第一章 社交礼仪
第一节 见面礼仪
一、握手礼
二、拱手礼
三、鞠躬礼
四、颔首礼
五、招手礼
六、合掌礼
第二节 介绍礼仪
一、自我介绍
二、介绍别人
三、介绍的要求及注意事项
第三节 名片礼仪
一、名片的制作
二、名片的类别
三、名片的用途
四、名片的交换
第四节 交谈礼仪
一、称呼
二、打招呼
三、敬语
四、表情
五、情感
六、提问
七、回答
八、拒绝
九、聆听
十、禁忌
第五节 舞会礼仪
一、意义
二、准备
三、邀舞
四、注意事项
第二章 公关礼仪
第一节 服饰礼仪
一、服饰的意义
二、服饰的原则
第二节 仪表礼仪
一、自我形象的塑造
二、自我形象的定位
三、自我形象的仪表
第三节 仪态礼仪
一、对仪态礼仪的认识
二、仪态礼仪的基本要求
……
第三章 公务礼仪
第四章 服务商务礼仪
第五章 谈判礼仪
第六章 涉外礼仪
第七章 节庆礼仪
第八章 交际礼仪
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