新人力资源管理

致谢
导论
第1章变革的需要
第2章自我评估
第3章收集反馈信息
第4章预算与活动分析
第5章改进人力资源员工的能力
第6章建立长期的人力资源战略
第7章人力资源服务提供的软硬件指标设定
第8章提高人力资源管理职能
第9章结论
附录
索引
图表目录
1. 1公共部门提供反馈信息者的主要活动领域
1. 2私人部门提供反馈信息者的主要活动领域
1.3公共部门人事职能的变化——1994年人事标准领导体进行的职业调查
1. 4私人部门人事职能的变化——1994年人事标准领导体进行的职业调查
1. 5改进过程的模型
2. 1服务的五种类型
2. 2人事的主要职能
2. 3人力资源参与者的自我评估：关于战略与组织
2. 4人力资源参与者的自我评估：关于配备
2. 5人力资源参与者的自我评估：关手提高个体和群体绩效
2. 6人力资源参与者的自我评估：关于报酬与津贴
2. 7人力资源参与者的自我评估：关于与雇员之间的关系
2. 8人力资源参与者的自我评估：关子工作流程
3. 1战略与组织
3. 2配备
3. 3提高个体和群体绩效
3. 4报酬与津贴
3. 5与雇员之间的关系
3. 6工作流程
4. 1服务关系中分析资源的形式
4. 2职能领域的员工成本
4. 3职能领域的其他成本
4. 4职能领域的总成本
4. 5人力资源参与者对重要性与员工配置的观点
4. 6人力资源参与者对重要性与总预算的观点
4. 7直线经理对重要性与总预算的观点
4. 8直线经理对能力与总预算的观点
4. 9当前的人力资源活动
4. 10收集人力资源员工活动数据的条码
5. 1人事标准领导体制作的调查表
5. 2A部分：战略与组织
5. 3培训与开发需要：
战略与组织
5. 4B部分：配备
5. 5培训和开发需要：配备
5. 6C部分：开发
5. 7培训和开发需要：改进个体和群体纳效
5. 8D部分：奖励管理
5. 9培训和开发需要：报酬与津贴
5. 10E部分：与雇员之间的关系
5. 11培训和开发需要：与雇员之间的关系
5. 12F部分：提供服务的工作流程
5. 13培训和开发需要：提供服务的工作流程
5. 14员工的一般使用
6. 1人力资源战略贡献矩阵
6. 2人力资源活动贡献矩阵
7. 1记录与监督指标表
8. 1人力资源SWOT分析田
8. 2服务改进计划的实例
8. 3改进入力资源服务的主要阶段