消费者行为学，是在市场经济条件下，企业为了提高自己的核心竞争能力，实行更有效的营销战略，而对消费者心理和行为进行研究的一门非常重要的学科。在美国等西方发达国家，消费者行为学一直是商学院学生和其他相关系科学生的一门必修课程。在市场经济中，企业的一切活动都应该围绕市场来进行，也就是围绕消费者来进行。市场的主体与核心是消费者，消费者是决定企业生存发展的命运之神。正是从这一角度出发，企业营销管理的实质可以说就是消费者需求的管理。因此，每一个企业，都应该明确树立以市场为导向的经营理念。要以市场为导向，企业就必须认真研究自己的目标消费者是谁，他们在想些什么，他们的需求是什么，他们的行为有哪些特点，他们需要企业提供什么样的新产品和新服务。在此基础上，认真思考企业现在拥有和可以拥有的各种资源，制定企业的总体战略和市场战略，并切实贯彻和执行，才能使企业在激烈的市场竞争中赢得优势。从消费者方面来说，由于当今的中国市场商品供应日益丰富，消费者有了更大的选择余地。在市场的培育下，消费者的消费观念越来越成熟，在消费者行为上，表现出复杂性、多变性、发展性和层次性，这也给消费者行为的研究增加了难度。这一情况的变化，提醒广大的企业经营管理者，要充分掌握消费者行为学理论，用科学、全面的方法，系统性地研究消费者行为。
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