本书具有以下特点：1.通俗易懂，结构严谨。作者对市场营销学各部分内容进行了反复研究，认真分析了它们的内在联系，删除了国外版本的繁琐和重复之处，并在此基础上确定了本书的结构体系，增强了逻辑性和科学性。2.体系完善、内容丰富。本书论述了市场营销管理的全过程。全书分为三个部分。第一部分包括第一章和第二章，第一章重点阐述了市场营销的产生与发展、市场营销的核心概念、市场营销观念、顾客让渡价值与顾客满意度理论；第二章重点研究了市场营销战略和管理过程。第一章是全书的核心，第二章是全书的重点，市场营销的根本任务就是为顾客传递让渡价值，获得顾客的满意从而获得利润，市场营销的管理过程就是制定正确营销战略使客户不断满足的过程。本书的第二部分包括第三章～第八章，内容包括市场营销环境、市场营销调研、消费者市场及其购买行为、组织市场及购买行为、市场竞争策略、市场细分、目标市场选择及定位。这一部分的重点在于分析环境中的机会、把握市场的特点、制定合理科学的战略和定位。本书的第三部分包括第九章～第十六章。这一部分是全书的支柱，重点研究了市场营销管理的工具，同时，对服务营销策略、国际市场营销策略和网络营销进行了阐述。3.观点新颖，重视创新。本书教科书必须反映本学科的基础内容，适合初学才阅读学习；但同时又要反映国内外市场营销学的新动态和新发展。
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