体验营销

第一章体验曹销概论
体验经济时代的来临
体验营销——突破传统套路
体验剧场模型
体验营销的构成要素
“关键时刻”
阅读文选：哈利·波特经济
体验评论：信息经济的核心是体验经济
第二章体验营销企划
营销规划和控制
作业管理
大规模定制
体验期望,体验表现和体验效果分析
阅读文选：欧洲迪斯尼
体验评论：营销规划是无形的理性基石
体验的概念及其形态划分
体验形态的划分
阅读文选：“珍贵时光保护者”
体验评论：关于“经济人”的沉思遐想
第三章娱乐体验
感官刺激为基础的娱乐体验
审美体验
动作体验：“只管去做吧!”
性感体验
体育营销和体验
阅读文选1：体验之都一拉斯维加斯
阅读文选2：“人,诗意地居住”
体验评论：娱乐没有取代全部体验价值
第四章情感体验
“情感”漫议
情感营销
阅读文选：哈利俱乐部
体验评论：情感营销触及心灵
第五章文化体验
什么是文化体验
时尚体验
身份体验
地域文化体验
思想体验
阅读文选1：可口可乐秘方
阅读文选2：法国时装独步全球
阅读文选3：“体验金融”
体验评论：文化产业是体验经济的主力军
第六章体验营销以人为本
营销制高点：使命陈述
寻求价值
阅读文选：沃尔玛理念
体验评论：体验经济毕竟是市场经济
第七章体验设计
体验设计的概念
体验设计简史
环境和设施设计
产品设计
服务设计
传播设计
阅读文选：IBM美学
体验评论：体验设计就是生产力
第八章体验创作
“体验”创作方法
编写体验剧本
阅读文选：万宝路的牛仔故事
体验评论：体验创作能获得文学奖吗?
第九章世界著名晶牌的体验攻略
商业巨头进军体验经济
星巴克
比利咖啡馆
麦当劳
地中海俱乐部
伦敦塔
新“甲壳虫”传奇
宝马
百年皇马媲美“迪斯尼”
耐克
帝豪表
吉列锋速3
民劳伦——成功的设计师
芭比娃娃
Pleasant公司玩偶
花旗银行改善客户服务机制
虎标晶牌
雅芳在中国
安利一纽崔莱健康体验中心