辞退员工管理与辞退面谈技巧

第一单元
人力资本与辞退成本
第1章人力资本提出与员工管理哲学基础
资本与人力资本
人力资本的提出与定义
人力资本的表象
人力资本注册
员工管理的哲学基础
人力资本的特征
个体人力资本的特征
团队人力资本的特征
第2章员工的辞退成本
遣散成本
准备与代通知金
面谈成本与补偿费
安全风险
心理风险
劳动争议风险
替换成本
怠工成本
机会成本
业绩成本
保密成本
竞争成本
第二单元
辞退员工管理
第3章辞退员工管理的标准及制约因素
被辞退员工的标准
给公司带来负效益者
与公司的企业文化相违背者
业绩低于最低要求者
严重违反公司的规章制度者
被公安机关依法追究刑事责任者
部门经理与HR的相关问题
辞退员工的管理标准
维护公司的正常运作
维护和提升公司的形象和声誉
降低员工的流失率
辞退员工的管理原则
制约辞退管理的因素
第4章辞退时HR应扮演的角色.决策因素
及辞退的前期工作
HR应扮演的角色
杀手
仲裁者
平衡者
决定去留的因素
员工的岗位工作价值
个人价值
岗位的敏感度
个人的影响力
该员工的可替代性
辞退的前期工作
完整.及时地更新员工的内部档案
熟悉员工的情况
做好清晰的工作评估记录
了解部门和管理层的需求
熟悉劳动政策.法规
辞退原则
以事实为依据
体面
态度坚决
坚决实施
第5章如何体面地辞退员工
如何体面地辞退员工
选择有利的时机
暗示其辞职
让别人“挖走”他(她)
敏感岗位的处理
公司高层的辞退管理
营销人员的辞退管理
财务人员的辞退管理
辞退后员工关系的管理
辞退后员工关系管理的四大内容
辞退后员工关系管理的意义
第6章利用EQ技巧进行辞退员工管理
EQ的定义及构成因素
EQ的定义
EQ的构成因素
EQ构成因素的具体内容
辞退员工时的组织意识与换位意识
与公司领导同步
与被辞退员工换位
与部门经理换位
智商.情商与HR管理
HR职业生涯台阶
员工灵魂的工程师
职业生涯的导师
第三单元
辞退面谈技巧
第7章被辞退员工心理分析及应对策略
被辞退员工的心理需求
潜意识效应
两类被辞退员工
强烈的精神需要
物质需要
被辞退员工的需求管理
满足情绪需要
满足精神需要
注重满足其职业指导的需要
被辞退员工的心理调节
辅导员工以积极的态度来消除挫折感
员工自我调节的方法
第8章辞退员工的面谈技巧
面谈时应有的信念
辞退员工是管理工作的其中—个部分
建立和谐与信任的气氛
面谈前的准备工作
非语言信息
身心配合法
必要时的防范措施
人力资源人士的职业生涯台阶
参考答案
附录工具表单
表2—1辞退员工的主要成本计算表
表3—1辞退员工的管理情况考查表
表3—2人力资源从业人士是否面临法律风险检测表
表4—1辞退员工的前期工作考核表
表4—2辞退员工通知单
表5—1暗示员工辞职执行表
表7—1人力资源部经理的换位思考考查表
表8—1人力资源从业人员的体态意识掌握情况检查表