旅游公共关系

第一章　旅游公共关系概述
　第一节　旅游公共关系的兴起
　第二节　旅游公共关系的涵义和特征
　第三节　中国旅游公共关系的发展前景
　本章小结
　思考题
　案例
第二章　旅游公共关系的构成要素
　第一节　旅游公共关系的主体要素
　第二节　旅游公共关系的客体要素
　第三节　旅游公共关系媒体
　本章小结
　思考题
　案例
第三章　旅游公共关系的工作程序
　第一节　旅游公共关系的原理和原则
　第二节　旅游公共关系的工作方式
　第三节　旅游公共关系的工作程序
　本章小结
　思考题
　案例
第四章　旅游公共关系运作职能
　第一节　树立组织形象
　第二节　搜集市场信息
　第三节　进行咨询决策
　第四节　双向传播沟通
　第五节　协调内外关系
　本章小结
　思考题
　案例
第五章　旅游公共关系与CIS，TDIS
　第一节　CIS，TDIS的涵义
　第二节　旅游形象设计模式
　本章小结
　思考题
　案例
第六章　旅游公关礼仪
　第一节　旅游公关社交礼仪
　第二节　主要少数民族和客源国的礼仪禁忌
　本章小结
　思考题
　案例
第七章　旅游公关艺术
　第一节　旅游公关技术技巧
　第二节　旅游公关操作技巧
　第三节　旅游公关专题操作训练
　本章小结
　思考题
　案例
第八章　旅游公关专题与实务
　第一节　旅游公关专题
　第二节　旅游公关实务
　本章小结
　思考题
　案例
第九章　旅游公关教育
　第一节　旅游公关教育的内涵
　第二节　旅游公关教育的重点对象
　本章小结
　思考题
主要参考文献