0序言
部分 IS0 9001:2000标准条款解释
1.范围
2.引用标准
3.术语和定义
4.质量管理体系
5.管理职责
6.资源管理
7.产品实现
8.测量、分析和改进
第二部分 八项质量管理原则
1.质量管理的两个基本点
1.1以顾客为中心(项原则)
1.2持续改进(第六项原则)
2.质量管理的关键
2.1领导作用(第二项原则)
3.质量管理的三个通用方法
3.1过程方法(第四项原则)
3.2管理的系统方法(第五项原则)
3.3基于事实的决策方法(第七项原则)
4.质量管理的两个根本途径
4.1全员参与(第三项原则)
4.2与供方互利的关系(第八项原则)
参考文献