前言
第一章开好会议的成效与不同种类的会议
第一节开好会议的十四项成效
一.增进计划性
二.增进创造力
三.集合大家的智慧
四.提高同事间的共同意识
五.增进良好的人际关系
六.增进责任感
七.增进协调性
八.增进自我启发
九.提高员工士气
十.提高参与感
十一.学习工作基本知识
十二.了解工作的甘苦
十三.加强团队工作的能力
十四.培养管理能力
第二节不同种类的企业会议
一.依会议的模式分为五种类别
二.依会议的目的分为六种类别
第二章高效率会议的准备工作
第一节会议准备工作的意义
第二节会议准备工作的十二项事宜
一.明确开会的目的
二.确定会议形式
三.确定与会人员名单
四.确定会议规模
五.设计会议议程
六.选择开会时间
七.布置会场
八.会议通知
九.座位安排
十.准备会议资料
十一.准备会议用品
十二.考虑与会人员膳食
十三.制定会议规范
第三节会议准备工作情况检查
一.提供资讯的会议,检查事项
二.作决定的会议,检查事项
三.检查会场是否符合有关条件
四.以下罗列出了一些会议安排的必要条件,
可以作对照检查
五.对会议准备事宜完成情况的综合检查
第三章会议地点的挑选艺术
第一节会议地点的五大种类
一.会议中心
二.宾馆饭店
三.大专院校
四.不寻常的开会地点
五.海外开会地点
第二节挑选会议地点要考虑的重要因素
一.位置的重要性
二.会议场所的布局安排和容量
第四章会议环境设计的艺术
第一节会议环境设计的三条原则
一.经济性
二.表现性
三.舒适性
第二节六种会议陈设物的设计艺术
一.家具
二.地毯
三.窗帘
四.照明灯具
五.植物与水
六.工艺品
第三节会议场所两大部分的设计艺术
一.门厅.入口大厅和过厅
二.餐厅.宴会厅
第五章会议视听设备的配置技巧
第一节会议上需要哪些基本的视听设备
一.屏幕／投影机
二.灯光
三.音响系统
第二节会议视听设备有哪些最新发展
第三节如何使会议视听设备达到最佳效果
一.对会议视听服务工作的基本要求
二.会议视听服务人员的职责
三.演讲人对会议视听设备的要求
第六章高效率会议的礼仪须知
第一节会议主持人的礼仪
第二节与会人员的礼仪
一.与会人员的服饰仪容礼仪
二.与会人员见面时的礼仪
三.与会人员的言谈举止礼仪
四.与会人员交往中的礼仪
第三节股东会和董事会礼仪
第四节涉外会议的礼仪
第七章高效率会议的接待艺术
第一节会议接待人员的仪表美
第二节会议接待时迎接与相送的学问
一.接站
二.介绍
三.握手
四.相送
第三节会议接待时交谈的要领
第八章使会议目的有效达成的招术
第一节会议有效达成目的的四条原则
一.充分准备的原则
二.限制会议时间的原则
三.确定处理问题的负责人原则
四.遵守会议进行规则的原则
第二节会议有效达成目的的七点技巧
一.假想对方的反对意见
二.选择最佳时机
三.注意人际关系
四.正面发言
五.提出并强调问题
六.鼓励积极的发言
七.克服脾气
第三节会议有效达成目的的七大招术
一.激进
二.怀柔
三.狂热
四.诘问
五.耐性
六.愠怒
七.收兵
第九章高效率会议的领导艺术
第一节会议领导者的职责
一.会议领导者八项职责
二.领导会议的八条原则
三.领导会议的六点技巧
第二节会议领导者的语言艺术
第三节会议领导者作会议总结的艺术
一.会议总结的方式
二.常见的会议总结法
三.会议总结的表达
第十章对付会议离题和受干扰的方法
第一节会议离题和受干扰的一般原因
第二节避免会议离题和受干扰的技巧
一.对付离题者
二.对付反对者
三.对付拖延阻挠者
四.对付不合作者
五.对付有其他意图者
第三节有效化解会议中的意外情况
第十一章与会者高效率的议事艺术
第一节与会者议事时应有的态度及准备
第二节与会者发言的艺术
一.发言时间的控制
二.对发言质量的把握
三.对发言中与他人关系的处理
第三节与会者配合会议进行的艺术
一.整理并提出理想意见
二.保持理智和持公平立场
三.主动化解意见冲突
第四节与会者高效率议事的理想情形
第十二章企业最常见四种会议沟通过程与技巧
第一节面对面会议的十四种技巧
一.面对面会议技巧
二.面对面会议实例
第二节新产品说明发表会
一.新产品说明发表要有演员精神
二.产品说明员的素质训练
三.运用实物展示
四.运用“问答方式”
五.研究发表语言要简捷
第三节问题对策会议
一.掌握时机
二.对策会议的陷阱
三.对策会议进行法
四.不可作为逃避责任的借口
第四节各部门协调会议
一.目的第一,不可碍于面子.人情
二.成功与失败差距甚大
三.平时人际关系的影响
四.努力认识对方
五.共同检讨利弊
第十三章高效率会议的身体语言沟通艺术
第一节会议沟通中身体语言的功能
一.身体语言的优势
二.身体语言的五个作用
第二节会议沟通中五种形式的身体语言
一.眼神
二.手势
三.双臂
四.姿势
五.道具
第十四章秘书与高效率的会议工作
第一节秘书的会议请柬制作
一.制作股东.董事会议请柬
二.制作经理会议请柬
三.制作其他会议请柬
第二节秘书在会务活动中的任务
一.会前的准备工作
二.会议期间的责任
第三节秘书的会议记录
一.会议记录的目的
二.会议记录的准备
三.会议记录的要点及格式
四.修改整理会议记录
五.打印会议记录
六.会议摘要
第十五章会议效率的评估方法
第一节会议不同阶段的效率评估
一.会前效率评估
二.会中效率评估
三.会后效率评估
第二节会议不同角度的效率评估
一.从付出代价的角度评估
二.从会议品质的角度评估
三.从经验教训的角度评估
第三节不同人员对会议效率的评估
第十六章会议的改进艺术
第一节改进会议的必要性
一.开会次数与时间增加
二.跨部门协调会议增加
三.不同级别的专业人士参与会议
四.无效率会议开销增加
第二节会议数量的改进
一.会议数量增加的原因
二.举行必要的会议
第三节会议质量的改进
一.会议时间安排的改进
二.会议决议过程的改进
三.会议个人因素的改进
四.会议组织方式的改进
第四节会议技术的改进——值得倡导的
电子通讯会议
第十七章跨越会议陷阱的技巧
第一节会议陷阱形成的原因
一.管理不善
二.缺乏组织
三.不重视会议
四.环境差劣
五.会议不必要
第二节跨越十四种会议陷阱的技巧
一.员工会议
二.紧急会议
三.常设委员会会议
四.专题讨论会议
五.集思广益的会议
六.单一的问题讨论会议
七.电子邮件会议
八.书写议事会议
九.脑力激荡会议
十.旁观者清会议
十一.排树状图会议
十二.集思广益情况排除会议
十三.集思广益座谈会议
十四.旁观者清兼与顾问讨论会议
第十八章高效率会议沟通的经典案例
案例一一次创意激发讨论会
案例二松下幸之助与热海会议
案例三宝洁公司将会议当作备忘录处理
案例四开个高效率的会议
案例五一个让员工吃定心丸的会议
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