这样沟通最有效：提高自己有效的沟通能力

第1章 这样表达最能引起共鸣
1 杰出的口才是一项重要的政治资本
2 分析自己的谈话能力
3 加强语言表达能力的修炼
4 精心遣词，悉心表达
5 培养干练高效的演讲风格
6 做出准备充分、发挥自如的演讲
7 在即席发言的机会中展示自己的口才
8 用言行提升魅力的6大要领
9 表过能力自我测试
第2章 这样沟通最能减少误解
1 不明确的交谈有时会造成误会
2 许多障碍都可能导致沟通过程受挫
3 尽量避免冲突
4 使你传递出的信息及时被对方接收和令会
5 尽量进行完美的沟通
6 耐心倾听，认真答复
7 尊重他人，消除沟通中的障碍
8 掌握实用的法则，成功地沟通并不难
9 沟通能力自我测试
第3章 这样聊天最有意义
1 掌握与人交谈的基本原则
2 通过谈心进行有效的沟通
3 通过谈话和别人进行有意义的交流
4 增进聊天的技巧
5 学会得体地安慰别人
6 做一个出色的交谈者
7 聊天水平自我测试
第4章 这样说服别人最容易
第5章 这样批评别人最不犯忌
第6章 这样谈判最能争得利益
第7章 这样与下属沟通最有效
第8章 这样与上司交流最有效
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