优秀主管管理技巧必修16课

　　本书是一本实用的书，是写给那些想成为“优秀主管”的主管们的。“主管”作为中层管理人士，既是相对的领导者，又不是绝对的领导者，因此，“主管”的管理定位显的尤为重要，本书就是本着这个问题展开的。本书竭力避免生硬晦涩的理论推彻，而是用通畅的语言表达主管应该通晓的管理知识，旨在将主管的企业角色、职责形象、管理必备知识等方面连成一体，并配以适当的案例，以达到良好的实用性和可操作性，但并不是说你读了本书就能成为优秀的主管，你需要把这些管理知识应用一实践中，你需要辛勤工作，你要有敬业精神，严于自律，而这些都要靠你自己！目录：第一课、找准企业和自己的位置一、给自己定位二、主管的职能三、给企业定位第二课、确定企业的目标一、目标管理法二、海尔的OEC管理法第三课、提高团队的工作效率一、内部资源分析二、如何搞好日常管理三、管理中的资源观念四、高效工作现场的具体策略第四课、营造高昂的团队精神一、成功是别人来协助的二、培养团队精神三、如何管理你的成功团队四、组建高效率的工作团队第五课、主管必须掌握的财会知识一、财务管理二、营运资金管理三、财务分析第六课、用“服务”获得市场优势一、服务竞争——全球化竞争的必然结果二、服务竞争的性质三、服务的理念效应四、主管应该做什么第七课、切实掌握企业的“利润源”一、质量管理二、顾客才是你的衣食父母三、以顾客为中心四、待客技法第八课、培养敏锐的决断力一、远见卓识的洞察力二、决策的必要性和艰难性三、决策的过程与方法四、决策技术五、卓有成效的决策智慧第九课、打造企业的资讯优势一、信息时代已来临二、掌握信息者必胜第十课、发现与培养优秀的工作人员一、不断求才的必然性二、慧眼识英才的原则三、网络时代的招聘渠道第十一课、授权给员工一、放权的激励原则二、授权在管理上的意义三、成功的授权法则第十二课、给员工一个光明的前景一、打造核心竞争力的源泉培训员工二、培训对象的选择三、培训员工的步骤和方法四、创造优美的工作环境五、让未来的远景可望又可及第十三课、展示你的领导魅力一、领袖的魅力二、维护自己的权威三、利用领袖魅力，消除下属不满第十四课、妥善解决下属的困难一、透视下属的普遍心理二、攻心策略三、留才策略第十五课、奖罚与激励原则一、激励员工二、批评的艺术三、处理冲突四、建立良好的薪酬制度五、建立良好的奖惩制度第十六课、和员工进行及时有效的沟通一、倾听下属的心声二、练就说服下属的本领三、赞美下属的技巧四、和异性下属相处的技巧

暂缺《优秀主管管理技巧必修16课》作者简介