第一章 得体的交际
表现自我价值，平凡亦无妨
用不着故意显露自己缺点
不要过分在乎别人的眼光
不要揭别人的短
别任意向别人诉苦
别到处炫耀自己的幸福
不求人，不奢望
守约是金
不可太直率，也不可过分隐瞒
批评别人时，不要拐弯抹角
别把别人当做笑柄
不要论论别人的容貌和外表
听到相反的意见时，不可怒形于色
保持愉快的心情
评判别人时必须慎重
说话要简洁
不要只谈自己感兴趣的事
不要只谈和自己有关的事
同一件事别反复唠叨
不要提出无谓的发问
沉默面面观
稳定你的情绪
聆听是一门艺术
说应酬话的技巧
第二章 给人留下深刻印象
难以释怀的初晤
迟到不作辩解
打好自我推销的腹稿
溶自己所长于对方的自夸言辞之中
故意问一下会面结束的时间
只说“谢谢”未免单薄
附加说明的自报家门
了解并利用对方的好恶
用寻常话来取得他人的信任
……
第三章 做个出色的职业女性
了解公司的组织和方针
尽快学会业务知识
拟定工作计划
在预定的时间内完成工作
即时运用智慧
工作时间内避免闲聊
整洁的办公桌使你获得青睐
文书处理的注意事项
剪贴报章时的小节问题
……
第四章 说话的技巧
参与男性的谈话
有教养的女性会话
真正把话变成自己语言的两个阶段
何谓有教养的语言
吸引人的两句话
如何做个会说话的女人
防止蜚短流长的有效方法
附：克服不善言辞的测验及改变方法
第五章 电话礼仪
拨通电话前应注意的事项
拨通电话后的说法
对方不在时该如何
对方忙碌或所要说的事情太多时
如何接电话
对方要找的人不在时如何处理
……
第六章 工作场所的待客方法
柜台服务员的待客方法
待客八诀窍
店员如何接待顾客
懂得因人而异
称呼的使用指南
端茶之道
第七章 如何有效使用时间
制订一天的时间预定表
决定工作的次序
洞察整体后再付诸行动
设“备忘录”
善用小记事本
……
第八章 女性的健康
有面疵的女性较为积极
不要过分关心面疵，便自然会好
令人厌烦的工作有损健康
如何消除工作时的疲劳
端茶有益健康
……
第九章 女性应如何摄取食物
有益于健康的早餐
营养午餐
多吃蔬菜，不使身体发胖
怎样喝咖啡
怎样喝红茶
甜食有碍于美容
牛奶最有益于美容及健康
人工果汁比不上新鲜果汁
……
第十章 工作场所的男女交际
何谓喜爱
对异性的爱
恋爱由不得你
男性的爱情与女性的爱情不同
男性的爱情偏于感官
女性的爱情偏于情感的交流
异性之间难存友情
获得他人喜爱的9个秘诀
……
第十一章 女性的公众礼节
工作场所的礼节
与同事之间的礼节
对上司的礼节
有关工作以外的礼节
工作场所中应遵守的规定
第十二章 如何成为人见人爱的女性
如何获得他人的爱
哪一种人值得被爱
惹人讨厌的女性
“女强人”的真面目
记住，人身缺陷有帮助
第十三章 认识身边的敌人。
假如你已成功
认识你的敌人
应付敌人的方法
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