成才之路：学习、研究与修身的艺术

　　综上所述，近年来国内外学术界对于竞争情报、知识管理以及它们在提高企业竞争能力上的作用等问题，已经做了比较深入、系统的研究。但是，在竞争情报和知识管理的关系，以及如何利用这种关系提升企业竞争能力、节省企业营运成本等方面，国内外学术界却很少有人涉足，更谈不上深入、系统的研究。通过初步的文献调查和案例分析，我们发现：竞争情报着眼于外部环境的监控，帮助企业规避风险、寻找商机；知识管理侧重内部环境的优化，帮助企业营造一种有利于知识交流和共享的氛围。竞争情报所收集的信息和知识，需要借助知识管理，才能在合适的时间、以最恰当的内容传递给最需要的人；知识管理需要借助竞争情报，才能源源不断地获得企业外部的有用信息和知识，使之加入到组织内部的知识中，从而提高企业的知识创新能力。不仅如此，经过进一步深入的思考和研究，我们还发现竞争情报与知识管理“在工作内容和方法上有若干交叉和互融。例如：竞争情报中建立数据库，实际上融人了知识管理中“显性知识有序化”的思想；竞争情报中为了提高企业情报人员的分析能力，需要进行专门的培训，竞争隋报组织研讨班，在研讨班上了解和讨论特定竞争对手的情况，是一种知识、信息的转移和共享；竞争情报常用方法中的市场信号分析和定标比超，实际上是隐性知识的挖掘或显性知识的利用。由此可见，先于知识管理出现的竞争情报早已隐含了知识管理思想。竞争情报与知识管理之间是一种相互依存、互相促进的关系。所不同的是，竞争情报的重点在于企业要想方设法获取竞争对手和市场环境的信息，规避风险、识别机会，具有较强的时效性和针对性，很有些像是武术修炼中的外功；知识管理则是从企业内部管理人手，通过在组织内部建立共享与创新机制，使组织和个人智慧得以发展，从而提升企业竞争能力，具有比较明显的缓效性和长效性，很有些像武术修炼中的内功。企业要想在激烈的竞争环境中求得生存与发展，必须内外兼修。因此，西方发达国家非常重视竞争情报和知识管理。国内外凡是成功的企业，也无一不是借了竞争情报和知识管理之助力。但是，目前竞争情报和知识管理基本上分属于两个不同学科，由不同知识背景的人各自进行着独立的研究：竞争情报主要由情报学家和信息技术专家研究；知识管理的研究群体则由管理学家、经济学家等组成。尽管研究竞争情报和知识管理的大有人在，但在两者的结合点上做文章的却鲜见有人。由此可见，本项目研究具有很大的创新性，属于学科前沿性课题。其实，将竞争情报与知识管理并轨研究，并不是我们的发明专利。这种研究思路首先要拜普赖斯科特1998年来华的学术报告之赐。普赖斯科特教授1998年在北京大学光华管理学院所作的题为“企业竞争情报系统和竞争情报活动”的报告中，曾经指出：“竞争情报管理过程的核心是驱动智能情报产品和服务的产生”，我们认为，这里所说的智能情报产品和服务，其实是知识的生产、知识的创新。在谈到最佳实践企业时，普赖斯科特说：“对于如何表述意会型知识，如何利用人际网络还所知甚少，这是一个需要深化的领域”，无独有偶，这两个问题正是当前知识管理关注的热点。更加使我们精神为之一振的是，在谈到7家著名企业如何成功开展竞争情报工作时，普赖斯科特说他们“创立了一种使竞争情报与知识生产活动相结合的和谐机制”。这种提法与我们目前的研究思路何其相似乃尔！凡此种种说明，我们的选题不仅具有较大的新颖性，而且具有充足的理论和事实依据。2001年11月中国已经加入了世界贸易组织，利用全球经济重新洗牌的大好时机，在世界市场中争得更大的份额，是摆在中国企业面前的当务之急。本项目研究将大大提升企业的竞争能力，对于中国企业角逐全球经济有着十分重大的意义。2．5．2项目的研究内容、研究目标，以及拟解决的关键问题研究（1）项目的研究内容①企业竞争力、竞争情报、知识管理三者关系研究·企业竞争力的构成要素·企业竞争力的产生机制·竞争情报对企业竞争力的影响·知识管理对企业竞争力的影响·竞争情报与知识管理在企业运作中的交叉与互融②竞争情报、知识管理互动关系提升企业竞争力的作用机制·竞争情报活动中的知识管理理念·经典知识转化模型SECI中的情报交流·竞争情报与知识管理的良I生互动·竞争情报、知识管理运行成本最优原则③国内外典型个案研究·国内竞争情报与知识管理互动案例分析·国外竞争情报与知识管理互动案例分析、④构建竞争情报与知识管理良性互动促进企业竞争力提升的发展战略·建设情报人员与管理人员共同利用的信息技术平台的设想·创立竞争情报与知识管理互动双赢的和谐机制·知识创新团队的有效组织与员工积极性的开发（2）项目的研究目标竞争情报和知识管理都可以作用于企业，终极目的都是提高企业的经营绩效，工作方式和产品也有若干交叉和融合，两者之间必然存在着千丝万缕的联系。揭示竞争情报与知识管理的内在联系，利用它们的互动规律提升企业竞争能力，节约企业开展竞争情报和知识管理的运营成本正是本项目研究的初衷。（3）拟解决的关键问题如何通过文献调查和个案研究，找出竞争情报和知识管理之间的相同点、相异点及其联系，确定两者在哪些方面具有互动作用，从而根据其运行规律构建提升企业竞争能力的战略举措。2．5．3拟采取的研究方案及可行性分析根据本项目的研究内容、研究目标和拟解决的关键问题，我们准备采取以下研究方案。（1）采用文献调查法和历史考察法，通过因特网和检索工具，广泛阅读国内外有关竞争情报、知识管理的相关资料，从时间纵轴上考察竞争情报、知识管理的产生背景、发展历史、工作流程和工作成果，用以了解两者的区别和联系。（2）采用价值链分析及营销组合策略分析，说明企业竞争力的构成要素和产生机制。采用问卷调查、网络调查和焦点小组访谈方法，探明国内外企业开展竞争情报和知识管理的情况，从而阐明两者对企业竞争力的影响。（3）采用对比分析法。通过对比竞争情报和知识管理的工作环境和运行机制，分析两者在提升企业竞争能力方面相辅相承的互动关系和作用机制。（4）采用典型案例剖析法，选取若干个成功实施竞争情报和知识管理的国内外知名企业，作现场调查，考察其竞争情报、知识管理的实施过程和工作业绩，用以验证对比分析法中理论研究的正确性。（5）采用理论归纳法，在前述四项研究的基础上，根据竞争情报、知识管理的运行规律和互动作用，运用理论归纳法，构建出提升企业竞争能力的发展战略。本项目研究不仅内容新颖、意义重大，而且具有可行性。我们之所以得出这个结论，理由有二：（1）项目研究所利用的文献调查、历史考察、现场调研、价值链分析、对比分析、理论归纳等都是一些成熟的研究方法，项目组成员曾经多次使用它们进行其他课题的研究。（2）项目负责人几十年来一直从事教学和科研工作，近10年则专门从事竞争情报和知识管理的研究，有比较丰富的资料积累和知识积淀。而且，项目负责人曾主持和承担10多个国家级和部委级科研项目并多次获奖，项目组成员皆为教授、副教授或者博士生、硕士生，知识结构合理，年龄呈梯次配备，有利于研究工作的开展。2．5．4本项目的特色与创新之处竞争情报和知识管理都是比较新颖的研究课题，知识管理在我国更是初露端倪。竞争情报既是一个过程，又是一种产品，多年来一直是情报学和信息技术的研究领域，知识管理属于管理学和经济学的研究范畴。本项目的一个突出特点是在两个学科的交汇点上做文章。……

　　秦铁辉，北京大学信息管理系教授、博士生导师。多次主持国家自然科学基金项目和部委级项目的研究，曾获国家级和部委级科技进步奖和优秀成果奖4项。1996年由国家科委、国家教委联合授予“全国科技信息系统先进工作者”称号。出版学术专著与教材7部。现为中国科技情报学会竞争情报分会常务理事、湘潭大学兼职教授、《情报科学》和《情报杂志》编委。