管人 用人 培养人

管人篇
第一章树立自身权威
一.首先要有自信心
二.正直不阿的人品
三.精通本职工作
四.富有责任感
五.言出则必行
六.爱护下属
七.距离产生威严
第二章了解你的员工
一.具备敏锐的观察力
二.从尊重员工做起
三.进行有效沟通
四.带着目的倾听
五.鼓励相反意见
六.交流增进了解
第三章让员工自己去做
一.给员工以发展空间
二.合理分配工作
三.有效地授权
四.授权的益处
五.选择适当的人授权
六.放弃你一贯的做事方式
七.善于对待不同的员工
八.适当监督
第四章激发员工的积极性
一.需要预防性因素和驱动因素
二.认清激励的驱动因素
三.工作本身就是最好的激励
四.薪酬激励
五.真诚赞赏是最好的激励方式
六.培养员工的主人翁意识
七.倾听也是好的激励方式
第五章正确评价员工的工作业绩
一.要定期考核
二.建立业绩评定标准
三.进行正式评估
四.随时给员工提供反馈信息
五.不要奖励平庸者
六.评价工作对事不对人
七.不以成败定终身
第六章组建高效团队
一.开始组建团队
二.向共同的目标努力
三.培养团队的凝聚力
四.加强团队精神
五.在工作中提高团队能力
六.保持铁的纪律
七.把握团队中的杰出人才
第七章解决冲突和矛盾
一.认清冲突的负面影响
二.把握解决冲突的基本做法
三.杜绝办公室谣言
四.帮助下属缓解工作压力
五.正确处理牢骚和不满
六.防止过度竞争
七.解决成员间的纠纷
用人篇
第一章招募所需人才
一.确定需要招募新员工
二.界定招募岗位
三.明确工作要求
四.编制所招岗位的工作规范
五.保证内在灵活性
第二章多元考察应聘者
一.选择多元招聘渠道
二.筛选申请表和个人简历
三.面试技巧
四.测试应聘者
五.评价应聘者的工作动力
第三章吸引高质量的人才
一.多方招揽优秀人才
二.理解人才的不同类型
三.高技能不等于高质量
第四章公司职员使用形式
一.合理使用好处多
二.任免的尺度
三.用人的形式
四.职员动起来
第五章用才之道
一.用才通论
二.视才而用
三.任人唯贤
四.因事择人
五.让人才更优化
第六章用人的实战技巧
一.发现潜在人才的技巧
二.用人所长的技巧
三.选人用人的其他技巧
四.分配工作的技巧
第七章人才用得好才留得住
一.善于提拔人才
二.用人不疑
三.用诚心留住人才
四.为人才提供发展空间
五.尊重人才不嫉贤妒能
六.用人留人的实例分析
第八章认识用人误区
一.克服"马太效应"
二.对人才求全责备
三.计较下属出身
四.临事用人
培养人篇
第一章了解培训的价值
一.为什么要培训
二.让控制项目合平时代潮流
三.培训不是万能的
第二章培养出企业需要的人
一.人才应具备的素质
二.培养自信的员工
三.培养有创造力的员工
四.灌输给员工经营理念
五.培养心理健康的员工
六.培养员工的团队合作意识
第三章如何有效培训员工
一.把握培训的时机
二.利用各种培训资源
三.掌握培训工具与技术
第四章设计有效的培训系统
一.开展需求评价
二.确保员工做好接受培训的准备
三.创造一个学习的环境
四.确保培训的实际转化
五.选择培训方法
六.对培训方案进行评价
第五章对新员工的培养
一.提供给新员工必要的信息
二.帮助新员工融入群体
三.帮助新员工学会如何工作
四.避免训练新员工时常犯的错误
五.让新员工学会自我管理
第六章提高基层员工的能力
一.提高现有的工作能力
二.鼓励员工学习多种工作
三.用任务驱动学习
四.进行在岗培训
五.教会员工自学
六.创造不断学习的氛围
第七章培养发展部门领导
一.发掘具有领导潜质的人
二.鼓励员工横向发展
三.为提升员工做准备
四.选择合适的指导对象
五.成为杰出的指导人