直销圣经：如何识别和维系高盈利客户

　　戴尔直销模式创立人最新力作，使你完全掌握迄今为止最具效力和效率的关系营销体系。《直销圣经》这本实务操作手册，并不想告诉你：什么是最好的客户和潜在客户？什么是公司应该追求的最佳目标？但是，本书提出了一个完整的综合体系：直销倍增系统，来帮助你识别并培养客户和潜在客户，建立与高盈利客户之间的钢铁同盟。在关系营销至上的时代，那些持续增长的公司无不以盈利客户为增长基础，这些公司都能识别出他们最有价值的客户。创造出强劲的客户忠诚，并锻造出坚实的客户关系。本书的两位作者都是极具创造力的营销专家，他们创立的“直销倍增系统”在戴尔、施乐、奔驰等大型公司获得了巨大的成功。在本书中，他们将通过实际案例与我们全面分亨“直销倍增系统”的体系和工具，以使您能够为自己的公司播上加速增长的种子，并一直持续下去。全书由三个部分组成，主要包括：（1）计划阶段（2）执行阶段（3）改进营销成果阶段在书中，作者通过10个清晰界定的步骤，综合详尽地向我们展示了直销倍增系统的作用和实际操作步骤。书中展示的理念既适用于消费者，也适用于B2B（企业对企业）的营销人员，其方法不仅适用于在线的营销需求，也适用于不在线的营销需求。

　　珍妮特·鲁比欧在直销领域工作了20年。几年来，除了经营自己的咨询公司外，她还在大公司里担任过高级营销职务。珍妮特曾主持并开发了康柏公司的目录业务，开创了成绩惊人的电话营销销售小组。然后，珍妮特又在戴尔电脑公司通过开发目录计划和目标市场细分计划，把公司引入了直销领域。另外，她还建立了戴尔公司的第一个营销数据库、计划评估系统和电话预测模型。离开戴尔以后，珍妮特一直在做顾问。她的客户包括北美洲的梅塞德斯-奔驰公司和施乐公司。她为这两个公司分别开发了数据库和直销计划。她为梅塞德斯-奔驰公司设计的关系营销计划，1997年获得了直销关系协会颁发的“金回音”奖。帕特里克·劳克林在技术、消费品以及市场研究行业中干了16年的销售、营销和建立数据库的工作。在戴尔电脑公司做销售经理的时候，他负责建立、开发并实施了大量的更新计划，这极大地提高了细分销售和营销小组的工作效率和生产率，使戴尔公司的销售业绩比目标计划提高了数倍。珍妮特与帕特里克在得克萨斯州的奥斯汀建立了一个直销机构。