全书共分四篇，涵盖了存款、消费贷款、信用卡以及常用金融工具等银行主要的对私业务。第一篇储蓄，这是居民与银行发生关系的起点，本篇介绍了存款实名制、利息所得税、人民币存款、外币存款、存款新品种等基本知识。第二篇消费贷款，贷款消费的观念愈来愈成为一种时尚，这里介绍了银行目前可以提供的教育助学贷款、个人住房贷款、个人住房商业贷款、个人住房公积金贷款、个人住房组合贷款、个人住房装修贷款、个人耐用消费品贷款、汽车贷款、旅游度假贷款、个人定期存单小额质押贷款等贷款种类的贷款金额、利率、期限、贷款对象、还款方式等居民关心的问题。第三篇信用卡，它已成为居民日常生活中重要的组成。第一章对信用卡的定义、历史、种类、功能等进行了整体介绍；第二章介绍了VISA卡、MASTER卡、AK卡、大莱卡、JCB卡等国际信用卡的代理收单业务；第三章介绍了国内信用卡业务常识，包括申领、消费、存取款、转账、挂失和银联工程等；第四章介绍了国内主要信用卡，包括中国工商银行牡丹卡、中国农业银行金穗卡、中国银行长城卡、中国建设银行龙卡、交通银行太平洋卡、中信实业银行中信卡、招商银行一卡通、华夏银行华夏卡、光大银行阳光卡、民生银行民生卡、深圳发展银行发展卡、浦东发展银行东方卡、广东发展银行广发卡、福建兴业银行顺通卡、邮政储汇局邮政储蓄卡。第四篇常用金融工具，本篇共分7章，介绍了常用的现代金融工具。第一章代理业务，包括代发工资、代理收费、代理销售和兑付国债、代售保险、待售开放式基金、代收美国使馆非移民签证申请费；第二章汇款业务，包括个人汇出汇人汇款、电子汇兑；第三章个人结算业务，包括个人支票、个人外汇票据托收、储蓄异地托收；第四章出境金融服务，包括个人存款证明、个人购售汇、旅行支票、个人外汇携带证、环球汇兑一日通；第五章非贸易外汇业务，包括外币兑换、外币兑人民币、人民币兑外币、外币互兑、鉴别外币真伪、人民币残币的鉴别与兑换、速汇金、饭店结汇、光票托收；第六章现代银行业务，包括个人自助银行、个人电话银行、手机银行、电话委托买卖股票、银证转账、网上银行；第七章个人理财服务，包括保管箱业务、个人实盘外汇买卖、家居银行。本书包括了四个附录：《储蓄管理条例》、《银行卡业务管理办法》、《个人住房借款申请书》、《个人住房借款合同》，供读者查阅参考。
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