第1章项目管理：想说爱你不容易
什么是项目
项目与作业
项目的分类
项目生命期
什么是项目管理
为什么需要项目管理
项目管理的目标
项目管理的内容
项目管理成功与失败的定义
项目管理与其他管理学科的关系
项目管理的环境
项目管理的内部环境
项目管理的外部环境
项目管理人员的职业道德
本章小结
复习思考题
第2章项目管理过程：敢问路在何方
项目启动
需求分析
项目选择
方案筛选
可行性分析
项目可行性分析的内容
项目计划
项目计划的作用
项目计划的内容
项目计划的步骤
有效计划的建议
项目计划的批准
改变计划
项目实施
项目实施动员大会
发布项目信息
跟踪项目进展
实施阶段性评审
解决问题
项目控制
项目控制的方面
项目控制的方法
项目控制系统
项目收尾
移交评审
项目合同收尾
项目行政收尾
项目后评价
本章小结
复习思考题
第3章确定项目范围：种瓜得瓜,种豆得豆
确定项目范围
项目范围说明书
工作分解结构WBS
项目可交付结果与里程碑事件
核实项目范围
项目范围说明书的核实
项目交付结果的核实
控制项目范围变更
范围变更控制的概念
范围变更控制系统
本章小结
复习思考题
第4章安排项目进度：争分夺秒
确定活动之间的先后顺序
活动之间的逻辑关系
项目网络图
估计活动的工期
影响活动工期的因素
活动工期的估算方法
关键路径
编制项目进度计划
编制项目进度计划的方法
项目进度表的形式
项目管理软件
控制项目进度
建立进度基线
跟踪和记录项目的实际进展
计算偏差
采取补救措施
本章小结
复习思考题
第5章配置项目人员：万众一心,众志成城
任命项目经理
项目经理的职责
项目经理的权力
项目经理的四种素质
项目经理的八大技能
培养项目经理
组建项目团队
组建项目团队的原则
组建项目团队的依据
人员获取
组建项目团队的结果
建设高效项目团队
团队的发展阶段
高效项目团队的特征
团队有效工作的障碍
建设高效项目团队
如何激励队员
解决项目冲突
绩效管理
本章小节
复习思考题
第6章项目资源：巧妇难为无米之炊
编制项目的采购计划
采购环境
采购原则
采购方式
采购计划的要求和依据
制定采购计划的工具和技术
项目采购计划的结果
询价及供方选择
准备标书
选择招标方式
招投标过程
合同管理
项目合同的分类
合同订立的程序
合同谈判
合同的担保
项目合同的履行
项目合同的变更和解除
合同纠纷的解决
本章小节
复习思考题
第7章编制项目预算：精打细算
成本分析
项目成本的构成
成本估算
资源计划
成本估算的方法
项目融资
项目融资的定义和特征
项目融资的主要方式
项目融资程序
成本预算
成本预算概达
成本预算的依据及结果
成本控制
成本控制概述
收益值分析
本章小结
复习思考题
第8章保证项目质量：零缺陷
项目质量管理概述
项目质量的概念
项目质量管理
质量计划编制
编制质量计划
质量计划编制的依据
质量计划制定的工具和方法
质量计划的结果
质量保证
质量保证的概念
项目质量保证体系
质量保证的内容
质量控制
项目质量控制的要求
项目质量控制的基本内容
项目质量控制的过程
项目质量控制的工具
质量改进
质量验收
本章小结
复习思考题
第9章应对项目风险：有备无患,化险为夷
识别项目风险
项目风险分类
识别风险的方法
项目风险评估
风险评估的方法
风险评估的结果
制定风险管理计划
风险管理计划的作用
风险应对的方法
风险管理计划的内容
项目风险监控
风险监控的概念
风险监控的依据
风险监控的主要工具和技术
风险监控的成果
本章小结
复习思考题
第10章沟通项目信息：早请示,晚汇报
编制项目沟通管理计划
项目沟通的要求
项目沟通管理
项目沟通管理计划
沟通项目信息
沟通的模型
沟通的方式
项目沟通的形式与要求
提升沟通技巧
沟通的障碍
有效沟通的前提
有效沟通技巧
演讲
本章小结
复习思考题
后记
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