酒店行业质量管理体系文件

定　价：¥25.00

ISBN：	9787506631761	出版时间：	2003-08-01	包装：	平装
开本：	26cm	页数：		字数：

　　本书根据ISO9001：2000标准的要求，结合对酒店服务业贯标咨询的实际经验，编者虚构了一个名为“华诚酒店”的组织编写了本书。书中给出了质量手册、28个程序文件和部分作业指导书的具体实例。

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