领导39戒

第1戒：伤害下属
古语有“爱兵如子”的说法,其实质就
是要说明不能轻易地伤害下属,而应该把下
属看成“兵”,象对待儿子一样善待下属.
甚至在很多情况下,得罪下属比得罪上级的
结果还要严重.
第2戒：用人疑人
用人时要有“你办事.我放心”的气
魄,在把任务交给下属去办理时,要使他们
感觉到“这件事交给你去办准没错.”他们
就不仅会在工作上全力以赴争取办好,同
时,还会自然地对领导产生一种亲近感和信
任感.与此相反,用人疑人的人则不但会使
自己长期处于紧张的状态,并且容易影响工
作中必要的团结.
第3戒：斥责不当
有时候,给下属一顿批评是很必要的,
但批评的效果有好有坏,能否产生积极的效
果,关键在于你是否用了正确方法.一代伟
人毛泽东主张采用“批评和自我批评的形
式”.他认为人民内部的批评,都是为团结
而批评.由此看来,批评和团结并不矛盾.
不少领导认为批评人会有碍团结,那只是因
为他没有一套批评人的好方法.
第4戒：授权失误
里欧纳德·查雪尔曾说过这样一段话：
“一个事业的组织越庞大,授权制度的确立
就愈重要.你必须尽量减少管理工作中的个
人因素,而使一切制度化.要使组织中的每
一个成员,都感觉自己是遵守规章去作独立
判断,而绝不是任人指使的‘跑腿的’.要
达到这个目的,势必要确实做到‘充分授
权.分层负责’,各人有各人的工作职责,
各人也有各人的工作职权,对自己的工作负
责.”
第5戒：以貌取人
知人的正反两方面的经验,对知人都各
有其作用：前人知人之明的经验,可使人耳
聪目明,提高人的视觉力,前人知错人用错
人的教训,能使人避免蹈其覆辙.而知人最
大的禁忌,也就是以貌取人了,其危害自然
不言自明.
第6戒：论资排辈
资历.级别.门第,都不过是表面的印
记,不能说资历深.官阶大.门第高,其人
必有才能.资历深浅,虽对衡量其人所从事
的工作熟悉与否可供参考,但不能说工作久
了其才必高.以资历.级别.门第论人,则
难于知人,如此用人,必然多用庸才,将会
失去人才.
第7戒：拒绝贤人
使用贤人是用人者必备素质之一,而能
否有效地选拔和使用贤人则是当今领导者领
导能力的集中体现.然而,现实生活中,不
但经常有贤人不被发掘的情况,甚至有贤不
用者也到处都是.
第8戒：得罪“小人物”
所谓“小人物”,指的是无职无权的一
般群众.作为一个领导或决策者,会做事与
会用人是其事业成功的必要基础.“万丈高
楼平地起”,领导人事业的成功依靠广大
“小人物”的拥护支持和共同努力.
第9戒：挑拨离间
纵观古今的小人,他们行事大都喜欢在
暗处偷偷摸摸,搞阴一套.阳一套.他们深
知“鹜蚌相争,渔翁得利”的道理,用种种
卑鄙的方法离间别人,在领导面前搬弄是
非.等到被离间者相互争斗时,他们却从中
获利.这种伎俩一旦得逞,其害无比.
第10戒：听信“小报告”
“小报告”古已有之,不过那时还没
有这个名称,人们一般习惯于称之为“进
谗”.所谓“谗”就是说别人的坏话.之所
以称“进”,大抵因为要说别人坏话,当然
有一定的目的,为了实现这不可告人的目
的,谗言就要讲给足以影响被谗言者命运
的人听,这种人一般不是官高便是位重.
把谗言讲给这些地位高的人听,所以谦称
为“进”.
第11戒：不懂激励
人表现出来的能力往往与他的真实水
平有一定的差距,这是因为人或多或少都
存在一些惰性.领导就是要消除员工的惰
性.激发他们的潜能.
第12戒：无端非难
无论任何团体,当员工犯下不可原谅
的错误时,身为上司不可避免地要对其加
以斥责.然而,一旦呵斥的次数过多,便
往往起不了任何作用,且极易使下属认为
他们的上司性情暴戾.动辄发怒,进而对
上司产生反感.因此,身为上司者只有在
真正必要时方可采取训斥下属的手段.
第13戒：不会用小人
所谓凡人皆有所长,小人类型者也不
例外.让小人为我所用,就是要用其长而
避其短,即扬长避短.一名优秀的领导者
应尽力发扬下属的长处,扬其长而抑其短,
使其充分发挥自己的人才效能,做到人尽
其才,才尽其用.连小人下属也能为我所
用,正是用人和领导艺术的最高境界.
第14戒：不会用权
如果领导在用人的过程中,不分轻重
地干涉下属的工作,而忽视对属下真正有
力的领导源——权力,必然把自己陷于被
动.
第15戒：奖惩不当
一位著名的西方哲学家曾写过《君主
论》一书,书中告诫君主们说：“最好是一
上台便来一个下马威,而好事要一点一点
地去做.”这一哲学家道出了一个至关重要
的用人诀窍：打一巴掌揉三揉.说明白点
儿,也就是奖惩结合.
第16戒：求全责备
用人不能求全责备,世界上没有一个
人完美无缺,这是事实.因此领导人也不
必去期望他们的员工都是完人,更不必花
费时间去寻找他们的不足之处.能逮耗子
就是好猫,有这一条就够了.有时猫儿嘴
馋一点或猫淘气一点,还算不上大恶,也
不妨碍其本领的发挥,还不失为一只好猫.
因此领导者对于员工的小过,得饶人处且
饶人,多采用宽容的态度.
第17戒：留不住人
用人的前提就是要有人可用,而有人
可用必须以留住人为前提,尤其是留住人
才.能否留住人才不仅是领导用人能力的
体现,而且是一个单位高效运转的关键.
第18戒：用人不公
“人不畏我能,而畏我公”,有能力的
领导者比比皆是,但在用人方面能做到公
平的却不多见.公平即平等地看待每一位
下属,给他们各自相等的发展机会.公平
的领导往往善于营造平等的工作氛围与空
间,相反,我们日常生活中看到的种种扯
皮.推诿甚至矛盾激化,往往是因为领导
用人不公.
第19戒：有才无德
从用人的角度来说,德与才是不可分
割的.对于水来讲,德使它温和柔润,这
样才可以行船载物或灌溉良田,无德之水
会泛滥成灾,殃害百姓.对于木来讲,德
使它能曲能直,这样才可以造船作桨,或
作为栋梁椽檩,无德之木逢强则曲,遭曲
则折,只能做引火之用,永远成不了大气
候.所以,以德服人是最好的管理方法.
第20戒：没有主见
领导既是用人者,又是决策者,而且
往往是在用人的过程中必须做出决策的人,
一旦出现犹犹豫豫,没有主见的局面,领
导者的威信必然大打折扣,长此以往,只
能由下属拿主意了.
第21戒：大包大揽
大包大揽明显是“专权”的表现,这
样的领导,不仅不会激励下属去使尽浑身
解数完成工作,而且会由于其指挥太多而
妨碍下属去工作,跟着这样的领导,下属
总有一种“跟不上”或“使不上劲”的感
觉.
第22戒：压制下属
在实际工作中,有些领导常以某某头
衔自傲,妄发言论或任意否决,平日好管
闲事,走起路来也神气十足,傲然不可一
世的样子,说起话来官腔官调,喜欢训人.
第23戒：轻诺寡信
在情场上,不少专家总指教小伙子们
给对方许诺点什么.或许是受此影响较深
吧,不少年轻的领导喜欢顺口答应下属事
情,而事实上却无法做到.如此之举是很
不明智的.这样很容易在下属心中留下一
个“不守信用”的记号.
第24戒：人不尽才
用人思想决定用人方向,这是个大问
题,只是我们一些领导同志陷入日常工作,
很少细心思考,所以往往步入一些认识上
的误区.其中,人不尽才是较为普遍的现
象.
第25戒：扬短避长
人才的使用应该是扬长避短,而不是
扬短避长.所谓扬其所长,就是指在用人
行为中,领导者应尽力发掘被使用对象的
长处,扬其“长”而抑其“短”,使其充分
发挥自己的人才效能,做到以一当十,人
尽其才,才尽其用,而扬短避长是人力资
源极大浪费的根源.
第26戒：急于求成
“心急难吃热豆腐”,对人的培养,如
果寄希望于经几次指点送出去短期深造,
就能使人脱胎换骨,令人刮目年相看,能
力水平迅速提高,这是单纯幼稚的一厢情
愿.拔苗助长,急于求成,并不是现实主
义的态度.
第27戒：指手划脚
当下属由于无法对付某个问题而感到
苦恼时,身为上司者不妨以个人的经验而
提供给下属一些方法.然而,当下属因为
如何做而感到闷闷不乐的时候,上司
如果趁机在一旁干预,对于下属而言,或
许意味对他们不信任.
第28戒：一盘散沙
在越来越重视群众组织发展的今天,
英雄式人物已落伍了,如何从一开始就养
成团队合作的态度非常重要.现代用人者,
不仅要会用单个的人,更要会用群体.而
不善于带领团队的集中反映就是一盘散沙.
第29戒：过于紧张
现代人事管理学认为,用人不可压力
过大,尤其在现代社会中,领导用人必须
考虑压力强度问题.当然,每个上班族的
人都是生活在压力之中,但要是压力太大,
就会出现不同的“临界点”,超过这个容忍
极限,后果就不堪设想了.
第30戒：沟通不当
大部分主管看到员工的表现不合乎自
己心意的时候,常会很矛盾,不知是否应
将自己的意思表达出来.很多人容易将坦
率直言跟人身攻击混为一谈,但事实上,
如果有攻击的情况发生,原因可能是由于
你采取了迂回的方法,结果反而弄巧成拙,
也可能是缺少适当的沟通技巧.
第31戒：命令无效
世界著名的管理学家彼得·道克说：
“在管理决策这方面,人们最常犯的错误就
是只一味强调要找出正确的答案,却忽略
了要先定位出真正的问题所在.”因此,如
何做出决策并且下达命令比命令本身更为
重要,一旦前者被忽视,尽管后者仍存在
但命令.已经无效了.
第32戒：不懂挖潜
管理者的真正责任是要像不分日夜都
在山野间绕行奔跑.寻找猎物的狮子或花
豹一样,不断地倾注自己的全知全能,探
求问题之所在,推敲出独特的见解及对策,
这也可以说是管理者生命的意义所在.
第33戒：奖赏误区
许多管理者迷信“重赏之下,必有勇
夫”这句话,因而祭出了“尚方宝剑”,企
图以重赏的方式来带兵,以期能带动一股
工作的热潮.遗憾的是,许多部属在评估
之后,发觉“黄袍加身”的机会实在是微
乎其微,反倒是因为办事不力而被“炒鱿
鱼”的可能性要大得多.最后的结果是什
么呢?相信聪明的你,早已了然于胸.
第34戒：压制创意
前通用动力公司总裁史龙说：“从事管
理工作这么多年,我所学到的最重要课题
就是主管必须激励部属去推陈出新,而不
能一味的墨守陈规.”美国杰出的企业家布
莱德也说：“想在当今竞争如此激烈的商业
与工业界立足,唯一的存活之道就是不断
地求新.求变.”
第35戒：不善培养
所谓培养,就是要改变对方,对于这
种定义,我们要从结果来评断其是否成功.
如果不管多么地卖力,而对方却一步也没
有改变,那就等于完全没有作用,当然也
谈不上培养了.培训员工的最终目标,是
让被培训者都能成功地完成其为企业人士
的责任.也就是说,它要让实际应用的人
变得更有用.
第36戒：缺乏恩宠
受人滴水恩,自当涌泉报.自古忠良
臣,皆因报恩死.故高明的领导,用人以
宠,以情动之,施之重恩,制之严威,恩
威并诱,则忠臣辈出.相反,缺乏恩宠而
只信威严的用人方法就显得太落伍了.
第37戒：识人偏颇
关于人才的价值,古人有这样的形容：
楚山的璧玉价值万金,如果卞和不把它剖
开,就和石头一样了.得到十匹好马,不
如得到一个伯乐,这是因为骏马虽然跑得
很快,但如果没有遇见伯乐,也就无法一
日而行千里了.人才要靠识别.发现,才
能有所用.没有识人的过程,当然也无法
用人.
第38戒：气量太小
要想做个杰出的领导者,就必须严格
要求自己,努力做到心胸宽广.宽厚容人.
团结下属,善于合用,以增强凝聚力.法
国著名作家雨果曾这样说道：“世界上最宽
阔的东西是海洋,比海洋更宽阔的是天空,
比天空更宽阔的是人的心灵.”
第39戒：积蓄不满
身为用人者,你必须时刻提高警惕防
范员工有长期工作情绪低落的情况发生,
一切莫掉以轻心,因为这样现象如同传染
病般具有相当的杀伤力,能够很快地让整
个部门陷于瘫痪.