中小企业人力资源组织与管理

第一章摩拳擦掌——企业人力资源概论
第一节企业人力资源的含义及特点
一.企业人力资源的含义
二.企业人力资源的特点
第二节企业人力资源的状况与管理
一.企业人力资源的状况
二.企业人力资源的管理
第二章运筹帷幄——中小型企业的人力
资源规划
第一节人力资源规划的含义及作用
一.人力资源规划的含义
二.人力资源规划的作用
第二节中小型企业人力资源规划的原则与内容
一.制定人力资源规划的原则
二.人力资源规划的内容
第三节中小型企业的人力资源预测
一.什么是人力资源预测
二.人力资源预测的方法
三.人力资源需求预测的典型步骤
四.人力资源供给预测的典型步骤
第四节制定中小型企业人力资源规划的过程
一.制定人力资源规划的程序
二.人力资源规划的步骤
三.实用范例
第三章招兵买马——中小型企业的人力资源配置
第一节中小型企业的职务分析
一.什么是职务分析
二.职务分析的成果
三.职务分析的时机
四.职务分析的方法
第二节进行职务分析的常规步骤
一.计划阶段
二.设计阶段
三.信息收集阶段
四.信息分析阶段
五.结果表达阶段
第三节中小型企业的职务设计
一.职务设计的时机
二.职务设计的原则
三.职务设计的形式
四.工作丰富化的步骤
第四节中小型企业的人员招聘和录用
一.招聘和雇用计划
二.招聘和雇用过程
三.成功示例
第五节中小型企业人员录用范例
一.A公司选聘录用员工作业规程范例
二.B公司招聘面试管理办法范例
三.C公司管理人员录用考试操作要点范例
第四章因材施教——中小型企业的人员培训与开发
第一节人员开发与培训概述
一.什么是人员开发
二.培训有意义吗
第二节中小型企业的岗前培训
一.岗前培训的目的
二.有效岗前培训的要素
三.如何实施岗前培训方案
第三节中小型企业的员工培训
一.为什么要培训员工
二.什么时间培训
三.中小型企业的培训技巧
四.谁来为中小型企业进行培训
第四节中小型企业建立培训体系的步骤
一.了解成人是如何学习的
二.确定员工的培训需求
三.开发培训的计划和方案
四.确保在工作中运用培训内容
五.实施培训
六.评估培训
第五节中小型企业人员培训范例
一.D公司能力开发纲要范例
二.E公司在职人员培训办法范例
三.F公司教育培训效果评估办法范例
第五章一鼓作气——中小型企业的激励机制
第一节理解激励
一.什么是激励
二.激励的因素
三.管理者在激励过程中的角色
第二节中小型企业的激励方法
一.工资.奖金和福利安排
二.员工参与
三.奖惩激励
第三节中小型企业激励的误区及对策
一.中小型企业激励的误区
二.激励员工的正确方法
三.成功示例
第六章旗开得胜——中小型企业的绩效管理
第一节绩效管理的基本理论
一.绩效管理是什么
二.绩效管理的作用
第二节中小型企业绩效管理的基本方法
一.个人绩效评价的困境
二.评级方法
三.排名方法
四.目标和标准评价法
五.绩效管理失败的原因分析
六.成功示例
第七章一本万利——中小型企业的薪资报酬
第一节中小型企业薪资报酬的形式
一.薪资是什么
二.薪资的标准
第二节中小型企业薪资报酬的管理
一.薪资管理的原则
二.薪酬设计
三.薪酬支付
第三节薪资报酬管理范例
一.G公司工资管理规定范例
二.H公司职务工资管理细则范例
三.I公司职能工资支付规定范例
第八章知人善任——中小型企业的人力异动
第一节中小型企业的人员晋升管理
一.关于晋升的决策
二.晋升路线设计
三.晋升的程序和方法
四.晋升中的适应性考察
第二节中小型企业人员的降职.调动与停薪留职管理
一.降职管理
二.调动管理
三.停薪留职管理
第三节中小型企业人员的辞职与辞退
一.辞职管理
二.辞退管理
第四节中小型企业人员异动制度范例
一.J企业人事异动操作规程范例
二.K公司晋升制度范例
三.L企业员工辞退.辞职管理条例范例
第九章众志成城——中小型企业的劳动关系
第一节中小型企业的沟通机制
一.沟通障碍
二.沟通中的管理模式
三.中小型企业内部的信息沟通
四.主要沟通方式
五.沟通的技巧
六.谈话艺术
七.重视下属
八.成功示例
第二节中小型企业的员工安全保障
一.员工健康维护的法律约束
二.影响人身安全的因素
三.企业内部人身安全管理
第三节中小型企业劳动争议处理机制
一.劳动契约的缔结与维持
二.员工权利与申诉管理
三.妥善处理员工诉怨
四.中华人民共和国企业劳动争议处理条例