PC故障检测与排除法宝：第四版

译者的话
前言
故障索引
第一章  概述
1.1 PC与环境
1.2 改动中的PC标衡——日趋完善
1.3 共享的财富
1.4 启动并前进
1.5 PC故障诊断（即问题的解决之道)
l.6 用户可以做到的一切
1.7 小结
第二章  箱子中有什么东西？PC及其故障排除的首要问题
2.1 机箱的定义
2.2 机箱是什么
2.3 机箱内部概览
2.3.1 电源
2.3.2 系统主权
2.3.3 磁盘驱动器
2.3.4 外插卡
2.3.5 视频适配器
2.3.6 磁盘驱动器适配器
2.3 对串行（COM）端口
2.3.8 并行（LPI)端口
2.3.9 正键盘和鼠标端口
2.3.10 网络接口卡
2.3.11 调制解调器卡
2.3.12 声卡
2.3.13 内存卡
2.3.14 时钟/日历装置
2.3.15 多功能卡
2.3.16 peMCIAIPC卡精
2.3.17 红外端口
2.3.18 通用串行总线端口
2.4 物理与逻辑设备
2.5 机箱之外
2.5.1 视频显示
2.5.2 键盘
2.5.3 指示设备
2.6 商用工具软件
2.6.1 软件工具包
2.6.2 手动工具
2.7 基本的故障诊断
2.7.1 解决问题的过程
2.7.2 不要冲动
2.7.3 从何处开始
2.8 自我保护
2.8.1 保护删除的文件
2.8.2 病毒保护
2.8.3 通讯保护
2.8.4 数据恢复服务
2.8.5 备份软件和服务
2.9 小结
第三章  启动
3.1 顺序
3.2 PC的电源
3.2.1 交流电
3.2.2 交流电问题
3.2.3 电源插座及引线
3.2.4 电压选择开关
3.2.5 测试电流电压
3.3 直流电源问题
3.3.1 直流电源问题
3.3.2 测试直流电源
3.4 视频问题
3.4.1 视频显示错误
3.4.2 显示问题
3.5 电池问题
3.5.1 老式PC和 XT系统
3.5.2 286、386、486和奔腾系统的CMOS设置
3.5.3 CMOS设置问题
3.5.4 便携式计算机笔记本和口袋装PC
3.5.5 正确的电池充电
3.5.6 电池寿命过短
3.6 内存错误
3.6.1 常见内存错误
3.6.2 老式 PC和 XT系统
3.6.3 AT和较为高级的系统（86386486和奔腾）
3.6.4 外插内存卡
3.6.5 系统主板附加内存
3.7 磁盘问题
3.7.1 软盘错误
3.7.2 硬盘错误
3.7.3 DOS磁盘错误
3.7.4 一般磁盘错误
3.8 小结
第四章  配置问题
4.1 DOS和WindOWS 3X系统
4.1.1 CONFIGSYS文件
4.1.2 AUIDEXECBAT文件
4.2 多重配置选项
4.3 WindOWS 95和 Windows 98
4.3.1 CONFIGSYS和 WindOWS 95/98
4.3.2 AUTOEXECBAT和 Winodws 95/98
4.3.3 Winodws 98升级建议
4.3.4 Winodws95的MSDOSSYS文件
4.3.5 Winodws95的F4启动键
4.4 Winodws NT和双重启动安装
4.5 OS/2启动管理器或双重启动安装
4.6 处理配置冲突的指导
4.7 配置故障诊断
4.7I CONfiGSYS中的问题
4.7.2 AUOTEXECBAT文件中的问题
4.8 组装连接启动配制和运行计算机
4.9 小结
第五章  系统主板
5.1 系统主板元件及其功能
5.1I CPU芯片
5.1.2 CPU支持和接口
5.1.3 数学芯片
5.1.4 CMOS时钟／日历
5.1.5 改进的系统主板特征
5.1.6 I／O连接
5.1.7 电源连接
5.2 系统BIOS
5.2.1 标准ROM中的BIOS
5.2.2 闪存中的BIOS
5.2.3 BIOS升级
5.3 系统主板设置
5.3.1 日期和时间
5.3.2 PC和XT系统主权内存设置
5.3.3 AT系统主板的内存设置
5.3.4 386和486系统主板内存设置
5.3.5 磁盘驱动器设置
5.3.6 改进的特征设置
5.3.7 软件或半自动I/O设备配置
5.3.8 即插即用
5.3.9 系统管理特征
5.4 系统主板问题
5.4.1 启动和死机问题
5.4.2 系统和应用速度问题
5.4.3 与系统主板相关的内存问题
5.4.4 数学芯片问题
5.4.5 时钟问题
5.4.6 与系统主板有关的键盘问题
5.4.7 系统主板配置问题
5.4.8 系统主板故障分析和诊断
5.5 小结
第六章  计等机内存
6.1 内存类型
6.1.1 只读存储器
6.1.2 随机存取存储器
6.2 内存寻址
6.3 系统内存
6.3.1 DOS内存
6.3.2 内存大小
6.3.3 性能考虑
6.3.4 CPU速度内存速度和总线速度
6.3.5 添加内存
6.4 非系统内存
6.4.1 CMOS内存
6.4.2 显示内存
6.4.3 缓存
6.4.4 虚拟内存
6.5 扩展和扩充内存
6.5.1 扩展内存
6.5.2 扩充内存
6.6 上位内存块
6.7 内存问题
6.7.1 芯片损坏或硬件冲突
6.7.2 奇偶校验或损坏内存问题
6.7.3 内存不足问题
6.8 内存配置问题
6.9 小结
第七章  操作系统和用户界面
7.1 操作系统和用户界面定义
7.2 DOS简史
7.2I DOS 1.0
7.2.2 DOS 2.0
7.2.3 DOS 3.0
7.2.4 DOS 4.0
7.2.5 DOS 5.0
7.2.6 DOS6.0和更高版本
7.3 DOS shell
7.4 多任务处理用户界面
7.5 微软的 Winodws 3x
7.5.1 Winodws 3X的常见问题
7.6 Winodws for Workgroups
7.6I1WfWG的常见问题
7.7 微软的Winodws 95和98
7.7.1 Windows 95提供的特征
7.7.2 Windos 95未能提供的特征
7.7.3 Windows 98弥补了Windows 95的哪些缺陷
7.7.4 Windows 95和98的常见硬件问题
7.7.5 Windows 95和98的常见软件问题
7.7.6 Windows 95和98的常见问题
7.8 微软的Windows NT
7.9 IBM的 OS/2
7.10改善环境
7.10.1 内存4
7.10.2 CPU
7.10.3 磁盘驱动器
7.10.4 视频显示和适配器
7.11 小结
第八章   Windows
8.1 升级终结PC和Windows
8.2 DOS系统升级至Windows 3.1
8.3 Winodws 3.x的一般问题
8.4 Windows 3.1升级到WndOWs for Workgroups
8.5 WfWG的一般问题
8.6 Windows（WfWG或者 3x）升级到 Windows 95
8.7 Winodws 95和98的一般问题
8.8 Windows 95和98的常见软件问题
8.9 Winodws操作系统还是用户界面
8.10 Winodws配置文件
8.10.1 Wndow 95/98的 MSDOSSYS文件
8.10.2 Windows Ropsny（注册表）
8.11 Winodws95升级到 Winodws 98
8.12 Windows升级到 Windows NT
8 13 小结
第九章  视频和声音
9.1 你所看到的一切正在变得越来越好
9.1.1 老式的视频显示
9.1.2 新的视频显示
9.1.3 非VESA Super VGA模式
9.1.4 视频和内存
9.2 显示和声音的问题
9.2.1 安装声音和视频设备
9.2.2 常见视频问题
9.2.3 常见视频显示问题
9.2.4 可以听到的和显示的错误代码
9.3 PC音箱和音频
9.3.1 什么是声卡
9.3.2 声卡安装和配置
9.3.3 硬件地址分配
9.3.4 硬件中断和DMA分配
9.3S Winodws的声卡配置
9.3.6 声卡的常见问题及解决方案
9.4 小结
第十章  输入和输出

10.1 打印机
10.2 打印机的常见问题
10.3 指示设备问题
10.4 键盘
10.5 小型计算机系统接口问题
10.6 扫描仪
10.7 通用串行总线问题
10.8 小结
第十一章  四盘驱动器
11.1 基础知识
11.1.1 磁盘驱动器类型和资料
11.1.2 全部细节
11.1.3 磁盘空间的确定
11.1尽扇区和簇
11.1.5 BIOS和DOS限制及特征
11.1.6 磁盘分区和格式化
11.1.7 DOS文件系统和磁盘控制
11.2 磁盘驱动器工具和诊断软件
11.2.1 驱动器复制工具软件
11.2.2 分区工具软件
11.2.3 翻译驱动程序和增强型BIOS适配器
11.2.4 磁盘压缩
11.2.5 磁盘高速缓存
11.2.6 高速缓存的注意事项
11.2.7 驱动器和文件系统的整体性能
11.2.8 文件碎片
11.3 安装添加或改换硬盘
11.3.1 准备措施
11.3.2 混用不同类型的磁盘驱动器
11.3.3 系统规格
11.3.4 安装IDE驱动器
11.3.5 安装SCSI系统
11.4 硬盘分区
11.4.1 驱动器分区
11.4.2 混合操作系统
11.5 硬盘格式化
11.6 软盘的使用
11.7 CD－ROM驱动器的使用
11.7.1 CD－ROM接口
11.7.2 CD－ROM驱动器
11.8 使用其他驱动器
11.8.1 ZIP\Shark、Quest、Sjet以及Jaz驱动器
11.9 磁盘驱动器的保养
11.10 常见软盘和硬盘错误
11.10.1 由BIOS产生的编号磁盘状态消息
11.11 硬盘问题
11.12 CD-ROM驱动器问题
11.13 小结
第十二章  串行通讯
12.1 路由通向信息高速公路（Word Wde Web)
12.2 COM端口分配与选择
12.2.1 COM端口的空洞
12.2.2 添加新的COM端口
12.3 COM端口参数
12.3.1 不正确的通讯参数
12.4串口问题
12.4.1 COM端日冲突
12.5 调制解调器初始化和流控制
12.5.1 调制解调器初始化信息率
12.5.2 调制解调器初始化的问题
12.5.3 流控制
12.5.4 流控制的问题
12.6 线路噪音和线路衰减
12.6.1 静电声僻啪声刮擦声
12.6.2 信号电平减弱
12.6.3 用于本地的串行长电缆
12.6.4 间发性的通讯问题
12.6.5 间发性的连接问题
12.7 更快的串行连接
12.7.1 高速连接和 16550UART
12.7.2 高速传输问题
12.8 RS－232标准
12.9 串行电缆
12.9.1 建立自己的电缆测试器
12.9.2 损坏的电缆连接不良
12.9.3 虚调制解调器何时需要
12.9.4 虚调制解调器问题
12.10 我们身处何处——简史
12.11 无线调制解调器
12.11.1 蜂窝电话调制解调器
12.11.2 无线电调制解调器
12.11.3 红外线调制解调器
12.12 小结
第十三章  可能发生的咄咄怪事
13.1 修息了很长时间的PC无法启动
13.2 我刚关机一秒钟出现无法启动问题
13.3 POgy内存大小及其他无法启动错误
13.4 端口消失的问题
13.5 那是一个黑暗的暴风雨之夜
13.6 磁带配置丢失和无法启动问题
13.7 在我运行那一程序之前我有sl7KB自由DOS内存——现在它下降到469KB
13.8 电话系统封杀了我的调制解调器
13.9 它看起来像是一个串口接头
13.10 速度杀手
13.10.1 可以导致计算机速度下降的问题
13.10.2 用于计算机提速的方式和注意事项
13.11 BIOS升级
13.12 是老鼠的问题还是鼠标的问题？
13.13 它明显不兼容羊毛地毯
13.14 是或曾是病毒吗？
13.14.1 谁编写并传播了这些程序
13.14.2 病毒支烟工作
13.14.3 谁易于受到攻击
13.14.4 生存在不断变化的 PC环境中
13.14.5 病毒不是唯一的问题
13.14.6 有时并非病毒
13.15 如果其他的办法都不成功
13.16 告诫买主
13.17 保护及预防
13.17.1 电源故障
13.17.2 灰尘
13.17.3 病毒
13.17.4 安全
13.18 小结
第十四章  网络连接
14.1 网络连接的基本信息
14.1.1 传统的文件的共享
14.1.2 安全
14.1.3 网络层
14.1.4 网络协议层
14.1.5 网络操作系统层
14.1.6 Internet协议层
14.1.7 防火墙
14.1.8 代理服务器
14.1.9 网络基本知识小结
14.2 Windows网络
14.2.1 工作组
14.3 Windows NT和NT网络
14.3.1 基于NT的网络与工作组
14.3.2 Windows NT域
14.3.3 用户群组
14.3.4 Windows NT和TC/IP
14.3.5 Winodws NT路由DNS及代理服务
14.3.6 远程访问服务器
14.3.7 NT小结
14.4 Novell Netware网络
14.5 基本的网络故障诊断
14.7 小结
第十五章  Internet
15.1 Intemet基础知识
15.1.1 连接Internet
15.1.2 企业内部网和企业外部网
15.2 Internet应用程序
15.2.1 WWW、HTTP和 Web测览器
15.2.2 pop3／SMTP
15 2 3 FTP
15 2 4 NNTP
15.2.5 SNTP
15.2 6 Telnt
15.2.7 X－Windows
15.2.8 聊天和论坛系统
15.2.9 音频视频和电话的传送
15.2.10 特别注释COInpuserVAOL以及Prodigy
15.2.11 Internet应用程序的配置
15.3 Internet安全
15.3.1 病毒
15.3.2 侵犯性的文件访问
15.3.3 拒绝服务攻击
15.3.4 电子邮件攻击
15.3.5 cookie
15.3.6 ActiveX、Java和辅助应用程序
15.3.7 SSL和加密
15.3.8 Pmp和VPN
15.3.9 管制内容
15.3 10 口令
15.4 Internet基本故障诊断
15.5 小结
第十六章  PC维护
16.1 诊断和工具软件
16.1.1 工具软件存在的原因以及使用它们的时机
16.1.2 不同风格的诊断／工具软件
16.1.3 系统工具软件
16.1.4 值得一提的软件
16.2 有关自己动手的建议
16.2.1 一兆瓦两兆字节预防
l6.2.2 系统软盘
16.2.3 祖父辈的备份方式
16.2.4 仔细安装过程
16.2.5 支持网络
l6.2.6 个人库
16.2.7 保持清洁
162.8 良好的记录
16.2.9 自我技术支持
16.3 技术支持和服务
16.3.1 软件注册
16.3.2 服务和支持
16.3.3 维修服务
16.3.4 技术支持表单
16.4 快速性能和升级建议
16.4.1 整体性能
l6.5 小结
附录A 参考资料
A.1 内存映像
A.1.1 DOS内存映像
A.1.2 低端 DOS内存
A.1.3 PC BIOS数据区域
A.2 硬件中断（ IRQ）和 DMA分配
A.3 键盘代码
A.4 ASCII完全列表
A.5 视频属性和颜色图表
A.6 硬盘驱动器类型
A.7 PC误码和诊断消息
A.8 线路图
A.8.1 专用串行连接
A.8.2 视频视配器到监视器线缆
A.8.3 键盘连接
A.8.4 常见PC连接线路图
A.8.5 保护调制解调器
A.8.6 10BaseT网络连接
A.9 技术支持故障报告数据表单
A.10 收藏的链接
A.10.1 PC供货商
A.10.2 通用的PC建议提示和参考资料
A.10.3 2000 年站点
附录B光盘
B.1 程序的使用
B.1.1 文件说明
B.2 小结
词汇
额外资源
光盘安装说明