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商务谈判

商务谈判

定 价:¥16.40

作 者: 刘文广,张晓明编著
出版社: 高等教育出版社
丛编项: 教育部高职高专规划教材
标 签: 企业管理

ISBN: 9787040100068 出版时间: 2003-03-01 包装: 简裝本
开本: 20cm 页数: 352 字数:  

内容简介

  《商务谈判》是教育部高职高专规划教材,是根据《高职高专教育市场营销专业人才培养目标及基本规格》编写的。全书以谈判过程为线索,兼容各谈判要素,设置了如下内容:商务谈判、商务谈判计划与管理、谈判的开局与实质磋商、较量中的谈判策略与技巧、价格谈判、谈判的结束以及国际商务谈判等。本书以理论够用为度、突出实用与技能为原则,形成了三个鲜明特点:一是内容结构体系以谈判为核心,既保证了教材的系统性,又避免了与相关课程内容的重复;二是将谈判定位于营销系统中,在营销理论的基础上展开对谈判的思想、原则、策略和技术方法的阐述;三是为了增强阅读、理解及训练的积极性和自觉性,每章都由四个部分构成,即案例分析与启示、内容正文、小结、思考与训练。语言通俗易懂,选材实用生动。本书可供高职、高专及成人院校市场营销专业使用、经管类其他专业选用,也可作为实际谈判工作者的参考用书。

作者简介

暂缺《商务谈判》作者简介

图书目录

第一章 导论

学习目标

第一节 开篇案例及本章简介

第二节 营销时代的商务谈判

第三节 为什么要进行商务谈判

第四节 营销环境中的谈判者

本章小结

思考与训练

第二章 商务谈判计划与管理

学习目标

第一节 先导案例与本章简介

第二节 商务谈判计划的制定

第三节 对商务谈判人员的管理

第四节 商务谈判的结构设计

本章小结

思考与训练

第三章 商务谈判的原则与要领

学习目标

第一节 先导案例及本章简介

第二节 立场与利益

第三节 个人与问题

第四节 意愿与客观标准

第五节 其他原则

第六节 商务谈判的基本要领

本章小结

思考与训练

第四章 谈判开局与实质磋商

学习目标

第一节 先导案例及本章简介

第二节 建立洽谈气氛

第三节 谈判的开局策略

第四节 激发欲望的手法

第五节 实质磋商阶段的规律与策略

本章小结

思考与训练

第五章 较量过程中的谈判策略

学习目标

第一节 先导案例及本章简介

第二节 处理需求,调动行为

第三节 排除障碍

第四节 应变策略

第五节 施加压力与解除压力

第六节 实施让步

第七节 取得进展

第八节 如何对待竞争者

本章小结

思考与训练

第六章 协调过程中的谈判技术

学习目标

第一节 先导案例与本章简介

第二节 讲话技巧

第三节 提问技术

第四节 回答技巧

第五节 说服技巧

第六节 怨言的处理方法

第七节 示范的技巧

第八节 电话洽谈技巧

本章小结

思考与训练

第七章 价格谈判

学习目标

第一节 先导案例及本章简介

第二节 价格谈判的哲学

第三节 报价

第四节 还价

第五节 价格谈判策略与技巧

本章小结

思考与训练

第八章 商务谈判的结束

学习目标

第一节 先导案例及本章简介

第二节 谈判结束的契机

第三节 结束谈判的技术准备

第四节 结束的技巧

本章小结

思考与训练

第九章 国际商务谈判

学习目标

第一节 先导案例及本章简介

第二节 国际销售谈判的环境

第三节 国际销售谈判的计划与管理

第四节 国际销售谈判的过程与策略选择

第五节 各国谈生意的准则

第六节 与各主要国家或地区客户的谈判

第七节 旅行须知

本章小结

思考与训练

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