人力资本的投资回报

前言
感谢
第一章人力资本：知识经济的利润杠杆
对组织管理的影响
人力资本的两个方面
人与信息
数据——价值循环
知识能力
调查跟踪
投资回报竞赛
错误的起点
衡量点
小结
第二章如何衡量人力资本对企业目标的贡献
人力资本投资回报的基础
人力与财力的交互界面
使人力资本产业增值
企业层面的衡量尺度：起始点
人力资本中的“人”
人力资本的企业记分卡
企业的有效实践
威利·罗曼综合症
衡量有效的企业实践
基础特性的度量标准
结构特性的度量标准
企业各项实践活动的衡量手段：典型案例
小结
第三章如何衡量人力资本对生产流程的影响
对企业单位的生产流程进行定位
在生产流程中的人力资本
对生产流程的解析
生产流程绩效模型
服务.质量.生产效率
发现人力资本的作用
案例
一个测试性的问题
小结
第四章如何衡量人力资源的增值作用
评估
规划
获得
维护
开发
人才挽留
人力资本的绩效评估
变更衡量手段
人力资本记分卡
人力资本会计学
人力资本损益
人力资本管理公会
最佳实践报告
卓有成效的实践
小结
第五章终端到终端的人力资本价值报告
路径
案例
经过整合的报告系统
向前看：领先的指标
企业未来
职能部门的未来
整装待发
员工的意识定位
间接信号
竞争力
人力资本管理的未来
记分板概述
小结
第六章人力资本评估：趋势.预测和预言
关系与模式
对趋势的错误界定
找寻意义
商业应用
数据传感器：预测和预言
人力资本的财务指数
指数演习
数据源
小结
第七章如何评估改进的初始结果
进化到一个新秩序
衡量新的人力资本
重建：回到开头
外包：最新的灵丹妙药
非固定劳动力管理：人力资本的新挑战
兼并与收购：购买还是自制
基准衡定：一种增值的途径
小结
第八章如何调节人力资本投资回报杠杆
管理学的愿景
与结果相连
雇员愿景
一个常识性的例子
杠杆机遇
小结
第九章质的飞跃：为创造未来而设计的战略
业绩驱动因素
未来的人力资本信号
领导问题
一个解决方案的演化
一流的信息中心
构建计划设想
如何实现质的飞跃
降低失败的几率
狗儿不会飞
重新审视我们的天性
存在=愿景×文化×战略×承诺
如何创建一个崭新的环境
实现飞跃
小结
第十章指导原理
人力资本度量途径的奠基石
第十一章总结与前瞻
通盘考虑
展望未来