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前言
姿态卓群
001成功的握手，靠双手传情
002等候会见方式不当，也会失去成功机会
003胜负的关键，均在神色之间
004僧侣总是目不转睛地直视对方
005做一个轶闻趣事多的人
006陷于恐慌时，感觉不到危机已经过去
007泰然自若的输家魅力无穷
008与人会面时，重在事前准备
009对有本领的对手，要格外重视
010在日新月异的时代，资历无关紧要
011不要在客人面前批评部下
012理性地指责，动情地赞扬
013任何环境下都能睡着的人定会成功
014要尽量多地包揽工作
015重视微小工作的人才会有发展
016和一个为你鼓劲的人一起工作
017能顶住压力才是真正的顽强
018不做旁观者
019选拔人才不会事前通知
语言非凡
020不注重书信格式，会使成功离你更远
021“一切都会清楚”，仅仅是自己清楚
022有人送茶来，正在谈话时也要说声“谢谢”
023不要发牢骚，要正面提出意见
024少说“辛苦了”，要讲“很有趣
025对方知道的电话号码，也要再次告知
026使用电话免提功能，对方也能感觉到
027打电话时先问“现在谈话方便吗？”
028不留电话号码的留言很失礼
029接对方打来的电话时，不要多谈自己的事情
030接电话时先报姓名后问候
031如何不使用敬语，也能表现敬意
032不要讲“你太疲劳了”这样消极的话
033本人讲话一分钟，听者感觉是五分钟
034对理所当然的事，时刻不能轻视
思维超众
035把所有的支出都看作是付学费
036攒钱不能成富豪
037不能一概否定奢侈
038以坦诚维系信赖关系
039索赔带来了建立信任关系的机会
040工薪阶层的出路只有两条
041为了眼前利益会失去下次机会
042成功不是靠自信，而是靠信念支撑
043知道无作用，也要进行尝试
044师傅期待徒弟的反叛
045充电不是完全的休息
046掌握一项专长
047自己的满足线要高于上司的标准
048有价值的一胜，十次失败也无妨
049一切成功都源于想象力
050放弃梦想，理想就会逐渐破灭
051不能疏远对自己要求严格的人
052承担一亿日元项目时，应向承担十亿日元项目的人请教
053失败的代表作
054要忍耐成功前的连续零分
055反思时不能找借口为自己开脱
056不要总是事后精明
057原谅自己，就不会取得成功
058前途莫测，更应加倍努力
059不能轻易原谅失误
行动果断
060成功要经历多次失败才能获得
061经过多次改正，成功即将来临
062一流和二流的差别取决于反应速度
063多积累一些小的成功经验
064冷盘比正菜重要
065今后的推销将变成咨询
066知道危险，也不妨一搏
067当三天和尚也可以，积极行动是大事
068为“做与不做”犹豫时，还是应选择“做”
069付出70％的精力去掌握工作诀窍
070从隙缝中发现有趣的工作
071想干的事情，即使缺勤也要坚持
072追求新事物也是一种赶时髦
073勇于承担“令人讨厌的”角色
074得到OK认可后，还要有创造的欲望
075输得巧妙，才能获得胜利
076经常向前看，实力会大增
077适当的退却，可获得进攻的信息
078小缺点完全可以改正
079看破红尘不会成功
080积极的错误不算错误
081知道将被禁止，也不要自我限制
082平衡感来源于两方面的经验
083成功的秘诀，在于坚持到最后
判断准确
084工作的成败无法预测
085在美国，各行各业都有专家
086民意测验掌握不了客人的真实想法
087不讨人嫌，也许什么事也做不成
088招待的秘诀是要了解对方现在想什么
089越想购买的客人，越不急于购买
090不是推销，而是倾听对方的意见
091酒吧的老板能看清成功者的内心
092客人培养了店里的服务人员
093感觉优先于逻辑判断
094自由与安定不能两者兼有
095成功的背后充满了艰辛
096风险越大机会也就越大
097解答看似简单，还须努力思考
098知道工作无聊，就该开动脑筋
099发生了危机，先要恢复精力
100“地狱”的体验早一些为宜
101胜利的原因不是某个秘密诀窍
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