企业最优形象定位

丛书前言
第一章企业形象：由单边治理到多边治理/1
第一节打造形象力/2
第二节企业形象的现代模型/8
第三节企业形象在中国/11
第四节企业形象的白金法则/19
第五节跳出企业形象的沼泽地/26
第六节企业形象导入的基本程式/33
第二章企业形象测定：定位的起点/39
第一节内部和外部测试/40
第二节基本形象和辅助形象要素/49
第三节定量调查/53
第四节企业形象的定性测量/64
第三章企业形象导入实务/73
第一节调查报告书应记述什么/74
第二节如何综合归纳凋查结果/78
第三节总概念报告书/82
第四节企业形象的设计开发/88


第五节企业形象设计手册/94
第八节企业形象导入的过程管理/98
第四章企业文化定位：形象的内核/103
第一节企业文化的力量/107
第二节走出企业文化的误区/115
第三节推动企业文化变革/120
第五章企业形象的整合传播工程/133
第一节整合传播：“消费者请注意”到“请注意消费者”/134
第二节如何进行整合推广：美的案例/138
第三节整合传播制胜关键/145
第四节大整合：企业.顾客和社会/151
第五节如何整合传播形象工程：IBM重塑辉煌/156
第六章关系营销——形象烁金/164
第一节关系营销是什么/164
第二节从传统营销到关系营销的突破/169
第三节细分关系,多变治理/177
第四节关系营销应遵循什么原则/183
第七章企业形象公关传播/194
第一节什么才是真正的公共关系传播/198
第二节如何策划实施公关传播/205
第三节公共关系活动/208
第四节公关传播的规范化管理/214
第五节企业如何评价公关效果/222


第八章危机中的企业形象管理/236
第一节危机：企业形象的双刃剑/239
第二节形象策略：危机=危险+机会/242
第三节形象管理管什么：反思“乐芝事件”248
第四节危机形象管理管谁——与压力集团双赢/254
第九章媒体管理：制造企业形象的机器/266
第一节糟糕的媒体管理可能拖垮企业/267
第二节掌握媒体的：有效运用媒体/272
第三节如何进行新闻发布/278
第十章大社会形象定位/290
第一节什么是大社会形象定位/294
第二节经营道德与社会责任/299
第三节企业社会道德责任标准SA8000/306
第四节开展绿色营销——ISO14000环保认证标准/310