序
第1章如何进行感情沟通
不断地示意:如何建立更好的人际关系一次一个步骤
转折点:在回应示意时所做的选择
徒劳无功的回应
不沟通:生活失去感情纽带的恶果
父母与孩子在沟通失败时
夫妇间沟通失败时
与朋友和兄弟姐妹沟通不畅
工作上难以沟通
有关沟通的好消息
第2章第一步骤:研究要求沟通的示意
示意的运行方式
何为示意的外表
造成含糊示意的原因
面对沟通的示意, 选择笑脸回应
面对沟通的示意, 选择转脸不睬
面对沟通的示意, 选择翻脸做对
男女之间的差别
提前传递出更好的示意
第3章示意的六大障碍及如何避免
1. 过于粗心大意, 而非时时留心
2. 开始翻老账
3. 使用了伤害性批评, 而非有助的抱怨
4. 气闷欲炸
5. 头脑中乖戾的习性
6. 避免需要的对话
向前看
第4章第二步骤:发现你大脑的感情控制系统
七大系统以及对我们的影响
控制系统经常同时启动
靠什么来确定如何使用控制系统
评估感情控制系统
运用知识
接受自己, 接受别人
期待差异以及包容差异
跨感情控制系统的示意
仍旧需要更多的沟通
第5章第三步骤:检查你的感情遗迹
经历告诉我们些什么
家庭感情观也十分重要
指导型感情观
打发型感情观
否定型感情观
放任型感情观
哪种感情观最有成效
感情智力对超脱和克制
理解持久性脆弱情结
意识提供什么启迪
展望未来
第6章第四步骤:增强你的感情交流技能
对不起, 你的感情在泄密
了解面部表情
识别动作和手势
触摸语言
嗓音揭示了什么
将感情寓于话语
比喻的说法
最重要的就是倾听
第7章第五步骤:找出共同意向
冲突中的理想主义者
作一名探察梦想的人
有时梦想是深藏不露的
听人谈梦想
相信过程并提供支持
探究共有的礼仪, 创建新的礼仪
考虑感情控制系统
以愈合伤痛的方式重建并更新礼仪
第8章学以致用
在婚姻中建立更好的感情沟通
婚姻中用于沟通的礼仪
在家长与孩子之间建立更好的感情沟通
与你的孩子进行沟通的礼仪
在朋友关系中建立更好的感情沟通
朋友之间进行感情沟通的礼仪
在成年的兄弟姐妹关系中, 建立更好的感情沟通
兄弟姐妹之间进行感情沟通的礼仪
在同事关系中建立更好的感情沟通
同事之间进行感情沟通的礼仪
第9章结束语