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高质量软件项目管理(影印版)

高质量软件项目管理(影印版)

定 价:¥128.00

作 者: (美)Robert T.Futrell等著
出版社: 清华大学出版社
丛编项: 国外软件工程教材SQI系列
标 签: 软件项目管理

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ISBN: 9787302065234 出版时间: 2003-06-01 包装: 平装
开本: 24cm 页数: 1611 字数:  

内容简介

  本书特色内容:·软件项目经理的实践手册·综合了来自高质量软件工程和项目管理的实践经验。·展示了怎样满足用户项目的独特需求。·涵盖了完整的项目周期:策划、创始、执行、监控和终止。·使用现实的软件管理案例来揭示技术。·为继续寻求高级认证,例如SQI的项目管理专家和美国质量协会的认证软件质量工程师,提供坚实的基础。·提供了大量的网络资源信息,方便下载图表、模板。·强大的作者阵容对于每一个软件人员——尤其是那些正在步入领导角色的资源管理人员和开发人员来说,本书可作为一个实用的、自始自终的项目管理资源。凭借德克萨斯大学(UnicersityofTexas)奥斯汀(Austin)分院的软件项目管理(SWPM,SoftwareProjectManagement)认证体系的实现,本书融入了每个项目管理人员在控制成本、降低风险和把握市场时所必须的34项关键技能。本书由顶尖专业人员编写,全面阐述了所有成功的软件业务背后的三大支柱:开发、项目管理、人员,系统描述了软件质量协会的软件项目管理知识体系(SQIBOK,SoftwareQualityInstinute'sBodyofKnowledgeforSoftwareProjectManagement)。

作者简介

暂缺《高质量软件项目管理(影印版)》作者简介

图书目录

CHAPTER 1</font><br>Introduction</font><br></font><br>Introduction to the 34 Competencies</font><br>Surveying the Foundations</font><br>Some Other Useful Definitions</font><br>Product Development Techniques</font><br>Project Management Skills</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Citations</font><br></font><br>CHAPTER 2</font><br>A Case in Point</font><br></font><br>Background Information on the Chinese Railway System</font><br>Railroad Building in China</font><br>Chinese Business Environment</font><br>Project Description</font><br>A Final Note:Potential Market for Software</font><br>Citations</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 3</font><br>Process Overview</font><br></font><br>Key Chapter 3 Points</font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 3 Relation to the&nbsp;&nbsp;34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 3</font><br>SEI CMM Level 3 Is the Defined Level</font><br>IEEE 1074-Process Map for Software Life Cycle Process</font><br>Customized Software Development Process</font><br>Software Project Management Organization Life Cycle</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>References</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 4</font><br>Selecting Software Development Life Cycles</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 4 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter</font><br>What Is a Software Development Life Cycle?</font><br>Why Are Software Development Life Cycles Important?</font><br>Selection and Tailoring of Software Development Life Cycles Is a Quality Objective</font><br>The SEI CMM and the Life Cycle</font><br>International Organization for Standardization(ISO)/IEC 12207</font><br>Software Development Life Cycle Models</font><br>Selecting an Appropriate Software Development Life Cycle Model</font><br>Customizing the Life Cycle Model</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>References</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 5</font><br>Managing Domain Processes</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 5 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter</font><br>Defining the Process Domain </font><br>Project Selection Models</font><br>Project Portfolio Management</font><br>Understanding financial Processes</font><br>Understanding Financial Processes</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 6</font><br>Selecting a Project Team</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 6 Relation to the&nbsp;&nbsp;34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 6</font><br>Selecting a Project Team</font><br>The Whole Is the Sum of the Parts</font><br>Parts Need to Work Together</font><br>Working Together Requires a Framework</font><br>Providing the Total Solution </font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 7</font><br>Defining the Goal and Scope of the Software Project</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chatper 7 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 7</font><br>Project Planning</font><br>What Is"The Goal"?</font><br>Project Charter </font><br>The Software Project Management Plan</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 8</font><br>Creating the Work Breakdows Structure</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 8 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter</font><br>What Is a Work Breakdown Structure?</font><br>Approaches to Building a WBS</font><br>Defining Project Milestones</font><br>Creating Work Packages</font><br>Building a WBS for Software</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 9</font><br>Identifying the Tasks and Activities</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle.</font><br>Chapter 9 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 9</font><br>Characteristics of Tasks and Activities</font><br>The Activity ID Process</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>References</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 10</font><br>Software Size and Reuse Estimating</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 10 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter</font><br>The SEI CMM and Estimating</font><br>Problesm and Risks with Estimating Software Size</font><br>Getting Started with Software Sizing:Estimating Begins with Planning</font><br>The Effects of Reuse on Software Size</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Pages for Fruther Information</font><br></font><br>CHAPTER 11</font><br>Estimating Duration and Cost</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 11 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 11</font><br>The SEI CMM and Estimating</font><br>Effort Measures</font><br>The Stips iin Estimating</font><br>COCOMO:A Regression Model</font><br>COCOMO II</font><br>SLIM:A Mathematical Model</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>References</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 12</font><br>Assigning Resources</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 12 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 12</font><br>Organizational Planning</font><br>Identifying and Documenting the Project Roles and Skills Needed</font><br>Assigning Responsibilities to Individuals</font><br>Establishing Reporting Relationships</font><br>Projict Management Resource Activities During Execution</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 13</font><br>Choosing an Organizational Form</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 13 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 13</font><br>What Is an Organization?</font><br>Characteristics of an Organization</font><br>Organizational Structures</font><br>Implementing an Organizational Structure</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>References</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 14</font><br>Considering Dependencies</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 14 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter</font><br>What Are Dependencies?</font><br>Types of Software Development Dependencies</font><br>Brainstorming Dependencies and Activities</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit th Case Study</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 15</font><br>Scheduling the Work</font><br></font><br>Where We Are in the product Development Life Cycle</font><br>Chapter 15 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objecives for Chapter 15</font><br>Why Schedule?</font><br>The Uncertainty of Scheduling the Future</font><br>Scheduling Fundamentals</font><br>PERT and CPM Scheduling</font><br>Leveling Resource Assignments</font><br>Map the Schedule to a Real Calendar</font><br>Critical Chain Scheduling</font><br>Complete Process for Building a Real Schedule</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Page for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 16</font><br>Eliciting Requirements</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 16 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 16</font><br>Background for Requirements Management</font><br>Requirements Management and the SEI CMM</font><br>Critical Success Factors as Applied to Software Requirements</font><br>What Is a Software Requirement?</font><br>What Makes a "Good"Software Requirement?</font><br>Requirements Elicitation Methods</font><br>Guidelines in Eliciting Requirements</font><br>Requirements and Quality Function Deployment</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 17</font><br>Developing the Software Requirements Specificagion</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 17 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 17</font><br>Questions the SRS Answers for a Project</font><br>Benefits of an SRS</font><br>Building the SRS</font><br>Evaluating the Project SRS</font><br>Degree of Stability</font><br>Degree of Necessity</font><br>Verifiability</font><br>Modifiability</font><br>Traceability</font><br>Some final Hints</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>References</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 18</font><br>Determining Project Risks</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 18 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 18</font><br>What Is Risk Management?</font><br>Risk Management Models</font><br>Project Risk and the SEI</font><br>Identifying Risks</font><br>Analyzing and Quantifying Risks</font><br>Developing and Controlling Risks</font><br>Risk Categories</font><br>Steps in Developing a Risk Management Plan</font><br>Summary</font><br>Problems for review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Web Pages for Further Information </font><br>Risk Management Tools</font><br>References</font><br></font><br>CHAPTER 19</font><br>Introduction to Software Engineering</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 19 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 19</font><br>Software,Engineering,and Software Engineering</font><br>Software Engineering Bodyof Knowledge</font><br>SWEBOK and the SEI CMM</font><br>SWEBOK and the 34 Software Project Management Competencies</font><br>SWEBOK and Quality Software Project Management</font><br>Summary</font><br>Problems for review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Web Pages for Further Information</font><br>Suggested Readings</font><br></font><br>CHAPTER 20</font><br>Reliability</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 20 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 20</font><br>Software Reliability Terminology</font><br>Fault Forecasting</font><br>Fault Prevention</font><br>Fault Removal</font><br>Fault Tolerance</font><br>Reliability Tools</font><br>Softwaren Reliability Plan</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Standards</font><br>Web Pages for Further Information</font><br>Tools</font><br>Suggested Readings</font><br></font><br>CHAPTER 21</font><br>Software Metrics</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 21 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 21</font><br>What Is a Metric?</font><br>The Importance of Metrics to Software Projects</font><br>Metrics and The SEI CMM</font><br>SEI CMM Level 2:Repeatable</font><br>SEI CMM Level 3:Defined</font><br>SEI CMM Level 4:Managed</font><br>Useful Metrics</font><br>The Basili Goal/Question/Metric Paradigm</font><br>A "Basic Metrics"Starter Set</font><br>Measuring Aspects of Software Quality</font><br>The Metrics Plan</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 22</font><br>Analysis and Design Methods</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 22 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 22</font><br>Analysis and Design and the SEI CMM</font><br>Structured Analysis/Structured Design(SA/SD)</font><br>Object-Oriented Analysis/Object-Oriented Design(OOA/OOD)</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Pages for Further Informtion</font><br></font><br>CHAPTER 23</font><br>Validation and Verification</font><br></font><br>Reviews,Inspections,and walkthroughs</font><br>testing</font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chpter 23 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 23</font><br>Static Testing:Reviews</font><br>Dynamic Testing</font><br>Directed Flow Graph:McCabe Cyclomatic Complexity Analysis</font><br>User Acceptance and Usability Testing</font><br>The Ideal Test Coverage</font><br>Dynamic Testing :Measurement,Reporting,and Decision Making</font><br>Object-Oriented Testing</font><br>Summary of Dynamic Testing</font><br>summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>citations</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 24</font><br>Use of Tools</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Learning Objectives for Chapter 24</font><br>Software Requirements Tools</font><br>Software Design Tools</font><br>Software Construction Tools</font><br>Software Testing Tools</font><br>Software Maintenance Tools</font><br>Software Configuration Management Tools CMM Level 2 and Above</font><br>Software Engineering Life Cycle Process Tools</font><br>Software Engineering Process Tools</font><br>Software Quality Tools</font><br>Software Engineering Management Tools</font><br>Infrastructure Support Tools</font><br>Miscellaneous Tools Issues</font><br>Minimal Tool Sets</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Tools</font><br>Web Pages for Further Information</font><br>References</font><br></font><br>CHAPTER 25</font><br>Project Tracking and Control</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 25 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 25</font><br>Control Systems</font><br>Scope Management</font><br>Schedule Management</font><br>Cost Management</font><br>Quality Management</font><br>Progress Management</font><br>Risk Management</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 26</font><br>Continuous Process Improvement</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 26 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 26</font><br>Maturity Level Process Characteristics</font><br>Waste in the Software Development Organization</font><br>Six-Steip Software Development Process Improvement Model</font><br>Applying the Software Development Process Improvement model</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Tools</font><br>Web Pages for Further Information</font><br>Suggested Readings</font><br></font><br>CHAPTER 27</font><br>Project Termination</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 27 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 27</font><br>Why Terminate?</font><br>Types of Termination</font><br>What to Do upon Project Termination</font><br>Termination Process</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 28</font><br>Post-Performance Analysis</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 28 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 28</font><br>What's in a Name?</font><br>How to Conduct a PPA</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 29</font><br>Reporting and Communicating</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 29 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 29</font><br>Effective Communication</font><br>Communication Techniques</font><br>Communicating with Teams</font><br>Communication and Motivation Skills of a Software Project Manager</font><br>Behavioral Theory and Motivation</font><br>Project Manager Behavior That Motivates</font><br>Communicating in Meetings</font><br>Communicating via Negotiation</font><br>Negotiationg and Culture</font><br>Communicating via Visual Expression of Information</font><br>Reporting Project Status</font><br>Communications Management Plan Template</font><br>Baseling Plans</font><br>Project Reporting</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Suggested Readings</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 30</font><br>Software Quality Assurance</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 30 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 30</font><br>Building the Software Quality Assurance Plan</font><br>Ensuring the SQAP</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>References</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 31</font><br>Software Configuration Management</font><br></font><br>What Is Software Configuration Management?</font><br>Why Is SCM Important?</font><br>Who Is Involved in SCM?</font><br>How Can Software Configuration Be Implemented in Your Organization?</font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 31 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 31</font><br>SCM Principles</font><br>the Four Basic Requirements for an SCM System</font><br>Planning and Organizing for SCM</font><br>SCM Tools</font><br>Benefits of SCM Process and Tools</font><br>Some Problems with Software</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>References</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>CHAPTER 32</font><br>Software Quality Assurance</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Chapter 32 Relation to the 34 Competencies</font><br>Learning Objectives for Chapter 32</font><br>Product Development Techniques</font><br>Project Management Skills</font><br>People Management Skills</font><br>Legal Risk Issues</font><br>Summary</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Web Pages for Further Information</font><br>Suggested Readings</font><br></font><br>CHAPTER 33</font><br>Summary</font><br></font><br>Product Development Techniques</font><br>Project Management Skills</font><br>People Management Skills</font><br>Visit the Case Study</font><br></font><br>APPENDIX A </font><br>Supporting Organizations</font><br></font><br>Appendix A Relation to the 34 Competencies</font><br>Key Appendix A Points</font><br>Organizations Supporting Software Development Project Management</font><br>State and Local Quality Organizations and Awards</font><br>Visit the Case Study</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>APPENDIX B</font><br>Real World Projects</font><br></font><br>Case 1:Managing a Portfolio of Client Projects</font><br>Hardware Tester Company Projects</font><br>Case 2:COTS Software Selection for Information Technology Systems</font><br>Case 3:Legacy Software Re-engineering</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br></font><br>APPENDIX C</font><br>Creating the Business Plan</font><br></font><br>The Technology business Plan as the Company's Meta-Plan</font><br>What Is the Technology Business Plan?</font><br>Why Build a Technology Business Plan?</font><br>Technology business Plan Contents</font><br>Making the Business Case Cost Benefit Analysis in a Technology Business Plan</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>APPENDIX D</font><br>Understanding Systems Engineering</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Learning Objectives for Appendix D</font><br>Classical Systems Engineering Model</font><br>Requirements Engineering</font><br>Types of Product Systems</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>References</font><br>Web Pages for Further Information</font><br>Tools</font><br></font><br>APPENDIX E</font><br>Distance Project Management</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Learning Objectives for Appendix E</font><br>Managing Distance Projects-Communications</font><br>Managing Distance Projects-Remote Teambuilding</font><br>Managing Distance Projects-Tools</font><br>A Case in Point-Quorus</font><br>Ten Commandments of Managing a Remote Project Team</font><br>Problems for Review</font><br>Visit the Case Study</font><br>Citations</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>APPENDIX F</font><br>Project Artifact Templates</font><br></font><br>Where We Are in the Product Development Life Cycle</font><br>Learning Objectives for Appendix F</font><br>Software Project Management Plan(SPMP)</font><br>Software Requirements Specification(SRS)</font><br>Project Risk Management Plan</font><br>Software Test Plan</font><br>Software Configuration Management Plan(SCMP)</font><br>References</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>APPENDIX G </font><br>Joint Application Design in Use</font><br></font><br>What the Team Did Right</font><br>What the Team Would Change Next Time</font><br>JAD Team Documents</font><br>Final JAD Documents</font><br></font><br>Glossary</font><br></font><br>Quality Engineering Glossaries</font><br>Software Engineering Glossaries</font><br>Project Management Glossaries</font><br>Quality Software Project Management Practitioner's Glossary</font><br></font><br>Bibliography</font><br></font><br>Print Bibliography</font><br>Web Pages for Further Information</font><br></font><br>Index 

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