公关心理与实务

1.公关——攻心为上
1.1 公关即心理战
1.2 公众个体心理分析
1.2.1 公众心理特征
1.2.2 公众心理倾向
1.3 公众群体心理与行为
1.3.1 群体心理的一般特征
1.3.2 群体角色的心理特征
1.4 公众的心理定势
1.4.1 公众心理定势概述
1.4.2 个体心理定势
1.4.3 群体心理定势
1.4.4 流行心理定势
1.5 影响公众心理的方法
1.5.1 劝导
1.5.2 暗示
1.5.3 感染
案例分析：不战而胜
2.公关策划心理与实务
2.1 公关策划的心理原则
2.1.1 公众至上原则
2.1.2 诚实性原则
2.1.3 灵活创新原则
2.1.4 可行性原则
2.1.5 效益性原则
2.2 公关策划过程与心理策略
2.2.1 确立目标
2.2.2 界定公众
2.2.3 拟定主题
2.2.4 选择媒介
2.2.5 编制预算
2.2.6 制定日程表
2.3 公关策划模式
3.公关传播心理与实务
4.公关沟通心理与实务
5.公关交往心理与实务
6.公关活动心理与实务
7.组织心理氛围营造与文化建设
8.企业形象及个性塑造
9.网上公关心理与实务
10.公关人员心理素质及训练
附录：公关人员测评简易问卷
主要参考文献
后记