物业管理实务

绪论 物业管理实务的研究对象、研究方法及面临的任务
第一章 物业管理概述
第一节 物业、物业的基本特征及对管理提出的要求
第二节 物业管理的基本内容、管理目标与流程
第三节 物业管理的产生及与传统房屋管理的区别
第四节 我国物业管理的最新进展
第二章 物业管理公司的机构建设与制度建设
第一节 物业管理公司的成立
第二节 物业管理公司的机构设置与职能划分
第三节 物业管理公司的制度建设与员工岗位培训
第三章 物业管理公司的资金筹措、使用与核算
第一节 物业管理公司的资金筹措
第二节 物业管理公司的财务安排
第三节 物业管理公司的费用控制
第四节 物业管理公司的经济核算
第四章 物业的前期介人与接管验收
第一节 物业的前期介入
第二节 物业接管验收的内容、标准与程序
第三节 物业交接双方的责任及应提交的资料
第四节 物业接管验收中争议的处理
第五章 物业销售、租赁与风险管理
第一节 物业进入租售交易市场
第二节 物业销售的形式、条件与销售策略
第三节 物业租赁管理
第四节 物业租、售的利益比较
第五节 物业开发与销售过程中的风险管理
第六章 业主、使用权人人住
第一节 业主、使用权人入住的程序
第二节 业主、使用权人对物业的验收
第三节 物业管理合同
第四节 物业管理公司与业主、使用权人的关系
第七章 物业的综合业务管理
第一节 房屋的维修管理
第二节 房屋设备的维修与管理
第三节 物业的环境管理
第四节 物业的消防管理
第五节 物业的治安、安全与车辆管理
第八章 住宅小区的物业管理
第一节 住宅小区物业管理的特点与内容
第二节 住宅小区物业管理的组织实施
第三节 创建物业管理优秀示范住宅小区
第九章 高层办公楼宇的物业管理
第一节 高层办公楼宇物业的特点与管理的要求及目标
第二节 高层办公楼宇物业管理的组织实施
……
第十章 公共商业楼宇的管理