人力资源管理

第一章导论
人力资源管理是一门有关如何管理人的科学,它从传统人事管理演变而来,却又具备很多传统人事管理所不具备的新职责和新功能.作为一名人力资源专业人员,要想成功地做好人力资源的管理,就必须具备一定的素质和技能,并懂得将人力资源管理纳入到企业战略管理当中.
第一节人力资源管理的概念及其重要性
一.人力资源管理的基本概念
二.从人事管理到人力资源管理
三.人力资源管理的重要性
第二节人力资源管理部门的职责与功能
一.人力资源管理部门的职责
二.人力资源管理部门的功能
第三节人力资源专业人员的素质与技能
一.人力资源专业人员的必备素质
二.人力资源专业人员需要的技能
三.如何成为战略性高层人力资源管理者
四.人力资源管理能力测评
第四节人力资源管理与企业发展
一.人力资源管理的内外环境
二.人力资源管理面临的问题
三.人力资源管理的战略目标
四.让人力资源管理参与企业战略
第二章工作分析与工作设计
工作分析与工作设计是人力资源管理的基本环节,也是整个人力资源管理的基础.工作分析与工作设计的实质,就是让合适的人干合适的事,也就是让工作与人相匹配,从而极大地提高工作效率.在工作分析与工作设计中,最重要的问题莫过于工作分析的程序与方法,工作说明书的编写,以及工作设计的方法这三点,而这些问题也正是本章论述的中心内容.
第一节工作分析的概念和作用
一.工作分析的概念
二.工作分析的作用
第二节工作分析的基本程序
一.工作分析的准备
二.工作分析的步骤
第三节工作分析的方法
一.面谈法
二.问卷法
三.弗莱希曼工作分析系统
四.观察法
五.其他方法
附：工作分析面谈表
第三节工作分析误差的预防
一.工作分析发生误差的原因
二.正确选择工作分析的方法
第四节工作说明书
一.工作说明书的编写目的和内容
二.工作说明书的编写步骤和要求
三.工作说明书中主要信息的类型与标准(上)
四.工作说明书中主要信息的类型与标准(下)
五.编写工作说明书疑难问题解答
六.工作说明书范例
第五节工作设计
一.工作设计的概念和形式
二.激励型工作设计法
三.机械型工作设计法
四.生物型工作设计法
五.知觉运动型工作设计法
第三章人力资源计划
企业要实现自己的战略目标,必须制定人力资源设计.要制定人力资源计划,就必须了解人力资源计划的内容和人力资源计划的制定程序,掌握人力资源的预测技术和调整方法,从而使企业拥有并保持最佳的人力资源结构.
第一节人力资源计划的必要性和作用
一.人力资源计划的必要性
二.人力资源计划的作用
第二节人力资源计划的内容基本要求
一.人力资源计划的内,容
二.人力资源计划的基本要求
第三节人力资源计划的制定
一.制定人力资源计划的程序
二.制定人力资源计划应注意的问题
附：五金制品公司的人力资源计划
第四节人力资源预测及调整
一.人力资源预测的方法
二.人力资源需求预测
三.人力资源供给预测
四.人力资源调整
第四章员工招聘
招聘是企业人力资源缺乏时最常用的调整方法.企业要想吸引优秀人才加盟,就必须选择好招聘人员和招聘渠道,并细心地组织.设计好招聘的全过程.此外,在进行招聘面谈时,面谈人员还需要灵活把握面谈技巧并努力避免一些容易犯的错误,这样就能保证招聘的成功.
第一节招聘过程管理
一.现代企业招聘的特点
二.招聘人员的选择
三.招聘的要求
四.招聘的程序
五.招聘的先期工作
第二节招聘渠道及选择
一.应征者的内部来源
二.招聘广告
三.职业介绍机构
四.猎头公司
五.校园招聘
六.网络招聘
七.临时性员工
八.直接申请与员工引荐
附：Mchil石油公司的校园招聘
第三节招聘方法和揽才手段
一.背景调查
二.集体决策
三.录用测试方法(上)
四.录用测试方法(下)
五.现代实用的揽才手段
第四节招聘面谈
一.面谈的准备
二.面谈的方式及类型
三.面谈过程及问题设计
四.面谈技巧
五.面谈评估技巧
六.面谈的优点和缺点
七.面谈中的常见错误
第五章员工培训与开发
员工培训与开发是人力资源管理的重要组成部分,就员工培训来说,它有三种形式,包括职前教育.在职培训和脱产培训.企业对员工实施培训前,须先进行培训需求分析,再在此基础上落实培训计划,并对培训效果进行评估.就员工开发来说,它有四项内容,包括正规教育.人员测评.在职体验和人际互助,员工开发相对于员工培训来说,更有利于推动员工的职业发展.
第一节员工培训概述
一.员工培训的必要性
二.员工培训的作用
三.我国员工培训的误区
四.未来企业培训的发展趋向
第二节培训需求分析
一.培训需求分析的概念和特点
二.培训需求分析的作用
三.培训需求分析的主体
四.培训需求分析的方法
五.培训需求的人员分析
六.培训需求的组织分析
七.培训需求的任务分析
第三节员工培训的实施
一.培训者
二.培训目标和内容
三.培训方法
四.培训步骤
五.培训工作管理
六.培训效果评估
第四节培训的三种形式
一.职前教育
二.在职培训
三.脱产培训
第五节员工开发
一.员工开发的含义
二.正规教育
三.人员测评
四.在职体验
五.人际互助
第六节优秀企业的员工培训与开发
一.麦当劳的培训计划
二.杜邦的特色培训
三.某外贸企业2000年员工培训计划
四.某高新技术企业员工培训制度
五.西门子的人才开发体系
六.“赛马不相马”——海尔的人力资源开发
第六章员工管理与使用
人本管理是现代企业人力资源管理的思想和模式,它与任人唯亲的家族式管理是相排斥的,企业实行人本管理也就是将管理过程人性化,具体要求是任人唯贤.用人所长.信任员工.宽容错误.
第一节树立人本管理思想
一.人才是企业最重要的资本
二.什么是人本管理
三.什么是家族管理
四.人本管理与家族管理的差别
五.实现人本管理的途径
第二节掌握管理的艺术
一.赞扬下属的艺术
二.批评下属的艺术
三.有效授权的艺术
四.留住人才的艺术
五.组织沟通的艺术
第三节合理使用企业人才
一.依个性决定工作安排
二.要用人所长,不要求全责备
三.大胆任用贤能之人
四.给予员工充分的信任
五.对员工学会宽容
六.利用企业外的人才
七.企业用人注意事项
第四节员工管理与使用案例
一.丰田“以人为本”的人力资源管理模式
二.刘永行彻底排斥任人惟亲
三.亚太集团的大学生辞职风波
第七章绩效考核
由于不同的员工在工作成绩的多少方面存在差异,企业有必要通过绩效考核来对每个员工的工作成绩进行评估,并根据评估结果决定薪酬的高怃.要保证绩效考核准确.公平,企业必须建立有效的考核系统,这其中包括考核标准.考核方法.考核步骤和考核结果的反馈.
第一节绩效考核的基本理论
一.绩效考核的含义与功能
二.绩效考核的必要性与作用
三.绩效考核的原则与内容
四.建立有效的绩效考核系统
第二节绩效考核的方法
一.绩效考核方法的基本类型
二.两两比较法
三.排序法
四.强制分布法
五.关键事件法
六.行为与规范对照法
七.量表法
八.目标管理法
九.立体考核法
十.情景模拟考核法
十一.绩效考核的其他方法
第三节绩效考核的实施
一.考核标准的制定
二.绩效考核的步骤
三.绩效考核的公平性
四.绩效考核的误差
五.考核结果的反馈
第四节绩效考核应注意的问题
一.忌感情用事
二.忌评价不公正
三.忌草率得出结论
四.忌泛泛而谈
五.忌以成败论英雄
第八章员工激励
要想使员工以最饱满的激情为企业服务,企业应当从物质和精神两方面对员工进行激励.物质激励可以是金钱,也可以是福利保险,精神激励可以是尊重,也可以是权力授予.对员工进行激励的结果是员工工作满意度的提高,进而便是企业生产.经营效率的提高.
第一节激励理论
一.需要层次理论
二.双因素理论
三.期望理论
四.强化理论
五.公平理论
第二节激励的原则与规则
一.激励的原则
二.罗克式15种激励规则
第三节激励的方式
一.尊重
二.奖惩
三.充分授权
附：联邦快递的公司理念：员工第一,客户第二
第四节激励的成果：工作满意度
一.什么是工作满意度
二.什么决定工作满意度
三.怎样提高工作满意度
四.员工工作满意度测评
第九章薪酬管理
薪酬是吸引.保持.激励员工的重要手段,薪酬设计与相关制度安排一直是人力资源管理中最受关注的课题之一.在本章中,我们围绕薪酬管理谈论了薪酬制度设计.薪酬水平的决定,工资等级制度.奖金和福利等问题,力图帮助管理者们建立最佳结构的薪酬体系.
第一节薪酬制度设计
一.什么是薪酬
二.什么是薪酬制度
三.薪酬制度设计的原则
四.建立有效的薪酬体系
第二节薪酬水平的决定
一.组织薪酬调查
二.拟定薪酬策略
三.制约企业薪酬水平的因素
第三节工资等级制度
一.工资等级的划分方法
二.工资等级制度的基本内容
三.工资等级制度的表现
第四节奖金
一.奖金概述
二.个人奖金计划
三.集体奖金计划
第五节福利
一.福利概述
二.劳动保护
三.劳动保险
四.社会保险
五.其他福利
附：奔驰推行员工持股计划
第十章职业计划与职业管理
员工要想在自己所从事的职业上谋求发展,须有意识地订立职业发展计划,而企业为了使员工适应企业发展规划,也须重视对员工的职业管理.在本章中,我们重点讨论的问题是职业计划的制定方法.职业管理过程和职业流动管理.
第一节职业计划
一.职业计划的类型
二.职业计划的制定
三.职业发展规划应避免的错误认识
第二节职业管理的基本理论
一.职业管理的概念和内容
二.职业管理过程
三.职业管理应注意的问题
第三节职业流动管理
一.企业人流的实质
二.晋升管理
三.调动管理
四.解雇管理
五.退休管理
第十一章劳动关系
员工一旦与企业订立合法有效的劳动合同,便与企业结成了一种劳动关系,怎样订立劳动合同,怎样修改劳动合同,带动争议该怎样预防,发生了劳动争议又该怎样解决,这一系列问题都时常困扰着企业和员工.本章的内容正是围绕着这些问题展开,希望对读者们有所裨益.
第一节劳动关系概述
一.劳动关系的概念
二.我国劳动关系的现状和发展趋势
三.我国劳动关系改革的目标和特征
第二节劳动关系的确立与调整
第三节劳动争议的预防和解决
一.诱发劳动争议的因素
二.劳动争议的预防
三.劳动争议的解决
附：耐克改善工作条件,重整企业形象