哈佛MBA营销管理全书

第一章  市场营销过程
  第一节  市场营销运作环境
  第二节  市场研究
  第三节  市场营销的角度
  第四节  市场营销计划
  第五节  市场营销目标市场
    一、社会文化的影响
    二、技术的影响
    三、经济和竞争的影响
    四、政治和法规的影响
  第六节  组织购买
    一、组织购买的特点
    二、组织购买行为
    三、组织购买的关系
第二章  价格
  第一节  定价的背景
    一、从消费者的角度
    二、从销售者的角度
  第二节  外部因素对定价的影响
    一、顾客和消费者
    二、需求和价格弹性
    三、竞争对手
  第三节  内部因素对定价的影响
    一、组织目标
    二、市场营销目标
    三、成本
  第四节  定价目标
    一、财务目标
    二、销售和市场营销目标
    三、生存
  第五节  定价政策和战略
    一、新产品定价战略
    二、产品组合定价战略
    三、价格变化的管理
  第六节  确定价格范围  
    一、成本一产量一利润关系
    二、以成本为基础的定价方法
    三、以需求为基础的定价方法
    四、价格歧视
    五、战略性定价
    六、法规对价格的影响
    七、以竞争为基础的定价
  第七节  定价战术和调整
    一、价格结构
    二、特殊调整
  第八节  定价时的一些问题
    一、谈判价格
    二、投标竞标
    三、转移定价
    四、其他因素
第三章  渠道
  第一节  中间商
    一、中间商的类型
    二、渠道结构
    三、使用中间商的主要理由
  第二节  零售和批发
    一、配置一系列商品
    二、提供仓储和运输服务
    三、提供咨询和信息服务
    四、所有权转移
    五、营造适宜的环境
  第三节  新兴渠道
    一、分销渠道中的竞争
    二、垂直营销系统
第四章  销售方式
  第一节  促销
    一、制造商中间商(贸易促销)  
    二、零售商消费者(零售促销)  
    三、制造商消费者(制造商促销)  
    四、制造商制造商(商业促销)  
  第二节 个人推销
  第三节 销售队伍管理
    一、制定销售计划和战略
    二、培训
    三、激励和报酬
    四、业绩评估