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非人力资源经理的人力资源管理:部门经理人力资源管理技能训练

非人力资源经理的人力资源管理:部门经理人力资源管理技能训练

定 价:¥28.00

作 者: 周昌湘编著
出版社: 北京大学出版社
丛编项: 时代光华培训书系
标 签: 人力资源管理

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ISBN: 9787301064924 出版时间: 2003-09-01 包装: 简装
开本: 24cm 页数: 154 字数:  

内容简介

  为什么要学习本课程?经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力,因此,除了具备影响力、左右下属的能力之外,一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格,清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点,包括工作心态是否稳定,才能够有效掌控整个团队的工作效率,确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明,人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。本课程帮助企业的部门经理人员系统掌握管理团队、选拔、测评员工的方法,快速提升本团队的整体素质和工作效率。周昌湘:人力资源专家。台湾庄周企业管理顾问有限公司总经理,台湾中华人力资源管理协会常务理事,台湾新世纪教育训练发展协会监事,台湾中华知识管理协会理事,中华劳资关系研究所兼任助理研究员。职业发展阶段,企业培训工具!世界500强企业培训教程!部门经理往往因绩效或工龄得以晋升,他们对人力资源管理认识不清,易造成人员流失,影响企业的整体发展。据统计,如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识,企业的综合效益将提高40%!本书作者在这方面有丰富的研究成果和实践经验,本书即为他总结多年心得而成的实用性极强的培训教材,是部门经理提高管理能力,提升工作业绩的必修课。

作者简介

  周昌湘:人力资源专家。台湾庄周企业管理顾问有限公司总经理,台湾中华人力资源管理协会常务理事,台湾新世纪教育训练发展协会监事,台湾中华知识管理协会理事,中华劳资关系研究所兼任助理研究员。

图书目录

第一单元
部门经理常有的人事难题
第1章成为部门经理心态及形势变更
由属下变经理——心态调整的必然性
心态转变的心结
升迁并非因为管理能力强
时间差≠管理能力的提升
管理很难一步到位
懂得人力资源的好处
你将有能力招聘到非常好的员工
你可以创造一个很好的工作氛围
第2章部门经理如何与人事人员配合
了解公司人事规章
新员工人职要让人力资源部门通知
公司是否规定各职位员工薪资的上限
遵守现行人事作业流程
绩效评估的一般流程
掌握各项作业所需的时间期限
督促员工配合
明确人力资源部门的功能
确定人力资源管理部门
人力资源部门的功能
公司对部门人力资源管理的要求
管理好公司的资产——人
尊重人力资源专业性的规章
确定人力资源部门能给予的资源
人力资源管理专业的情形
部门经理与人力资源部门的整合
第3章部门经理的日常人力资源管理
创造良好的工作环境
确实要了解员工
掌握员工的基本资料
掌握员工的日常交往情况
掌握员工的个性及喜好
指导员工的方法
利用部门内部会议安排指导时间
日常工作中随时可以指导
抱着爱心.耐心来指导
纠正员工错误的方法
及时纠正时要注意态度
注意解决问题的方法及预防方式
坚持对企业有利的原则
公平合理分工
怎样做到合理分配
让员工有轮调学习机会
保持双向沟通
第二单元
部门经理人力资源专业技能培育
第4章如何做好人力运用
部门人力分析
明确人力配备的现状
列表分析部门工作情况
未来人力发展需求
问题分析
目标结合
如何将未来目标与人力计划结合
企业需求与人力评估
企业发展与员工成长
人力计划阶段论
开创期——求生存与人力弹性
成长期——循序渐进.计划完整
成熟期——稳定建立.调整改善
衰退期——人力过剩.进行重整
制定人力计划的步骤
确定企业发展方向及营运方针
企业人力资源管理政策说明
内外部人力市场分析
拟定当年度人力计划
第5章高效率人力资源的运用
核心人力与非核心人力
确定核心人力及其数量
部门经理要分辨出核心人力
如何对待和运用核心人力与非核心人力
工作时段的人力运用
工作时段的划分
人力运用的弹性
弹性与人力运用方法
人才租赁
成本问题
质量问题
第6章招聘人员需求及时间表
确认人员需求及时间表
确定人员需求的情况
提出需求的规格标准
招聘人员所需要的时间
配合人事行政流程
内部沟通
决定面谈次数
如何看履历表
第7章面谈甄选的技巧
如何确定面谈对象
如何准备面谈工作
熟悉应聘者履历
选择面谈问题
确定本次面谈的目的
面谈时间预估
如何展开面谈步骤
面谈的问题案例
引导型问题
情境模拟问题
整理面谈记录
第8章在职培训的安排
新进人员的前期培训
培训的必要性
部门经理的准备工作
新进人员的在职培训
在职培训的涵义
选择合适的在职培训项目
如何建立在职培训体系
提出各项职位需要的专业技能
确定重点培训对象
有关讲师的遴选
培训课程的排序
怎样调动员工的学习意愿
第9章在职培训的指导方法
在职培训的步骤
受训者学习工作的准备
确认工作划分
作业及知识的演示
执行测试
追踪
工作记录的培训与指导
集会学习
案例讨论的学习
培训课程的共享学习
自我学习的激励
提供报界资源
提供网络资源
制订奖励办法
帮助员工建立培训体系
以熟悉自身作业为主
以熟悉与工作上下有关系的学问为主
以教导新人及相关管理课程为主
第10章如何做好绩效评估
与员工共同订立目标
部门经理在绩效考评中的职责
层层制定工作目标
控制工作进度
确认目标顺序及可行性
目标顺序及可行性
部门经理与人力资源部门的配合
制定部门目标应注意的问题
360度考核法
含义
注意事项
第11章公平薪酬的建立
搜集提供资料
部门经理只有建议权
资料搜集的准确与及时
了解部门员工因薪资离职的比例
建立部门内部公平
树立成本观念
制定能力薪酬
调节时间差
公平调薪
奖金的设计技巧
一般奖金的设计
业绩奖金的设计
第12章留住或分离员工
倾听与沟通
加强沟通管理
建立良好的申诉系统
处理问题员工
传达与协调
传达公司政策
部门经理的任务
离职面谈方法
员工辞职的情况
员工被辞退的情况
参考答案
附录工具表单
表2—1明确自己的作业流程及角色
表3—1本部门员工情况表
表4—1未来人力需求预测表
表4—2部门人力计划表
表6—1招聘人员标准表
表7—1面试记录表
表9—1在职培训设计表
表9—2营销人员工作记录卡
表10—1员工项目考核表
表11—1薪资调查建议表
表12—1离职谈话记录表

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