前言
一.经营理念
经营正道
企业家的基本使命
争市场必争人心
服务能力等于赢利能力
感动顾客的钱包
赚该赚的钱
不要贪图眼前利益
有信誉就有财路
宁失财,不失信
信誉难求易失
走大众化道路
迅速发展等于迅速破产
刻薄成家,理无久享
二.创业精神
信念左右一生成败
有勇气就有机会
有胆才有识
行动产生奇迹
在不可能中求可能
理智地冒险
将工作当成爱好之一
千大事的基本条件
一勤生百福
不为工作而放弃生活
三.市场机遇
为未来作准备
争取主动
运气源于实力
机会不是等来的
睁大眼睛找机会
不为眼前利益所惑
不让机会溜走
提供正确的产品
避免狭隘的地方性
任何事件都有预兆
利用信息干出色的工作
四.合作理念
人人都有生存空间
合作比竞争更有成果
有钱大家赚
不吃独食
不怕做傻事
追求双赢
损人等于损己
助人等于助己
让生意来找你
敌人越少越好
五.市场竞争
不寄望于对手的愚蠢或仁慈
目光永远向前
大策略看市场
在对手之前采取行动
挑战领先者
以市场占有率为目标
管理是竞争力之本
以特色减轻竞争压力
比对手更快更好
避免过度竞争
六.营销策略
遍地有黄金
营销能力决定公司前途
做明天的生意
尊重顾客的价值判断
抓住人性做文章
掌握顾客的好恶
赚钱又让顾客满意
真正的销售在售出之后
妥善处理顾客抱怨
推销是一门艺术
做生意的唯一要点
及时调整营销策略
七.品牌战略
品牌的光环效应
塑造成功品牌
制造有灵魂的产品
追求完美品质
抓质量必先抓人
质量的最佳保证
广告的说服力
给顾客一个全新的世界
产品名字必须吸引人
广告的独创性
打消顾客的疑虑
八.投资理财
把钱投在熟悉的地方
抓住涨潮期
不做人人知道赚钱的生意
再坏的时机也有人赚钱
注意企业的财务状况
生产率以适度为佳
复杂导致效率降低
不能忽视心理成本
省钱即等于赚钱
九.创新求变
唯一不变的是变
没有成熟的行业
谁不变谁糟糕
克服对改革的抗拒
摆脱思维惯性
突破常规
不断否定自己
将变革当成日常工作
促动改变
冠军只有一个
十.危机管理
一切取决于人的努力
行动产生奇迹
逆境是福不是祸
建设性地处理逆境
不在抱怨中浪费时间
决不可畏惧失败
不放弃就有希望
在认输之前没有失败
企业繁荣中隐伏的危机
跟不合理抗争
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