译者序
引言
前言
第1章 故障诊断的资源支持
1.1 故障诊断工具的类型和目的
1.1.1 介质检测设备
1.1.2 网络监视器
1.1.3 协议分析仪
1.2 网络管理系统
1.2.1 管理信息库
1.2.2 简单网络管理协议
1.2.3 远程监视
1.2.4 CiscoWorks
1.2.5 资源管理器要素
1.2.6 交换式互联网络的 CiscoWorks
1.2.7 NetSys
1.3 Cisco连接在线
1.3.1 体系结构
1.3.2 文档
1.3.3 市场
1.3.4 软件中心
1.3.5 bug工具包
1.3.6 故障诊断引擎
1.3.7 堆栈解码器
1.3.8 开放论坛
1.3.9 案例管理工具包
1.3.10 Cisco 技术支持中心
1.4 认证小结
1.5 两分钟复习
1.6 自测试题
1.7 实验试题
1.8 自测试题答案
1.9 实验试题答案
第2章 使用故障诊断方法
2.1 问题解决模型
2.1.1 为什么使用方法
2.1.2 流程化故障诊断过程
2.2 定义问题
2.2.1 定义正常运行基线
2.2.2 定义网络中什么东西可能出错
2.2.3 确切地定义出现的问题
2.3 收集事实
2.3.1 定义哪些仍然继续工作而不管报告的问题
2.3.2 将发现物同网络基线进行比较
2.4 基于事实考虑可能性
2.4.1 将仍然工作的设备同可能出问题的设备进行比较
2.4.2 排除可能的故障点
2.4.3 创建可能故障区域的一个列表
2.5 创建一个行动计划
2.5.1 创建一个关于如何检验每个可能的问题的计划
2.5.2 排序可能发生的问题
2.6 实现行动计划
2.6.1 执行每个行动计划
2.6.2 在一个行动计划中，每次只改变一个变量
2.6.3 检验每个计划以检查多个故障
2.7 观察结果
2.7.1 在每次变量更改后，确定网络仍在运行
2.7.2 改正各个问题，确保网络仍在工作
2.7.3 在每个行动计划之后，确保网络仍在工作
2.8 重复过程
2.9 文档化事实
2.10 认证小结
2.11 两分钟复习
2.12 自测试题
2.13 实验试题
2.14 自测试题答案
2.15 实验试题答案
第3章 LAN 故障诊断问题区域
3.1 物理层责任
3.2 数据链路层责任
3.2.1 MAC 层
3.2.2 逻辑链路层
3.3 以太网/IEEE 802.3
3.3.1 CSMA/CD 协议
3.3.2 用于故障诊断的以太网统计数据
3.4 令牌环/IEEE 802.5
3.4.1 理解 MAC 通信
3.4.2 故障诊断一个令牌环网络
3.5 FDDI
3.5.1 FDDI 规范
3.5.2 FDDI 通信类型
3.6 故障诊断局域网
3.6.1 以太网
3.6.2 令牌环
3.6.3 光纤分布式数据接口
3.7 认证小结
3.8 两分钟复习
3.9 自测试题
3.10 实验试题
3.11 自测试题答案
3.12 实验试题答案
第4章 确定故障诊断目标
4.1 理解数据链路故障诊断的目标
4.1.1 帧中继
4.1.2 HDLC 和 SDLC
4.1.3 点对点协议
4.1.4 FDDI和CDDI
4.1.5 以太网
4.1.6 Cisco路由器允许的接口
4.1.7 区分LAN和WAN接口
4.2 物理和数据链路特征的故障诊断
4.2.1 电缆检测器
4.2.2 网络监视器
4.2.3 协议分析仪
4.2.4 物理检测
4.2.5 CLEAR COUNTERS命令
4.2.6 SHOW INTERFACES命令
4.2.7 SHOW CONTROLLERS命令
4.2.8 SHOW CDP NEIGHBORS命令
4.3 清除接口计数器
4.3.1 定义接口数据包计数器
4.3.2 CLEAR COUNTERS命令
4.4 故障诊断命令
4.4.1 SHOW INTERFACES命令
4.4.2 所有SHOW INTERFACES命令的基本模板
4.4.3 SHOW INTERFACES ETHERNET命令
4.4.4 SHOW INTERFACES TOKENRING命令
4.4.5 SHOW INTERFACES FDDI命令
4.4.6 上游和下游邻居
4.4.7 SHOW INTERFACES ATM命令
4.5 Cisco发现协议
4.6 数据链路层练习
4.7 认证小结
4.8 两分钟复习
4.9 自测试题
4.10 实验试题
4.11 自测试题答案
4.12 实验试题答案
第5章 应用Cisco故障诊断工具
5.1 Cisco IOS 软件故障诊断工具
5.2 理解诊断命令的输出
5.2.1 SHOW INTERFACES命令
5.2.2 PING命令
5.2.3 TRACEROUTE命令
5.3 路由进程
5.3.1 路由协议
5.3.2 路由处理器和路由表
5.4 交换进程
5.5 交换初始化
5.5.1 进程交换
5.5.2 快速交换
5.5.3 最优交换
5.5.4 其他交换方法
5.6 跟踪数据包流
5.7 路由处理器直接处理的事件
5.8 DEBUG程序
5.8.1 DEBUG性能考虑事项
5.8.2 服务时戳
5.9 错误报文记录
5.9.1 记录层次
5.9.2 控制台
5.9.3 虚拟终端
5.9.4 缓冲区
5.9.5 Syslog
5.9.6 SHOW LOGGING命令
5.9.7 SHOW VERSION命令
5.10 缓冲区和队列
5.10.1 I/O缓冲区错误情形
5.10.2 SHOW BUFFERS命令
5.10.3 SHOW MEMORY命令
5.10.4 SHOW PROCESSES命令
5.10.5 SHOW CONTROLLERS CXBUS命令
5.10.6 SHOW STACKS命令
5.10.7 信息转储
5.11 认证小结
5.12 两分钟复习
5.13 自测试题
5.14 实验试题
5.15 自测试题答案
5.16 实验试题答案
第6章 常见路由协议
6.1 周期性基于广播协议
6.1.1 路由信息协议
6.1.2 RIP故障诊断
6.1.3 Cisco内部网关路由协议
6.1.4 IGRP故障诊断
6.1.5 IPX RIP 和服务通告协议
6.1.6 IPX RIP 故障诊断
6.1.7 AppleTalk 路由表维护协议
6.1.8 AppleTalk网络故障诊断
6.2 事件驱动协议
6.2.1 开放式最短路径优先
6.2.2 OSPF故障诊断
6.2.3 Cisco的增强IGRP
6.2.4 EIGRP故障诊断
6.2.5 边界网关协议
6.2.6 BGP故障诊断
6.3 认证小结
6.4 两分钟复习
6.5 自测试题
6.6 实验试题
6.7 自测试题答案
6.8 实验试题答案
第7章 诊断和解决IP问题
7.1 TCP连接序列
7.1.1 路由协议通信
7.1.2 地址解析协议
7.1.3 三步握手
7.2 Cisco IOS软件工具和命令
7.2.1 CLEAR ARP-CACHE命令
7.2.2 SHOW IP INTERFACE 命令
7.2.3 SHOW IP PROTOCOLS命令
7.2.4 SHOW IP ROUTE命令
7.2.5 SHOW IP TRAFFIC命令
7.2.6 SHOW IP ACCESS-LISTS 命令
7.2.7 SHOW IP OSPF命令
7.2.8 SHOW IP OSPF DATABASE命令
7.2.9 SHOW IP OSPF INTERFACE命令
7.2.10 SHOW IP OSPF NEIGHBOR命令
7.2.11 SHOW IP OSPF VIRTUAL-LINKS命令
7.2.12 SHOW IP EIGRP INTERFACES命令
7.2.13 SHOW IP EIGRP NEIGHBORS命令
7.2.14 SHOW IP EIGRP TRAFFIC命令
7.2.15 SHOW IP EIGRP TOPOLOGY命令
7.2.16 DEBUG IP RIP命令
7.2.17 DEBUG IP IGRP EVENTS命令
7.2.18 DEBUG IP IGRP TRANSACTIONS命令
7.2.19 DEBUG IP EIGRP命令
7.2.20 DEBUG ARP命令
7.2.21 DEBUG IP PACKET〈ACCESS-LIST-NUMBER〉命令
7.2.22 DEBUG IP OSPF EVENTS命令
7.2.23 DEBUG IP OSPF ADJACENCY命令
7.2.24 DEBUG IP OSPF PACKET命令
7.3 PING和TRACE
7.3.1 标准的IP PING命令
7.3.2 扩展IP PING命令
7.3.3 标准IP TRACE命令
7.3.4 扩展IP TRACE命令
7.4 IP网络中的问题隔离
7.4.1 本地主机
7.4.2 本地网关
7.4.3 远程路由器
7.4.4 远程主机
7.5 Windows 95和98网络中的问题隔离
7.5.1 本地主机
7.5.2 本地网关
7.5.3 IP配置
7.5.4 NT服务器
7.6 IP问题症状及解决办法
7.6.1 主机不能访问不同子网上的其他主机
7.6.2 主机不能访问其他子网
7.6.3 主机能访问某些主机，但无法访问其他主机
7.6.4 主机能访问某些服务，但无法访问其他服务
7.6.5 主机不能通过冗余路径访问远程主机
7.6.6 路由器发现重复的路由更新
7.6.7 某些路由协议可以选路而其他则不能
7.6.8 主机/路由器无法到达某些子网
7.6.9 没有再分布路由
7.7 Windows 95和98问题症状及解决办法
7.8 数据链路层和网络层练习
7.9 认证小结
7.10 两分钟复习
7.11 自测试题
7.12 实验试题
7.13 自测试题答案
7.14 实验试题答案
第8章 诊断和解决IPX问题
8.1 IPX连接序列
8.1.1 路由协议通信
8.1.2 服务通告通信
8.1.3 获取最近服务器
8.1.4 NCP请求/响应
8.2 Cisco IOS软件工具与命令
8.2.1 SHOW IPX INTERFACE命令
8.2.2 SHOW IPX ROUTE命令
8.2.3 SHOW IPX TRAFFIC命令
8.2.4 SHOW IPX ACCESS-LIST命令
8.2.5 SHOW IPX NLSP DATABASE命令
8.2.6 SHOW IPX NLSP NEIGHBORS命令
8.2.7 SHOW IPX EIGRP INTERFACES命令
8.2.8 SHOW IPX EIGRP NEIGHBORS命令
8.2.9 SHOW IPX EIGRP TRAFFIC命令
8.2.10 SHOW IPX EIGRP TOPOLOGY命令
8.2.11 SHOW IPX SERVERS命令
8.2.12 DEBUG IPX ROUTING命令
8.2.13 DEBUG IPX EIGRP命令
8.2.14 DEBUG IPX EIGRP EVENTS命令
8.2.15 DEBUG IPX EIGRP NEIGHBOR命令
8.2.16 DEBUG IPX PACKET命令
8.2.17 DEBUG IPX SAP命令
8.2.18 DEBUG IPX NLSP EVENTS命令
8.3 PING
8.3.1 标准IPX PING命令
8.3.2 扩展IPX PING命令
8.3.3 IPX TRACEROUTE命令
8.4 IPX网络中的故障隔离
8.4.1 客户机
8.4.2 网桥和交换机
8.4.3 本地网关
8.4.4 远程路由器
8.4.5 服务器
8.5 IPX的故障症状、问题以及行动计划
8.5.1 客户机无法访问本地服务器
8.5.2 客户机无法访问远程服务器
8.5.3 SAP更新未能通过路由器传播
8.6 数据链路及网络层跟踪
8.6.1 客户机的广播GNS请求
8.6.2 服务器的GNS响应
8.6.3 客户机的RIP路由请求
8.6.4 服务器的RIP路由响应
8.6.5 客户机的NCP请求
8.6.6 服务器的NCP响应
8.6.7 客户机的NCP连接请求
8.7 认证小结
8.8 两分钟复习
8.9 自测试题
8.10 实验试题
8.11 自测试题答案
8.12 实验试题答案
第9章 诊断和解决Appletalk问题
9.1 Appletalk的发展
9.1.1 LocalTalk
9.1.2 启动与地址分配
9.2 Appletalk连接序列
9.2.1 Appletalk PhaseII
9.2.2 AppleTalk地址解析协议
9.2.3 路由协议通信
9.2.4 ZIP查询与回复
9.2.5 GETZONELIST请求与回复
9.2.6 NBP广播请求与传播
9.2.7 NBP查找与响应
9.2.8 ATP请求与回复
9.3 Cisco IOS软件工具与命令
9.3.1 SHOW APPLETALK INTERFACE命令
9.3.2 SHOW APPLETALK ROUTE命令
9.3.3 SHOW APPLETALK ZONE命令
9.3.4 SHOW APPLETALK TRAFFIC命令
9.3.5 SHOW APPLETALK ACCESS-LIST命令
9.3.6 SHOW APPLETALK ARP命令
9.3.7 SHOW APPLETALK GLOBALS命令
9.3.8 SHOW APPLETALK NAME-CACHE命令
9.3.9 SHOW APPLETALK NBP命令
9.3.10 SHOW APPLETALK EIGRP INTERFACES命令
9.3.11 APPLETALK EIGRP NEIGHBORS命令
9.3.12 SHOW APPLETALK EIGRP TOPOLOGY命令
9.3.13 DEBUG APPLETALK ROUTING命令
9.3.14 DEBUG APPLETALK NBP命令
9.3.15 DEBUG APPLETALK ZIP命令
9.3.16 DEBUG APPLETALK PACKET命令
9.3.17 DEBUG APPLETALK ARP命令
9.3.18 DEBUG APPLETALK ERRORS命令
9.3.19 DEBUG APPLETALK EVENTS命令
9.4 PING和TRACE
9.4.1 标准Appletalk PING命令
9.4.2 扩展AppleTalk PING命令
9.4.3 标准AppleTalk TRACE命令
9.4.4 扩展AppleTalk TRACE命令
9.5 Appletalk的故障症状、问题以及行动计划
9.5.1 主机无法看到区域或远程服务
9.5.2 服务在本地网络之外不可用
9.5.3 区域未出现在Chooser中
9.5.4 服务不能始终可用
9.5.5 服务可见但不可用
9.5.6 每次打开Chooser时区域列表都发生变化
9.5.7 到服务的连接丢失
9.5.8 路由器端口在重启动或获取地址时卡住
9.5.9 旧区域名出现在Chooser中
9.6 认证小结
9.7 两分钟复习
9.8 自测试题
9.9 实验试题
9.10 自测试题答案
9.11 实验试题答案
第10章 诊断和解决Catalyst问题
10.1 Catalyst交换机的状态灯
10.1.1 Catalyst 5000 系列交换机
10.1.2 Catalyst 6000 系列交换机
10.1.3 CiscoWorks 2000
10.2 电缆和传输介质的距离限制
10.2.1 铜缆
10.2.2 光网络
10.3 Catalyst交换机的加电自检过程
10.3.1 系统测试
10.3.2 SHOW TEST命令
10.3.3 小结
10.3.4 第2层故障的排除
10.4 生成树协议
10.4.1 环路避免
10.4.2 根的选举
10.4.3 根端口和指定端口
10.4.4 端口的状态.
10.5 交换机间链路与标记帧
10.5.1 内部的帧标记与ISL
10.5.2 ISL帧格式
10.5.3 ISL 主干故障诊断
10.6 VLAN 主干协议及其传播
10.7 Cisco发现协议
10.8 诊断命令
10.8.1 SHOW SYSTEM命令
10.8.2 SHOW INTERFACE命令
10.8.3 SHOW LOG命令
10.8.4 SHOW CAM DYNAMIC命令
10.8.5 SHOW MAC命令
10.8.6 SHOW MODULE命令
10.8.7 SHOW PORT命令
10.8.8 SHOW CONFIG命令
10.8.9 SHOW SPAN命令
10.8.10 SHOW SPANTREE命令
10.8.11 SHOW TRUNK命令
10.8.12 SHOW VLAN命令
10.8.13 SHOW FLASH命令
10.8.14 SHOW VTP DOMAIN命令
10.8.15 SHOW CDP NEIGHBOR命令
10.9 交换端口分析程序
10.10 隔离Catalyst交换机问题
10.10.1 状态灯
10.10.2 交换机的配置
10.10.3 物理连接
10.10.4 交换机间的第2层通路
10.10.5 VLAN配置
10.11 Catalyst交换机的症状、问题及处理步骤
10.11.1 交换机无法与本地设备连接
10.11.2 终端设备无法连接到交换机
10.11.3 服务器无法与另一局域网内的远程设备通信
10.11.4 VTP无法传送VLAN信息
10.12 认证小结
10.13 两分钟复习
10.14 自测试题
10.15 实验试题
10.16 自测试题答案
10.17 实验试题答案
第11章 在路由器与交换机上诊断VLAN故障
11.1 VLAN间路由
11.2 路由器与交换机的配置命令
11.2.1 依靠子接口技术进行单臂路由的配置
11.2.2 与路由器“交谈”的交换机的配置
11.2.3 RSM 配置
11.2.4 在VLAN间配置桥接
11.3 VLAN设计原则
11.3.1 STP计时器
11.3.2 网络直径
11.3.3 在可路由VLAN中的生成树协议
11.3.4 默认VLAN
11.4 VLAN故障诊断
11.5 路由器上的VLAN诊断工具
11.5.1 SHOW VLANS 命令
11.5.2 SHOW SPAN命令
11.5.3 SHOW BRIDGE命令
11.5.4 SHOW INTERFACE命令
11.5.5 命令SHOW ARP
11.5.6 命令SHOW IP CACHE
11.5.7 命令DEBUG VLAN PACKET
11.6 路由器/交换机故障隔离
11.6.1 物理层
11.6.2 交换机的配置
11.6.3 路由器的配置
11.7 路由器上VLAN的症状、问题及排除步骤
11.7.1 VLAN的性能缓慢或不稳定
11.7.2 泛洪的网络：生成树环路
11.7.3 本地设备无法与跨越路由器的设备通信
11.8 认证小结
11.9 两分钟复习
11.10 自测试题
11.11 实验试题
11.12 自测试题答案
11.13 实验试题答案
第12章 诊断和解决帧中继问题
12.1 帧中继诊断工具
12.1.1 SHOW CONTROLLERS SERIAL命令
12.1.2 SHOW INTERFACES SERIAL命令
12.1.3 CLEAR COUNTERS SERIAL命令
12.1.4 SHOW INTERFACES SERIAL命令
12.1.5 SHOW FRAME-RELAY LMI命令
12.1.6 SHOW FRAME-RELAY MAP命令
12.1.7 SHOW FRAME-RELAY PVC命令
12.1.8 DEBUG SERIAL INTERFACE命令
12.1.9 DEBUG FRAME-RELAY LMI命令
12.1.10 DEBUG FRAME-RELAY EVENTS命令
12.1.11 DEBUG FRAME-RELAY PACKET命令
12.2 帧中继 WAN 中的问题隔离
12.3 帧中继症状、问题和行动计划
12.4 认证小结
12.5 两分钟复习
12.6 自测试题
12.7 实验试题
12.8 自测试题答案
12.9 实验试题答案
第13章 诊断和解决 ISDN 问题
13.1 BRI 概述
13.1.1 2B+D=3 DS0
13.1.2 B 信道和 D 信道之间的差别
13.1.3 ISDN 和 OSI 模型
13.2 ISDN 参考点
13.3 ISDN S/T 接口
13.4 ISDN S/T 线路成帧
13.5 ISDN Q.931 呼叫建立
13.6 PPP 和多链路 PPP
13.7 ISDN BRI 诊断工具
13.7.1 SHOW INTERFACES BRI 0命令
13.7.2 SHOW INTERFACES BRI 0 1命令
13.7.3 SHOW INTERFACES BRI 0 2命令
13.7.4 SHOW CONTROLLER BRI 0命令
13.7.5 SHOW ISDN STATUS 命令
13.7.6 SHOW DIALER 命令
13.7.7 SHOW PPP MULTILINK 命令
13.7.8 DEBUG ISDN Q921 命令
13.7.9 DEBUG DIALER 命令
13.7.10 DEBUG ISDN Q931 命令
13.7.11 DEBUG BRI 命令
13.7.12 DEBUG PPP NEGOTIATION命令
13.7.13 DEBUG PPP AUTHENTICATION命令
13.7.14 DEBUG IP PACKET 命令
13.8 ISDN BRI WAN 中的问题隔离
13.8.1 物理层
13.8.2 ISDN 第 2 层
13.8.3 ISDN 第 3 层
13.8.4 DDR 配置
13.8.5 PPP 和身份验证
13.9 ISDN 症状、问题和行动计划
13.9.1 ISDN 路由器不拨号
13.9.2 用户不能连接
13.9.3 来自路由器的 ISDN 呼叫没有通过
13.9.4 ISDN 路由器不能 Ping 通远端
13.9.5 第二个 ISDN B 信道不启动
13.10 认证小结
13.11 两分钟复习
13.12 自测试题
13.13 实验试题
13.14 自测试题答案
13.15 实验试题答案
附录A 光盘简介
附录B 术语表
鄂公网安备 42010302001612号 