成功主管培训手册

定　价：¥46.00

作　者：	（美）斯蒂芬P. 罗宾斯（Stephen P.Robbins），（美）戴维A. 迪·森佐（David A.De Cenzo），（美）查尔斯·比姆（Charles Beem）著；邵冲等译；邵冲译
出版社：	机械工业出版社
丛编项：	卓越经理人
标　签：	学习

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ISBN：	9787111124931	出版时间：	2003-09-01	包装：	简裝本
开本：	24cm	页数：	390	字数：

内容简介

　　随着时代的变迁，主管的工作也发生了显著变化。现在，主管要面对持续不断的变革和企业重组。本书强调理论与实践的结合，注重管理知识、管理技能和管理观念的灌输和培养，重视对当代企业实际问题的分析与研究，帮助你做好在现实世界中承担主管任务的准备：·为你提供履行管理职能的具体指导；·教你掌握成为授权者和教练应有的各种工具；·告诉你走出道德困境的方法。本书是斯蒂芬P·罗宾斯教授的一部管理学著作。全书共分为五大部分16章。第一部分是导论；第二部分是计划与控制；第三部分是组织、人员配备和员工发展；第四部分是个体激励与群体绩效；第五部分是处理发生在组织中的动态变化。专门针对企业中即将担任或刚担任主管职务的实际工作者的清晰结构，加上作者“生动、口语化、有趣”的写作风格，辅以“实际生活”中的概念、实例和实践，使本书真正成为一本强调理论与实践的结合，特别注重管理知识、管理技能和管理观念的灌输和培养，特别重视对当代企业实际问题的分析与研究的管理学巨著。本书适合于公司主管和即将毕业的大学生、研究生使用。斯蒂芬P·罗宾斯教授是管理学和组织行为学领域的世界顶级作家。他的书销量已经突破200万册，在美国的100多所大学和世界数百所大学及许多企业中被广泛采用，读者遍及全球。其《管理学》（原书第4版）中译本曾获全国优秀畅销书奖。本书与《管理学》（原书第4版）相比的最大不同是，本书并不是以在校学生作为读者对象，而是以企业中的实际工作者，以企业中即将担任或刚刚担任主管职务的人作为读者对象。目录：译者序第3版前言第一部分导论第1章认识主管的工作2导言31·1组织及其层次31·2管理过程51·3对主管的期望在改变71·4从员工到主管的改变91·5主管的能力131·6从概念到技巧16第2章21世纪主管面临的挑战22导言232·1全球化竞争232·2技术提高262·3在多样化机构工作292·4企业运作的变化342·5乱中取胜382·6良好、有益的组织38第二部分计划与控制第3章目标的建立48导言493·1什么是正式的计划工作493·2生产率503·3计划工作和组织层次523·4关键的计划工作指引553·5目标管理59第4章决策和执行控制67导言684·1控制过程684·2控制的类型744·3控制的焦点75第5章解决问题与制定决策90导言915·1决策制定程序925·2决策工具965·3决策风格995·4决策过程中的道德标准1035·5集体决策106第三部分组织、人员配备和员工发展第6章建立有效的组织结构114导言1166·1什么是组织工作1166·2基本的组织概念1166·3组织你的员工1296·4通过授权向其他人赋权131第7章获得适当的员工139导言1407·1主管与人力资源部门1407·2理解平等就业机会（EEO）1417·3决定员工的需要1467·4从职务说明到职务规范1477·5招聘候选人1477·6员工选拔1517·7定位、培训和发展156第8章评估员工绩效164导言1658·1员工绩效评估的目的1658·2什么时候该进行评估1668·3主管在绩效评估中的作用1678·4绩效评估中的法律问题1718·5适当的评估标准1728·6如何取得绩效数据1748·7绩效评估方法1748·8绩效评估的潜在问题1788·9对绩效问题做出反应181第四部分个体激励与群体绩效第9章激励你的员工190导言1919·1激励1929·2理解个体差异1929·3早期的激励理论1959·4当代激励理论1999·5员工是否真得到他们所期望的东西2009·6今天的主管在激励方面所面临的挑战2039·7设计富有激励性的职务206第10章有效的领导21310·1理解领导21510·2领导特征21610·3怎样才能成为领导者22010·4领导行为和领导风格22310·5进行有效的领导22510·6当代领导作用22810·7当代领导观点231第11章有效的沟通236导言23711·1什么是沟通23811·2沟通方法23911·3有效沟通的障碍24111·4特殊的沟通技能：积极倾听24911·5反馈技术的重要性251第12章管理群体与工作团队258导言25912·1群体25912·2人们加入群体的原因26012·3理解非正式工作群体26112·4团队的使用越来越多26612·5团队对主管提出的挑战269第五部分处理发生在组织中的动态变化第13章处理冲突、政治和谈判280导言28113·1冲突28113·2理解组织政治28913·3谈判296第14章应对变革与压力303导言30414·1促使变革产生的原因30514·2关于变革过程的两种观点31014·3工作压力315第15章处罚员工326第15章处罚员工导言32715·1处罚程序32715·2处罚的基本原则33115·3处罚与法律336第16章主管在劳资关系中的角色343导言34516·1劳资关系34516·2劳资关系简评350附录A个人发展367词汇表377

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图书目录

译者序
第3版前言
第一部分导论
第1章认识主管的工作 2
  导言 3
  1.1 组织及其层次 3
  1.2 管理过程 5
  1.3 对主管的期望在改变 7
  1.4 从员工到主管的改变 9
  1.5 主管的能力 13
  1.6 从概念到技巧 16
第2章 21世纪主管面临的挑战 22
  导言 23
  2.1 全球化竞争 23
  2.2 技术提高 26
  2.3 在多样化机构工作 29
  2.4 企业运作的变化 34
  2.5 乱中取胜 38
  2.6 良好、有益的组织 38
第二部分计划与控制
第3章目标的建立 48
  导言 49
  3.1 什么是正式的计划工作 49
  3.2 生产率 50
  3.3 计划工作和组织层次 52
  3.4 关键的计划工作指引 55
  3.5 目标管理 59
第4章决策和执行控制 67
  导言 68
  4.1 控制过程 68
  4.2 控制的类型 74
  4.3 控制的焦点 75
第5章解决问题与制定决策 90
  导言 91
  5.1 决策制定程序 92
  5.2 决策工具 96
  5.3 决策风格 99
  5.4 决策过程中的道德标准 103
  5.5 集体决策 106
第三部分组织、人员配备和员工发展
第6章建立有效的组织结构 114
  导言 116
  6.1 什么是组织工作 116
  6.2 基本的组织概念 116
  6.3 组织你的员工 129
  6.4 通过授权向其他人赋权 131
第7章获得适当的员工 139
  导言 140
  7.1 主管与人力资源部门 140
  7.2 理解平等就业机会（EEO） 141
  7.3 决定员工的需要 146
  7.4 从职务说明到职务规范 147
  7.5 招聘候选人 147
  7.6 员工选拔 151
  7.7 定位、培训和发展 156
第8章评估员工绩效 164
  导言 165
  8.1 员工绩效评估的目的 165
  8.2 什么时候该进行评估 166
  8.3 主管在绩效评估中的作用 167
  8.4 绩效评估中的法律问题 171
  8.5 适当的评估标准 172
  8.6 如何取得绩效数据 174
  8.7 绩效评估方法 174
  8.8 绩效评估的潜在问题 178
  8.9 对绩效问题做出反应 181
第四部分个体激励与群体绩效
第9章激励你的员工 190
  导言 191
  9.1 激励 192
  9.2 理解个体差异 192
  9.3 早期的激励理论 195
  9.4 当代激励理论 199
  9.5 员工是否真得到他们所期望的东西 200
  9.6 今天的主管在激励方面所面临的挑战 203
  9.7 设计富有激励性的职务 206
第10章有效的领导 213
  10.1 理解领导 215
  10.2 领导特征 216
  10.3 怎样才能成为领导者 220
  10.4 领导行为和领导风格 223
  10.5 进行有效的领导 225
  10.6 当代领导作用 228
  10.7 当代领导观点 231
第11章有效的沟通 236
  导言 237
  11.1 什么是沟通 238
  11.2 沟通方法 239
  11.3 有效沟通的障碍 241
  11.4 特殊的沟通技能：积极倾听 249
  11.5 反馈技术的重要性 251
第12章管理群体与工作团队 258
  导言 259
  12.1 群体 259
  12.2 人们加入群体的原因 260
  12.3 理解非正式工作群体 261
  12.4 团队的使用越来越多 266
  12.5 团队对主管提出的挑战 269
第五部分处理发生在组织中的动态变化
第13章处理冲突、政治和谈判 280
  导言 281
  13.1 冲突 281
  13.2 理解组织政治 289
  13.3 谈判 296
第14章应对变革与压力 303
  导言 304
  14.1 促使变革产生的原因 305
  14.2 关于变革过程的两种观点 310
  14.3 工作压力 315
第15章处罚员工 326
  导言 327
  15.1 处罚程序 327
  15.2 处罚的基本原则 331
  15.3 处罚与法律 336
第16章主管在劳资关系中的角色 343
  导言 345
  16.1 劳资关系 345
  16.2 劳资关系简评 350
附录A 个人发展 367
词汇表 377