为了帮助建筑安装企业更好地理解2000版GB/T 19000族标准，以利于建筑安装企业建立、实施和改进质量管理体系，并为已按1994版标准建立质量保证体系的企业质量体系的转换提供指导，特编写本书。 本书是在企业内部对2000版GB/T 19000族标准的学习、培训，行业协会对其标准的交流、研讨以及咨询机构对企业进行咨询的基础上形成的。本书从标准的理论基础，质量管理体系原理，建筑安装企业的产品范围和特点、主要过程顺序和相互关系，以“理解要点”的形式对GB/T 19001-2000标准的全部条款进行了解释和说明，并提出了“实施要点”，突出了过程方法、PDCA循环、顾客满意和持续改进的理念，对质量体系的转换、体系文件的修编进行了讲解和实例介绍。 本书有较强的适用性、实用性和可操作性，它不仅可以满足建筑安装企业质量体系转换的需要，而且更重要的是通过对GB/T 19004-2000标准的理解和掌握，以追求业绩的持续改进、不断完善和质量管理体系的提升。所以，它是建筑安装企业管理者、贯标人员、质量管理人员以及专业管理人员进行贯标认证、提高工作质量的必备工具书。
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