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客务管理规程

客务管理规程

定　价：¥23.00

作　者：	张润钢主编
出版社：	经济科学出版社
丛编项：	东方酒店管理公司酒店管理模式
标　签：	饭店

ISBN：	9787505822580	出版时间：	2000-01-01	包装：	简装
开本：	21cm	页数：	293页	字数：

内容简介

　　本书是酒店中客务部的管理规程，包括前厅部和客房部的岗位职责、业务流程、服务程序、检查细则、管理制度等。

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