私营公司管理手册

前言
第一章如何提高你的管理能力
失败管理的十种类型
常见的十三种管理错误
老板用权应果断
管理能力提高速成法
如何谨防创业初期的风险
如何建立公司内部控制制度
如何规范公司日常经营管理制度
有效执行各项管理制度的关键
灵活多变的企业最具市场竞争力
轻轻松松当老板
第二章如何招聘新员工
如何雇佣到最棒的员工
如何招聘新员工
招聘时如何进行面试
选拔优秀员工的十大条件
你的公司需要什么样的员工
大胆地为公司招揽人才
舍得高价“挖”人才
什么样的用人观是错误的
宁用无才有德人,不用多才缺德人
怎样才能成功地雇佣到人才
精明地选用购销人员
如何帮助新员工适应环境
第三章如何提高员工的业务能力
为员工指明公司的发展方向
好老板应该拥有头脑灵活的员工
培训和提高员工素质的好处
致力于培养公司骨干
让员工全盘认识业务
心急吃不了热豆腐
给企业永远的生命
要让人改头换面
让员工忙碌起来
不同层次人才培养
提高员工产生效率的二十一条经验
怎样管好用好临时工
第四章如何选聘提拔管理人员
选拔管理人才的最佳标准
有回旋余地的非正式晋升
识别企业人才七法
从公司内部发掘人才
扶上马,送一程
如何对待企业专才
怎样用好知识型员工
警惕专业人员易犯的职业错误
用人特长的五个方法
第五章如何组建营销队伍
合格销售人员应具备的素质
淘汰不受欢迎的推销员
选聘销售人员的程序及方法
促销人员的选聘与培训
促销人员的配置方式
如何进行销售管理评估
在营销队伍中建立强者机制
强化持续竞争机制
及时发现存在问题
销售报酬支付方式的目标模式
第六章如何搞活营销渠道
企业营销中常见的误区
建立自己的客户网络
会见顾客,了解顾客
向顾客展示一切
商业企业公关操作要点
如何搞好与供应商的关系
如何搞好与经销商的关系
让每个员工都来推销
营销管理的工作方向
营销管理的基本内容
第七章如何提高员工的销售技巧
掌握购物者的消费心态
如何用好推销语言
如何寻找推销对象
如何说服不同年龄的顾客
如何说服不同性格的顾客
如何对顾客察颜观色
推销自己喜欢的产品
赔笑脸,递好话
了解顾客的需要
善施小恩小惠
舍不出孩子套不着狼
正确面对顾客的拒绝
第八章怎样搞好公司人际关系
对每一位员工充满兴趣
不要讨厌某些人喜欢某些人
与员工保持适度距离
不要让员工下不了台
妥善处理员工的抱怨
防患于未然的十一条准则
对员工的成功表示祝贺
富有人情味的管理
引导良性竞争
多听听员工的心里话
提高公司凝聚力的八大手法
第九章怎样奖励业绩好的员工
奖励的效用
奖赏过滥会降低“含金量”
奖励“幕后英雄”,防范“假面人”
奖励成果.目标,而不是一味苦干
奖励承担风险,而不是躲避风险
奖励果断行动,而不是光说不练
学习外国老板发红包
奖励的八性
怎样讲赞美.表扬的话
第十章如何处置员工的“出格”行为
如何处理公司中的“小团体”
上班时间要做到公私分明
如何处理员工的迟到旷工问题
如何对付员工扯皮现象
如何对付“身在曹营心在汉”的员工
如何处理公司中的男女私情
如何处置员工的欺诈行为
如何培养员工遵守公司纪律
该骂时就骂
该迁就时还得迁就
及时解雇不称职的员工
第十一章怎样管理员工薪酬
付给员工合理的报酬
公司薪金管理要符合员工需要
青年员工的薪酬需求特点
青年员工薪酬支付秘诀
如何为新员工定“身价”
如何设计销售人员的薪酬
员工要求加薪怎么办
如何把握薪酬支付的时机
如何建立有效的奖金计划
第十二章怎样管理好公司财务
周密.健全的财务规划
企业通用十大理财原则
什么叫真正赚钱
怎样进行公司财务预算
及时与财务人员沟通意见
选用合格的财务主管
成功收账的九大要领
掌握顾客的信用状况
当心现金交易中的“黑洞”
盘活资金的秘诀
加速资金周转的几个窍门
在纳税上少花冤枉钱
公司欠债太多怎么办
第十三章如何搜集和使用信息
在市场变化前就采取行动
用变化的眼光看市场
公司经营一般需要哪些信息
企业收集信息的四大原则
如何判断选择“有用的”信息
怎样收集竞争对手的情报
搜集商业情报的七大秘法
利用人缘关系“捞”信息
向企业秘书人员“套”信息
威力无比的“网”中商情
第十四章如何检查员工工作
做好对三大职务的监督
如何检查员工的工作
检查员工工作的四种好处
如何评价下属的工作
让员工随时可以找到你
培养下属良好的工作习惯
要当面教导年轻下属讲礼貌
如何对员工保持控制
怎样正确地进行口述指示
企业“九查”术
第十五章如何搞好公司的质量管理
质量是最好的广告
质量管理的龙头在哪里
质量管理中常见的毛病
信誉是公司的无价之宝
树立正确质量意识的十一个要点
以质量保品牌
决定服务质量的五大因素
给客户以最大的利益
不做有损公司形象的生意
第十六章如何降低经营成本
尽可能将成本降到最低
降低成本前应明白七个问题
如何分析公司经营成本
降低生产成本的十种技巧
如何降低采购成本
如何进行自制与外购的选择
如何进行购置与租赁的选择
如何控制不必要的花销
过低的价格等于增加成本
第十七章如何提高公司的竞争力
多多学习别人的经验
穷则变,变则通
以小公司之长,克大公司之短
薄利以求大额销售
如何防御行业新手的挑战
选好产品方向,确保万无一失
识时务者为俊杰
立竿见影的十四种竞争手段
打造赢家的核心竞争力