电子商务基础与应用

第一章认识电子商务
1.1电子商务的发展：历史.现状与前景1
1.1.1电子商务发展的历史轨迹1
1.1.2世界电子商务发展现状3
1.1.3我国电子商务的发展6
1.1.4电子商务的发展前景9
1.2电子商务的概念与分类11
1.2.1电子商务的概念11
1.2.2电子商务的分类及其服务内容14
1.3电子商务交易的基本流转程式17
1.3.1电子商务的交易过程17
1.3.2网络商品直销的流转程式18
1.3.3企业间网络交易的流转程式20
1.3.4网络商品中介交易的流转程式21
1.4电子商务参与各方的法律关系22
1.4.1网络交易中买卖双方当事人的权利和义务23
1.4.2网络交易中心的法律地位24
1.4.3网络交易客户与虚拟银行间的法律关系24
1.4.4认证机构在电子商务中的法律地位25
1.5电子商务在现代经济中的地位与作用25
1.5.1电子商务的价值创造25
1.5.2电子商务对社会生产力的推动作用26
1.5.3电子商务是实现经济变迁的重要措施和手段27
1.5.4经济全球化与电子商务28
参考文献29
第二章电子商务发展战略
2.1电子商务发展战略研究的重要性31
2.2电子商务的发展环境32
2.2.1社会政治环境：信息化建设受到各国政府的高度重视32
2.2.2资源环境：经济发展促进了信息基础设施建设33
2.2.3市场环境：电子商务的社会需求不断增长34
2.2.4安全环境：安全条件有了较大改善36
2.2.5我国电子商务发展面临的障碍39
2.3政府电子商务发展战略42
2.3.1国际组织和各国政府电子商务发展战略42
2.3.2我国电子商务的发展战略45
2.4企业电子商务战略49
2.4.1影响企业电子商务战略的主要内部因素49
2.4.2企业电子商务的战略目标与战略框架52
2.4.3企业电子商务战略实施53
参考文献57
第三章网络技术基础
3.1因特网的概念与构成58
3.1.1因特网的起源与发展58
3.1.2因特网的概念与特点60
3.1.3因特网的构成60
3.1.4因特网的接入方式66
3.2常用的因特网服务69
3.2.1电子邮件(E-mail)69
3.2.2文件传输协议(FTP)71
3.2.3新闻组(Usenet)72
3.2.4BBS73
3.2.5万维网(WWW)74
3.3TCP/IP75
3.3.1TCP/IP的概念75
3.3.2TCP/IP的分层结构76
3.3.3网络的互联76
3.3.4因特网的地址结构77
3.4域名申请80
3.4.1域名的商业价值80
3.4.2域名应用策略81
3.4.3域名的申请.变更与注销83
3.4.4域名管理88
参考文献88
第四章电子商务网站建设
4.1电子商务网站的总体设计89
4.2网站软硬件环境建设92
4.2.1接入方式的选择92
4.2.2网络服务方式的选择96
4.2.3网络数据库的选择

4.2.4软件系统的选择
4.2.5网站安全建设
4.3网站内容建设
4.3.1域名申请
4.3.2相关资料的收集
4.3.3网站主页和页面的特色设计
4.3.4网站资源管理
4.3.5网站设计基础语言
4.3.6网页制作常用工具
4.4投资概算
4.4.1因特网接入费用
4.4.2网络站点建设费用
参考文献
第五章网络商务信息的收集与整理
5.1网络商务信息基础
5.1.1网络商务信息的概念和特点
5.1.2网络商务信息的分级
5.2网络商务信息的检索
5.2.1网络商务信息检索的基本要求
5.2.2网络商务信息检索的困难
5.2.3网络信息梭索困难的解决办法
5.3利用网络收集市场信息
5.3.1利用网络收集市场需求信息
5.3.2利用网络收集市场供应信息
5.3.3利用网络收集关税及相关政策信息
5.4利用网络收集新产品开发信息
5.5统计信息的收集
5.6网络商务信息的整理,
5.6.1网络信息的整理
5.6.2网络信息的加工处理
5.6.3网络信息处理的类型
参考文献
第六章网络交易行为
6.1网络交易行为概述
6.2网络消费者的购买行为
6.2.1网络消费者的购买动机
6.2.2影响消费者网上购物的外在因素
6.2.3网络消费者的购买过程
6.2.4我国网民的消费行为分析
6.3企业的网上交易行为
6.3.1企业的业务购买类型
6.3.2企业购买行为的人员因素
6.3.3企业的业务购买过程
6.4政府网上采购行为
6.4.1政府和机构组织网上采购的特点
6.4.2政府网络采购过程
参考文献
第七章网络营销策略
7.1网络营销的市场细分
7.1.1网络营销市场细分的概述
7.1.2网络营销市场细分的依据和条件
7.2网络营销的目标市场定位
7.2.1网络营销目标市场定位策略
7.2.2网络营销对象定位
7.2.3网络营销产品定位
7.3网络营销的品牌策略
7.3.1网络品牌的开发
7.3.2网络品牌的经营管理
7.3.3网络晶牌的保护
7.4网络营销的定价策略
7.4.1选择定价目标
7.4.2网络营销定价策略
7.5网络营销的渠道策略
7.5.1传统营销渠道与网络营销渠道的区别
7.5.2网络直销
7.5.3网络间接销售
7.5.4双道法--企业网络营销的最佳选择
7.6网络营销的服务策略
7.6.1网上顾客的需求特征
7.6.2网络顾客的服务策略
7.7移动电子商务营销策略
7.7.1移动电子商务的概念与特点
7.7.2移动电子商务的主要业务领域,
7.7.3移动屯子商务的营销策略
参考文献
第八章网络促销
8.1网络促销的概念.分类与作用
8.1.1网络促销概念与特点
8.1.2网络促销的分类
8.1.3网络促销与传统促销的区别
8.1.4网络促销的作用
8.2网络促销的实施程序
8.2,1确定网络促销对象
8.2,2设计网络促销内容
8.2.3决定网络促销组合方式,
8.2.4制定网络促销预算方案
8.2.5衡量网络促销效果
8.2.6加强网络促销过程的综合管理
8.3网络广告促销
8.3.1网络广告概述
8.3.2网络广告的价格水平
8.3.3网络广告构思的基本思路
8.3.4网络广告策略
8.3.5网络广告发布
8.3.6网络广告交换
8.4网络站点促销
8.4.1网络站点促销对网站建设的要求
8.4.2.网站竞争对手的分析
8.4.3网站促销的手段
8.5E-mail促销
8.5.1E-mail促销简述和特点
8.5.2E-mail的写作
8.5.3.E-mail促销的实行方法
8.5.4E-mail促销的注意点
8.6其他促销方式
8.6.1病毒式促销
8.6.2许可营销
8.6.3伙伴营销
8.6.4网络公关
参考文献
第九章ebXML原理
9.1ebXMl简介
9.1.1什么是ebXML
9.1.2为什么要推广ebXML
9.1.3ebXML的产出文件
9.2ebXML基本构件
9.2.1注册中心(Registry)
9.2.2合作协议概要(CPP)与合作协议契约(CPA)
9.2.3信息结构
9.3ebXML商务系统的运作
9.3.1商务流程
9.3.2商务功能状态
9.3.3商务文件与信息信封
9.3.4ebXML在企业之间的交互
9.4ebXML的实施
9.4.1ebXML的发展战略
9.4.2企业ebXML的实施步骤
9.4.3ebXML的运作模式
9.4.4企业ebXML的实践
参考文献,
第十章电子支付
10.1传统的支付方式
10.1.1现金
10.1.2票据
10.1.3信用卡
10.2电子支付
10.2.1电子支付的概念及特征
10.2.2电子支付的工具
10.2.3电子支付模式
10.3国际上通行的两种电子支付安全协议
10.3.1SSL安全协议
10.3.2SET安全协议
10.4网上银行(InternetBanking)
10.4.1网上银行的特点与主要业务
10.4.2网上银行产生的原因
10.4.3支付网关
10.4.4网上银行的监管
10.4.5我国网上银行的建设与发展.
10.5电子支付中存在的问题
10.5.1安全问题
10.5.2支付方式的统一问题
10.5.3跨国交易中的货币兑换问题
10.5.4法律问题
参考文献
第十一章电子商务物流
11.1电子商务物流概述
11.1.1物流
11.1.2物流系统
11.1.3电子商务物流的概念与特点
11.1.4物流在电子商务中的作用
11.1.5电子商务对物流的影响
11.2电子商务物流模式
11.2.1电子商务物流的一般模式
11.2.2我国电子商务物流模式的选择
11.3电子商务物流技术
11.3.1电子商务物流的基本流程
11.3.2物流基本技术
11.3.3物流供应链
参考文献
第十二章网络交易安全管理
12.1网络交易风险和安全管理的基本思路
12.1.1网络交易风险凸现
12.1.2网络交易风险源分析
12.1.3网络交易安全管理的基本思路
12.2客户认证技术
12.2,1身份认证
12.2.2信息认证技术
12.2.3通过认证机构认证-
12.2.4我国电子商务认证机构的建设
12.3防止黑客入侵
12.3.1黑客的基本概念
12.3.2网络黑客常用的攻击手段,
12.3.3防范黑客攻击的主要技术手段
12.4网络交易系统的安全管理制度
12.4.1网络交易系统的安全管理制度的涵义
12.4.2人员管理制度
12.4.3保密制度
12.4.4跟踪.审计.稽核制度
12.4.5网络系统的日常维护制度
12.4.6用户管理
12.4.7病毒防范制度
12.4.8应急措施
12.5电子商务交易安全的法律保障
12.5.1电子合同法律制度
12.5.2电子签字法律制度
12.5.3我国电子商务交易安全的法律保护
12.5.4我国电子商务立法的若干基本问题
参考文献
后记