外经贸企业2000版ISO9000标准实施指南

上篇 ISO9000族标准的理解与应用
第一章 质量管理标准的国际化
第一节 质量管理、质量保证的产生与发展
第二节 质量管理、质量保证标准的形成和国际化要求
第三节 ISO9000标准的建立与应用
第二章 ISO9000族标准
第一节 ISO9000系列和ISO9000族标准
第二节 ISO9000族标准2000版
第三章 外经贸企业实施ISO9000标准提要
第一节 对贯标认证工作的基本认识
第二节 实施ISO9000：2000标准的步骤
第三节 贯标认证工作中应注意的几个问题
第四章 ISO9000：2000标准要求及其在外经贸企业的应用
第一节 八项质量管理原则
第二节 质量管理体系基本原理
第三节 ISO9001:2000标准概述
第四节 质量管理体系
第五节 管理职责
第六节 资源管理
第七节 产品实现
第八节 测量、分析和改进
中 篇 质量管理体系文件的编制
第五章 质量管理体系文件
第一节 质量管理体系文件的性质、构成
第二节 质量管理体系文件编写要求
第三节 质量管理体系文件总体设计
第四节 文件编写的步骤与方法
第六章 质量手册的编制
第一节 质量手册的作用、内容、结构
第二节 质量手册各部分的编写
第七章 程序文件的编写
第一节 质量管理体系程序文件
第二节 程序文件的结构和内容
第三节 质量管理体系程序文件示例
第四节 指导书
第八章 质量手册示例
第九章 记录的编制
第一节 概述
第二节 记录表式示例
下 篇 内部质量管理体系审核
第十章 概述
第一节 审核
第二节 质量管理体系审核
第三节 内部质量管理体系审核
第十一章 内部审核的组织策划
第一节 内部审核的组织领导
第二节 内部质量管理体系审核程序
第三节 内部审核任务的确定
第十二章 内部审核的准备
第一节 建立审核组
第二节 收集和审阅文件
第三节 编制审核计划
第四节 审核检查表
第五节 其他审核准备工作
第十三章 内部审核的实施
第一节 首次会议
第二节 现场审核的要求和方法
第三节 寻找审核证据
第四节 抽样技术
第五节 审核发现
第六节 审核总结
第七节 审核报告
第十四章 审核跟踪和管理评审
第一节 纠正措施
第二节 管理评审
第十五章 质量管理体系内部管理核检查表示例