本书介绍综合电信管理解决方案的构建原则与实施方案。主要讨论电信管理软件的研究开发及其所面临的挑战，电信管理网的相关概念、模型及其功能，电信管理网综合体系结构的软件开发与技术支持，电信管理解决方案分布式系统移植策略，以及业务软件生命周期管理等。本书内容注重理论探讨与实际需求相结合，有助于多技术环境中业务解决方案的有效开发。对于电信网软件体系结构设计者、软件开发人员和技术管理人员，本书极具理论指导和实践借鉴价值。同时，本书也可作为相关专业教师、高年级学生和研究生的教学参考用书。前言电信业的全球性开放与竞争，从根本上改变了电信公司和服务提供商的运营方式。为了确保未来的持续发展与成功，电信公司和服务提供商们将面临以下挑战：l建立全球性、无时无处不在的通信网络；l改进客户服务质量，维护客户服务的友好性；l创建、推广和管理新的增值服务。新的市？⌒枨蠛吞粽狡仁沟缧乓挡坏貌唤兄刈椤４车牡缧磐绶裉峁┥滩嘀赜诮⒁桓鋈蛐缘耐纾员阒С侄硕远说耐缤ㄐ欧瘛Ｐ滦驮鲋捣裉峁┥滩嘀赜诳突Х竦娜牖В醇壑盗吹淖詈笠磺祝⒃谌蛐酝绲幕∩咸峁┬碌姆褚滴瘛？全球性网络的一个显著需求是用于向终端客户提供端对端的服务。电信管理系统的技术基础在飞速发展。大量新出现的网络和管理技术在很大程度上加强了技术基础，但是也更加难以找到全局性的端对端解决方案。现代网络和管理技术的复杂性使得采用统一的管理框架和技术来支持全球网络的运行更具吸引力。同其他许多产业一样，在管理解决方案的研究中寻找万能药方的做法非常流行。无论是协议、管理框架还是管理技术，许多都是作为万能药方引入业界的。最近，盛行的网际协议（IP）被用做公共网络的接口协议就是一个典型的例子。IP技术是否是最合适的技术无关紧要，但是它却清楚地表明了电信界的意图是要寻找解决我们的所有问题的万能药方。遗憾的是没有万能药方。产业界曾经满怀希望，但又多次失望。很多事实表明，新技术、新协议、新框架的出现是无法控制？模夥矫嬉延刑嗟睦樱⑶铱隙ɑ够嵊性嚼丛蕉嗟募际酢⒉泛腿砑逑到峁褂肯殖隼础Ｈ绻挥幸桓龉δ芮看蟮墓刈⑷砑⒐嬖虻囊滴窠饩龇桨福颐墙薹刂普庑┬录际跛吹幕炻揖置妫滴窳鞒讨刈橐步涑砂汗蟮难芯坑肟⑹笛椤？本书内容讨论综合管理方面的原则和经验。第一，我们侧重于软件发展的目标，而不是标准发展的目标。我们探讨软件的开发对于电信业务流程重组意味着什么。业务流程重组是设计原型的一种转换，它要求我们从根本上重新检查我们的业务实施、进程定义以及与客户交互的方法。同时，它还要求我们检查业务支持软件的研究与开发方法，协调长期目标与短期目标的方法以及技术创新与技术移植的方法。第二，尽管没有一种万能的技术、协议、框架来解决我们的问题，但是，一个定义完善的技术管理框架对业务解决方案研发者是非常重要的。该框架可以使我们管理不断演进的技术和软件解决方案的移植、定义面向业务的方法、模型化我们的业务使其独立于底层的支撑技术。本书的内容是这样安排的：第1章讨论电信管理软件研究与开发所面临的挑战，介绍软件生命周期管理的主题以及它在业务流程重组中的重要作用。第2章和第3章介绍电信管理网（TMN）的概念，不是从标准的角度而是从软件研究与开发的角度进行描述。第4章讨论业务流程重组的业务和技术需求，以及需要新的信息技术来加强电信管理网的功能。迎接新业务挑战的最重要的技术之一是分布式面向对象技术，特别是公共对象请求代理体系结构（CORBA）已成为电信业中信息技术战略的重要部分。第5章侧重研究将管理解决方案移植到新的分布式面向对象（OO）技术的原则和进程。第6章讨论使用CORBA实现电信管理网管理解决方案的实际技术问题。随着信息技术方面的主流技术在电信业中的引入，管理多种技术成为软件开发实践中的一项重要工作。本书其余章节将讨论综合管理解决方案的研究与开发问题。第7章分析技术综合的需求，技术综合的目的，以及开放标准在多技术时代中的商业现实性。第8章至第10章讨论综合解决方案的3个主要方面：技术综合方法；通用对象和应用模型；综合应用开发体系结构。第11章讨论对这种综合体系结构软件的开发和技术支持，以及将其变为管理软件的技术选择。最后，第12章总结软件解决方案的生命周期管理，以及软件开发实践者在客户服务与新创业务领域中所面临的挑战。尽管本书内容主要参考了电信管理网参考模型，但是我们不是在写一本关于电信管理网标准的书。我们对电信管理网的描述主要侧重于管理框架，它对不同的管理域和管理功能进行了定义和划分。功能划分的目的是为软件业提供一个组件重复使用的环境。我们侧重于将电信管理网规则转化为软件组件的进程和经验，以及使用电信管理网框架作为一个环境将组件转换为解决方案。尽管电信管理网定义了一些特殊协议和计算体系结构来实现一些管理功能，但我们不认为这些协议和结构是实现电信管理网概念和规则的惟一方法。一个更加重要的任务是如何管理电信管理网规则和概念的技术演进，而不是使用某个技术实现电信管理网概念。本书内容的主要目的不是讨论如何使用某种技术来实现管理系统。尽管书中内容多次提到CORBA和公共管理信息协议（CMIP）以及它们的综合策略，但是我们真正的目的是论述综合软件开发的一些原则和进程。当认识到技术和工具改进后需要不断地进行移植和提高时，软件开发实践将有助于我们将重点从底层技术转移到综合解决方案的业务需求。这就是说，尽管我们不能控制技术之争的进程和结果，但是我们可以通过对游戏规则的改变来减轻技术之争的影响。陈桂汉（GrahamChen）孔沁真（QinzhengKong）澳大利亚布里斯班g.chen@citr.com.au，g.kong@citr.com.au
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