第四节产品组合决策
第八章品牌营销决策
第一节品牌的认知与管理
第二节顾客的品牌选择
第三节品牌资产的运营
第四节创立知名品牌
第九章服务营销决策
第一节服务概述
第二节服务的类别和内容
第三节销售服务决策
第四节销售服务质量管理
第十章定价决策
第一节定价的基本因素
第二节定价方法
第三节投标报价决策模型
第四节典型定价问题
第五节价格调整决策
第十一章分销渠道与产品储运决策
第一节分销渠道决策
第二节代理渠道的建立与管理
第三节产品储运决策
第十二章直复营销管理
第一节直复营销的兴起
第二节直复营销与顾客数据库
第三节网络营销
第十三章沟通与促销决策
第一节营销沟通过程
第二节沟通系统的建立
第三节促销组合
第十四章广告决策
第一节广告目标决策
第二节广告信息决策
第三节广告媒体与预算决策
第四节广告效果评价
第十五章人员销售管理
第一节人员销售的性质与特点
第二节销售队伍规模与结构设计
第三节推销人员招聘.甄选与训练
第四节销售人员的激励.督导与绩效评估
第十六章营销的组织.执行与控制
第一节营销组织
第二节营销执行
第三节营销控制
主要参考书目
后记