第1部分 商务礼仪
第一章 商务见面
第一节 介绍的学问
第二节 礼貌地握手
第三节 营造良好的交谈氛围
第二章 商务应酬
第一节 商务请柬
第二节 着装礼仪
第三节 商务招待要领
第四节 餐饮礼仪
第三章 礼尚往来
第一节 赠礼
第二节 受礼
第四章 工作场合中异性交往的艺术
第一节 同事相处
第二节 办公室效禁忌守则
第三节 怎样处理困境
第四节 适合管理者和助手的行为
第2部分 商务沟通
第一章 说话的艺术
第一节 聆听
第二节 理解身体语言
第三节 打造金口才
第四节 打破沉默
第二章 电话交谈的艺术
第一节 电话礼仪
第二节 商务电话的正确运用
第三节 处理棘手问题的窍门
第三章 商业通迅
第一节 信函的写作
第二节 手机
第三节 手提电脑
第四节 传真机
第五节 使用电子通讯媒体的礼仪
第3部分 商务谈判
第一章 商务谈判基本策略
第一节 目标明确
第二节 搜集资料
第三节 谈判安排
第二章 商务谈判技巧
第4部分 商务会议
第一章 周密安排是会议成功的关键
第二章 让你的演讲更富感染力
第三章 承办独具特色的商务活动
第5部分 商务旅行
第一章 怎样使航空旅行更顺利
第二章 入住宾馆
第三章 国外旅行须知
第6部分 市场营销
第一章 如何进行市场调研
第二章 企业经营战略计划
第三章 市场营销沟通
第7部分 工作团队
第一章 人才资源战略
第二章 管理者
第8部分 电子商务
第一章 电子商务的运作技术
第二章 企业电子商务的运作
第三章 在网上做生意
第9部分 应聘与离职
第一章 求职应聘技巧
第二章 离职时的应对
鄂公网安备 42010302001612号 