危机处理手册

序 何东君
引言
第一部分有效危机处理
第一章风险与危机
一、风险与危机的概念
二、风险与危机的特点
三、风险与危机的相互关系
四、风险与危机的识别
第二章 危机与环境
一、危机发生的环境因素
二、环境与危机的内在联系
三、危机处理的环境考量
四、危机导致的环境变化
第三章 危机处理与公共关系
一、危机处理与公共关系的联系
二、公共关系的概念及特征
三、公共关系的功能
四、危机处理中的公共关系应用
五、应注意的问题
第四章危机处理与媒体
一、媒体的范畴与属性
二、危机事件中的媒体反应
三、媒体在危机处理中的作用
四、危机处理中的媒体应用
五、媒体选择
第五章中国的媒体环境
一、中国媒体的架构
二、中国媒体的自身环境
三、中国媒体对公众的环境
四、中国传媒的未来方向
五、中国重要媒体简介
六、危机处理中的法律问题
一、危机处理中的法律陷阱
……